——員工與上司關系調查報告
HR業內流傳這樣一句話：“員工因企業而來，又因上司而走”。又有人總結說，“員工一周內離職是因為HR，三個月內離職是因為
企業文化
，一年內離職則是因為上司”。由此可見，上司對員工的影響非常大，是他們職場中不得不面對、又愛又恨的人
|策劃•本刊編輯部執行•
北京
外企方勝商務調查有限公司
上司與下屬，是一對充滿了矛盾，但又追求默契的群體。由于雙方站在不同的角度和立場，矛盾是不可避免的，能否處理好這一矛盾直接關系著企業的凝聚力和生產效率。那么，作為員工，喜歡什么樣的上司呢？身為上司，又應該如何設身處地從下屬角度出發開展管理工作，贏得下屬的支持呢？針對這一話題，北京外企方勝商務調查有限公司展開調查。調查于2012年6月至7月期間展開，面向廣泛的員工群體，回收數據337份，其中有效數據296分，有效率87.8%。
“員工因上司而走”，那么到底有多少員工是因為與上司的關系而離職呢？如圖一所示，盡管原因可能會多種交錯在一起，但讓員工選出最重要的一項時，有31%的員工認為上一次離職的原因是與上司的關系問題，這一比例僅次于認為公司平臺不適合這一選項。
那么，目前員工與老板的相處情況如何呢？可以看到，選擇“很默契”和“還好”的員工比例合計30.3%，同時明確表示“不喜歡”的員工占28.4%，但選擇“一般”的員工比例高41.3%。這反映出大部分員工對自己的上司其實是不滿意的（如圖二所示），同時也有小部分員工認為自己的上司真的不錯。
“合自己的胃口”，這是員工對上司最大的期待，領導能設身處地，從員工的角度考慮問題。那么，員工喜歡什么樣的上司呢？參考戈爾曼的分類，領導風格分為六類，如圖三所示，民主型的上司是最受員工歡迎的，被41.4%的員工所接受，其次是關系型和遠見型上司，選擇的員工分別為34.7%和33.5%，其他三種領導風格，命令型、教練型和示范型接受的員工相對較少，特別是示范型上司，只有7.6%的員工表示認可。
從調查結果中可以發現幾點：
員工不太喜歡權威型的上司，民主型的上司要遠比權威型的上司受歡迎。
員工喜歡有遠見的上司，這些人睿智、博學，在他們身邊能夠得到很好的成長，但這樣的上司是否民主就不一定了。
關系型的上司同樣受員工們的歡迎，這反映出一定的中國特色，善于處理人際關系的上司同樣善于處理與下級的關系。
示范型的上司是最不受員工歡迎的類型。凡事以自己的為標準，制定規范，進行示范，并要求員工嚴格遵守，這樣反而讓員工反感。事必躬親的上司不但把自己弄得很累，下屬也感覺很痛苦，不懂得放權造成的結果就是費力不討好。
如果只是不合胃口，起碼還可以忍受，讓員工毅然說出不喜歡三個字的上司，一定有讓員工不喜歡的原因。如圖四所示，員工最無法忍受領導的“不公正”，當然這說明不公正，起碼是感覺上的不公正已經落在了這名員工頭上。緊隨其后的問題是“缺乏職業精神”，員工還在努力工作，上司已經別有用心了，這樣的上司只能換來員工的鄙視。員工意見比較大的幾點還有前后不一、獨斷專行、判斷能力差。其他性格上的缺陷，包括不體貼，不夠果斷，專業能力差雖然有員工提出，但選擇人數較少，已經不是員工的關注點了。
值得注意的是，回答問卷時員工們似乎來了興致，選擇“其他”選項的比例也有20.6%，非常積極，這與通常調查時的狀態截然不同。他們列舉了其他一些難以接受的性格包括大嘴巴、愛聽閑話、生活上的事情帶到工作中等等，這其實也反映出上司不夠職業。
本次調查在一定程度上成為員工發泄工作中郁悶的平臺，員工評價他們的上司，尤其是他們眼中上司的缺點時，有更強的主觀性，也會有擴大化趨勢。因此，數據可以在一定程度上參考。
但是，通過數據我們仍然能夠看出很多問題。首先，可以欣喜地看到，還是有17.2%的員工與上司配合默契，有如魚得水的感覺，這些員工能夠充分發揮出自身的能力；其次，員工越來越有獨立性，希望上司不要過多地干涉自己，給予其充分的自由空間；再次，在心理上員工還是把上司看成前方的目標，目標正確自然能引導員工的方向，目標歪了就會被員工拋棄，這要求上司們以更高的標準要求自己，否則將遠遠地被信息接收渠道更廣、獨立性更強、潛在能量更大的下屬拋在后面。
隨機讀管理故事：《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統奧巴馬上任后不久，就離開芝加哥老家，偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪，奧巴馬深情地表示，他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子，等任期滿了之后，他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了，因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前，比爾曾經和人打賭，他信誓旦旦地說自己到了2010年，一定會成為百萬富翁，眼看期限只剩1年了，他的目標還遠未實現。現在，機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統奧巴馬做鄰居，這是多么難得的事情呀!因此，他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子，比爾還特意建了一個網站，全方位介紹他的住宅：這幢豪宅擁有17個房間，近600平米，非常實用舒適。更重要的是，奧巴馬曾經多次來此做客，還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信，有了這些賣點，他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料，這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽，然而，讓比爾大跌眼鏡的是，關注房子的人雖多，但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事，比爾仔細地查看了網站上的留言。原來，大家擔心買了他的房子之后，就會生活在嚴密的監控之下。是呀，奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮，但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人，附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門，隱私權就很難得到保護。
更要命的是，等奧巴馬屆滿回來之后，各路記者肯定會蜂擁而至。那時，鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時，每天出入這里，恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環境，跟在監獄又有什么區別呢?就連朋友們，估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣，過了1年多，房子依然沒賣出去。比爾非常心焦，他此前向家人承諾過，房子賣出后就全家一起去度假，但一直到現在還不能兌現諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了，正在這時，一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因，他和奧巴馬一樣，都有黑人血統。奧巴馬是他的偶像，不過，他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里，就有機會見到總統了。
房子終于有買主了，比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子，但問題是，他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主，當然不愿輕易放過，他作出了很大的讓步，最后，兩人簽下了如下協議：丹尼爾首付30萬美元，然后每月再付30萬，5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后，歸丹尼爾所有。
比爾很高興，雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬，但20多年前，他買下此房時，只花了幾萬美元，因此還是賺了。何況，上了年紀的他早想落葉歸根，搬回鄉下的農莊了。
拿到首付款后，比爾給丹尼爾留下了自己的賬號，然后帶著家人出去旅游了。出發那天，他得知丹尼爾將房子抵押給銀行，貸了一筆款。等半個多月后回來，比爾發現丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來，丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長，因此，在這里辦個幼兒園不是難事。
當房子的用途從居住改為幼兒園之后，那些過于嚴密的監控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園，成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣，丹尼爾還聯系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星，他們為奧巴馬感到驕傲，也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動，再加上這里是記者們時刻關注的地方，來這里與孩子們交流，自然能增加曝光率，因此，名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月，丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后，奧巴馬抽空回老家轉了一圈，順便看望了一下他的新鄰居們，這一下，丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話，想讓自己的孩子來此受教育，為此多付幾倍的學費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯系丹尼爾，他們想在幼兒園的外墻上做廣告，這里的曝光率實在太高了，不做廣告太可惜了。為此，丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多，但像煙、零食、酒這樣的廣告，無論出多少錢，丹尼爾都不允許他們參加競標。
5個月后，比爾就收齊了140萬美元的房款，終于在2010年年末如愿以償地成了百萬富翁。不過，比爾明白，這場交易中，最大的贏家并不是自己，而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示：高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業機會，可惜，我們缺少敏銳的眼光與果敢，放任那些商機擦身而過，追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富，機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業知識!
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