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      2013年10月04日    慧聰網企業管理頻道      
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        職場中不可能一直順心如意,當遇到生氣、委屈這些負面情緒,是強顏歡笑,還是直接表達,對于很多職場人來說,往往難以把握。在職場的人際溝通中,情緒溝通最難,壓制情緒,自己感到壓抑、焦慮;釋放情緒,又擔心傷害與其他人的關系。著名職業化教母李繪芳認為職場在線就職場中如何表達自己的情緒,分享經驗。

        工作是為了達成目標,不是來做情緒交流的,因此優秀的工作者當然不該表現出內心的情緒。把情緒拋在一旁,才能理智地完成任務。更何況若是表達了某些負面情緒(如生氣及沮喪等),會傷害自己與他人的關系,或者讓自己顯得脆弱不堪,反而造成更大的麻煩。著名職業化教母李繪芳總結了職場情緒合理表達的三種方法,簡稱職場情緒表達三部曲:

        

        
     

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

        

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    隨機讀管理故事:《買煙》
    甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
      乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
      這是最簡單的心理邊際效應。第一種:店主認為自己在一個商品上賺錢了,另外一個沒賺錢。賺錢感覺指數為1。第二種:店主認為兩個商品都賺錢了,賺錢指數為2。當然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現在買一送一的花招上,顧客認為有一樣東西不用付錢,就賺了,其實都是心理邊際效應在作怪。
      啟示:變換一種方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情換一種做法結果就不同了。人生道路上,改善心智模式和思維方式是很重要的。閱讀更多管理故事>>>
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