如何做好辭退工作？

    在公司這個名利場里，炒人和被人炒這個事情，你都得要有準備。常在職場漂，哪有不被炒的，除非你是拿鐵飯碗的公務(wù)員。作為 人力資源 從業(yè)人員，代表公司與被辭退員工面談，辦理辭退手續(xù)是人力資源的工作職責(zé)。但辭退員工并非易事，這需要我們用嫻熟工作技巧做工具，需要擁有堅實的勞動法律法規(guī)知識做后盾，同時也需要具備一定的 心理學(xué) 方面的知識做儲備。

    如何做好辭退工作？辭退前要公正。辭退的原因一般有兩種：一是公司原因，如大范圍裁員、組織機構(gòu)調(diào)整等；二是個人原因，工作不稱職、危害公司利益等。對于公司方面的原因應(yīng)當(dāng)向員工做好解釋工作，并表示日后重新歡迎員工回公司。對于個人原因的辭退應(yīng)當(dāng)做好全面考核工作，不可偏聽偏信，更不能公報私仇。對于曾經(jīng)為公司做出貢獻的員工，應(yīng)當(dāng)盡量在本公司內(nèi)為其尋找其他合適的崗位，或者推薦到其他公司工作。辭退時要公開。員工辭退應(yīng)盡量及時公開辭退理由。此外，在被辭退員工離開時應(yīng)當(dāng)盡量讓他體面。

    辭退后要熱情。許多企業(yè)人走茶涼，對被辭退者妄加批評，把許多罪狀統(tǒng)統(tǒng)安到被辭退者頭上。其實不然，員工的眼睛是雪亮的，在職員工會對管理者的處理方式打分。辭退員工后，不但不應(yīng)“人走茶涼”，而且應(yīng)當(dāng)與辭退人員保持密切聯(lián)系，隨時歡迎被辭退人員吃“回頭草”。因此，辭退員工不看“雞”面看“猴”面，必須重視辭退技巧，不可莽撞行事。

    辭退不當(dāng)另一個重要的負面后果往往被管理者疏忽——內(nèi)部影響。辭退不當(dāng)會讓在職員工感到不安全，擔(dān)心自己是否也會落到象被辭退者那樣的下場。其它員工很容易把別人的遭遇，往自己身上套，進而推測管理者的處事方法和能力，對管理者和公司產(chǎn)生不信任感，影響公司的凝聚力。許多管理者在辭退普通員工時比較隨意，其實殺雞往往猴會看，因此辭退普通員工也不能絲毫馬虎。

    辭退員工“五不要”：

    一、面談時間過長

    時間過長，話多必失，容易情緒失控。最好控制在15－20分鐘之內(nèi)，把辭退的原因解釋清楚即可。

    二、指責(zé)員工表現(xiàn)

    對于那些與員工表現(xiàn)無關(guān)的裁員，有些領(lǐng)導(dǎo)也總愛將責(zé)任推在員工身上，一味強調(diào)這個裁員決定的正確性，這很容易引起爭論。其實只需強調(diào)基于經(jīng)濟不景氣或公司并購或結(jié)構(gòu)調(diào)整等客觀原因，請員工不要懷疑自己的能力和表現(xiàn)，幫助他們正面面對即可。即使是因表現(xiàn)不好，也不要在這時候打擊他，盡量寬容地說，不是你不行，而是這崗位不適合你。

    三、承諾做不到的事

    在辭退員工時，有些人往往會過分安慰被解雇者，比如，你還年輕，出去很容易找到工作；又如“其實我也覺得這個決定不妥”、“我也不想讓你走”之類，記住你是代表公司宣布辭退決定的，說這話幫不了他，反而讓他心存讓企業(yè)收回成命的幻想，這不利于他坦然接受被裁員的現(xiàn)實。再如“我?guī)湍阏乙环菪鹿ぷ?rdquo;，“爭取額外賠償”等，如果到時兌現(xiàn)不了則引起更大矛盾。如果真的愿意幫助他們，不妨有意事先計劃 別人“挖”走他們。

    四、談及其他員工

    公司里常有一些員工，對公司忠心耿耿，但其能力卻滿足不了公司發(fā)展的需要。對這種人，最好讓他們到一個他們所能勝任的部門去工作，你的任務(wù)就是幫他們找到這樣的部門或崗位。若遲疑不決，對公司及個人均無好處。對背叛公司的人要果斷下手解雇。

    控制在15-20分鐘之內(nèi)，把辭退的原因解釋清楚，時間拖得過長、話多必失，反而容易情緒失控。

    辭退員工還應(yīng)做到以下幾點：

    辭退前要公正。辭退的原因一般有兩種：一是公司原因，如大面積裁員、組織機構(gòu)調(diào)整等；二是個人原因，工作不稱職、危害公司利益等。對于個人原因的辭退應(yīng)當(dāng)做好全面考核工作，不可偏聽偏信，更不能公報私仇。對于曾經(jīng)為公司做出貢獻的員工，應(yīng)當(dāng)盡量為其尋找其它合適的崗位。辭退的公正與否，會影響到在職員工的積極性。把工作能力差、人品差的人開除，會大大鼓舞員工的士氣；反之，把工作能力強、人品好的人開除，會讓員工的士氣在很長一段時間內(nèi)走不出低谷。

    辭退時要公開。員工辭退應(yīng)盡量及時公開辭退理由，以免引起在職員工的胡亂猜測，影響正常的工作秩序。此外，在被辭退員工離開時應(yīng)當(dāng)盡量做到讓他體面，領(lǐng)導(dǎo)出面召集同事為其開個送行會，在會上對其為公司做出的貢獻進行總結(jié)。開送行會，不單是考慮被辭退人員，更重要的是向在職員工展示公司良好的 企業(yè)文化 ，增加向心力。某集團花幾年時間從知名公司聘請了一總經(jīng)理，來的時候迎接場面非常隆重；而辭退時公司高層私下通知不準管理人員參加送行會，并且在半月后才給各分公司下發(fā)了一個正式通知。盡管各分公司的管理者通過各種渠道事先獲得了該消息，但在這半月內(nèi)大家紛紛猜測辭退總經(jīng)理的原因，許多生產(chǎn)、 營銷 工作幾乎陷入癱瘓。該集團此種處理方式，也讓在職外聘管理人群感到極為不安。

    辭退后要熱情。許多企業(yè)人走茶涼，對被辭退者枉加批評，把許多罪狀統(tǒng)統(tǒng)按到被辭退者頭上，總以為反正人都走了背點黑鍋也無所謂。其實不然，員工的眼睛是雪亮的，在職員工會對管理者的評判打分。辭退員工后不但不應(yīng)“人走茶涼”，而且應(yīng)當(dāng)與被辭退人員保持密切聯(lián)系，隨時歡迎被辭退人員吃“回頭草”。在節(jié)日打個電話給被辭退人員，也許會有意想不到的收獲。被辭退人員往往在離開公司后會對公司的管理、營銷、生產(chǎn)等有更理性的建議和意見，而且一般對原公司都有一種懷舊情節(jié)，很樂意幫助原效力公司。關(guān)心被辭退員工不但能讓企業(yè)得到實惠，更重要的是讓在職員工有種歸屬感。