辦公室“傷疤”，你敢揭嗎？

    傷害別人自尊是最愚蠢的行為，因此，一般人不會這么做，但是，在情緒不好或是發怒的時候，就難以控制了。譬如，你看到下屬犯了一個錯誤，也許并不那么在意，但是心里一煩，就隨口罵了一句：“笨豬！”結果會是什么呢？堅強一點的下屬也許不做聲，只在心里默默地回罵，懦弱一點的下屬也許就含著淚水離去。

    為什么簡簡單單的兩個字會造成這樣的結果？原因非常簡單，因為你傷害了別人的自尊心。每一個人都有自尊心，即使他們是在犯錯的情況下，也別以為他們錯了，你就可以隨意地數落他們。須知，在自尊和人格上每個人都是平等的，你如果不顧及下屬們的自尊，把他們逼急了，他們也會反過來刺傷你的自尊與尊嚴。

    揭人隱私是最傷人自尊心的一種形式。每個人都有不為人知的隱私，在他過去的生活歷程中，他也許曾犯下錯誤，甚至做過不光彩的事情。如果你知道內情，在你的下屬犯錯誤或和你有不同意見而出言頂撞的時候，你將會怎么辦呢？是趁機揭人隱私，還是只是就事論事？

    同一辦公室里，倘若對方不是交情深厚的同事，千萬不可肆無忌憚地暢所欲言。彼此關系淺薄、交情普通，你卻硬要和他深入交談，是件相當危險的事，有時會為自己招惹一些不必要的麻煩。因此，在同一個辦公室里，要和周遭的同事搞好關系，談話時要考慮到親疏關系，對于交情普通的同事，大可只談天氣、政治局勢，少談自己的私事，也不要批評公司內部的重大決策。當然，這并不是要你與同事只保持表面上的客氣，平時工作上還是應該互相幫助。

    要注意的是，盡量不要與無聊的長舌同事議論別人的是非，更不可盡挑些領導、同事之間的八卦新聞念叨，這不但影響同事間的團結，同時也破壞了辦公室里和諧的氣氛。同事有時是工作伙伴，有時又是競爭的對手，這種說法雖然有點矛盾，卻是不爭的現實。

    你不妨明確地告訴自己：“同事，就是與自己同時爭奪一件東西的一群人。”如此，你就清楚所謂“工作伙伴”的實際含意。也就是說，同事就是想在一場競爭中超越你的勁敵。有了這種清楚的認識與定位，你就知道，想要獲得同事的支持讓自己升遷，需要一種高超的技巧。但是，你仍然必須努力去嘗試，因為，如果只有你才擁有晉升的希望，那么其他的同事就不得不服從你。

    職場上，最不能回避的是人際關系，過份限制自已的人際交往、太多關注他人對自已的評價、個人內心體驗的敏感度過高，都可能產生心理失衡。辦公室是人學習生存之道的最好地方。如何減少辦公室政治中的人際沖突，良好的溝通是有效的解決辦法。

    初入職場的新人常抱有這樣一個“美好愿望”，認為自己來企業是搞市場或搞管理，絕對不是來搞政治。可惜這種想法往往會變成一種職業理想主義，而在許多倡導個人英難、老板意志強烈的企業中，老板的底線往往就會凝固成企業最基本的價值觀這是一種雷區與警戒線，任何人都不能貿然去跨越與觸碰，否則將可能引致老板壯士斷腕。

    美國全球競爭力研究院的調查顯示，每個公司都有自己的政治。3人以上的企業會形成某種文化，10人以上的企業會存在勢力幫派，50人以上的企業必然有辦公室政治。雖然許多 職業 經理人 都深惡辦公室政治，但是作為一種公司的附屬物，你可以厭惡、蔑視它，但是你無法回避它......

    什么是“辦公室政治”？要了解這個話題必須先從“政治”一詞的原義加以探索。政治：政，是指眾人之事；治，是指管眾人之事。孫中山曾就“政治”兩個字做過解釋，他說：“政就是眾人的事，治就是管理。管理眾人的事便是政治”。西漢劉向把政治分為三個品級，他認為“王道的政治感化人民，霸道的政治威服人民，強橫的政治以武力脅迫人民”。

    一個人過于迷戀政治，將變成投機分子，過于遠離政治，將變成世外之人。通常人們一談到政治，首先就產生本能的戒備心態，馬上就會將政治和爾虞我詐、勾心斗角、拉幫結派、打擊報復、告密、搞運動、穿小鞋等等一系列令人不寒而栗的事情聯系起來，恨不能躲得遠遠的。其實，對于辦公室政治——我們大可不必如臨洪水猛獸，而且也不可能避而遠之，因為，有人的地方就有政治存在，除非像魯濱遜一樣和星期五孤獨地活在小島上(嚴格地講，魯濱遜和星期五之間也存在政治)。

    那么，究竟什么是辦公室政治？在公司經營過程中為達到特定的利益目的而處理公司內外組織(包括企業與社會、政府及各相關利益者)之間關系的系列活動的總和，即為辦公室政治。企業與政府、社會、企業、員工、消費者之間在經濟活動中必然存在著互動與依賴關系，期間也必然存在著競爭與合作、矛盾與沖突等形形色色的政治。商道隨政道，法不同理同——創業難守業更難，針對面臨的外部政治環境采用什么政治策略及在企業內部構建什么樣內部政治機制對企業相當重要，而且如何參與外部政治和塑造內部政治機制是相輔相成的。

    在某種程度上，辦公室政治可視為一個企業的“成人儀式”。就像一個涉世未深的年輕人，出于對“政治”這個概念的不甚了了和“復雜”甚至“骯臟”的傳說，往往對所謂“政治”不感興趣而“遠離政治”。但是總有一天，他會發覺自己從來就在一個政治體系中生存游刃，而政治也只是一種客觀存在——其“政治意識”的覺醒，或可算得一種成熟。可以說，沒有公司成長帶來的必然變化，就沒有辦公室政治的真正覺醒。

    辦公室政治是任何領導者和管理者都無法忽略的隱性力量，它總在不知不覺中改善著企業和個人的命運和前程。辦公室政治不是企業的痛處，而中企業的“成人儀式”——平穩、和諧的辦公室政治正是企業發展成熟的標志，而如何駕馭辦公室政治？如何在“只可意會不可言傳”的微妙關系中保持平衡？如何把握敏感的政策尺度以規避政治風險，掌控“運用之妙，存乎一心”的最佳平衡點？

    杰克·韋爾奇在自傳中說：“我的長期職業目標是當CEO，所以為實現我的夢想，我就一定不能讓運轉中的‘風車’發生傾斜。如果我抱怨這個體制，我就會被這個體制拿下。”深刻理解公司內部的政治體系，在這一體系中妥善生存下來，并且因深諳這個體系的運轉規律而在其中獲得成功，這應當是做企業家必備的一種素質。因此我們不難理解為什么那么多企業家醉心于禪、儒、兵法及毛澤東著作。依靠研讀這些充滿了駕馭智慧的哲學體系，他們也許能夠對自己所統御的公司王國參得更透。

    在不少大學的 研修班 上，都會有學員問我，譚老師，您研究辦公室政治，究竟什么是辦公室政治呢？”出于謹慎的態度，也考慮政治一詞過度敏感，套用國外的觀點是“辦公室政治可以籠統地認為是公司內外各種人際關系的總和”。但實際上，西方管理學界，早已有過零零碎碎的辦公室政治研究，但目前尚未形成一個被普遍接受的辦公室政治定義。現實社會中無數“企業王朝”與領導者們興衰沉浮或悲歡離合的案例，少由計謀，多由人力，小靠智慧，大靠善德。或許我們可以領悟，為什么會有辦公室政治，這些政治行為對公司的發展究竟有多大的影響。我們來看一個國外的案例——

    英國一家做發電設備的公司10年前就希望打開中國的市場，最開始聘請一位技術專家擔任首席代表，毫無建樹，因為他“只懂技術語言”。于是，換了一個管理專家，可他雖然精通 市場 營銷 ，卻找不到“撬動地球的那個支點”，渾身有勁使不出，仍然無功而返。耐人尋味的是，最后選定一位政治學博士做首席代表，很快就打開了局面，因為他“善于在復雜環境中處理復雜的利害關系”。雖然這個例子有偶然性，但我們仍需相信，在“無中生有”的局面下，政治智慧往往能解決在技術和管理層面上看來根本不可能解決的問題。

    過去幾十年，中國經濟連續向好，增長速度繼續保持在高位，更重要的是中國加入WTO后的過渡期已經結束，中國已向世界全面開放。這期間中國經濟社會不僅沒有被撕裂與衰退，相反越來越強大，和平崛起已是不爭的事實。然而，與經濟繁榮相映襯的卻是政治上“肅貪反腐”運動聲浪迭起，波瀾有驚，特別是由貪官拔根帶泥拖出的一些民營企業又被全社會放在停尸臺上口誅筆伐，鞭尸咒魂，“原罪”和財富的合法性再度成為建立和諧社會的關注焦點。

    加之最近幾年以社會公平正義為導向的一系列強化社會財富再分配的政策，使原本已心存惶惑的民營資本又平添了許多愁。不少民營企業家都在問：我們的路是不是已經走到了盡頭？在中國是不是只能做小企業，發展大了是不是必然會遭到政府的限制與打擊？我們究竟還有哪些發展空間？“打土豪，分土地”是不是歷史的宿命、早晚會落到自己頭上？我們有沒有觸摸到制度和文化的天花板？

    企業的命運究竟由什么力量最終決定？看過了太多的開始與落幕，聽過了太多企業家關于公司經營戰略的展望與總結，但真的僅僅是堂皇的這一切主宰了企業的成功、失敗或平庸嗎？在所有這些公開說辭的背后，我們也聽到了更為錯綜復雜的描述——主宰這一切的是幾乎從來不在公開場合被提及的“辦公室政治”——這是一種誰也無法忽略的更為隱秘也更有決定性的力量。

    就像精神分析學中難以名狀的潛意識對人類行為的決定作用一樣，辦公室政治也在不知不覺中改變著一個企業和一個人的命運和前程：平時隱形存在、關鍵時刻翻云覆雨，而且無處不在，令人無可遁逃！管理層人事動蕩、 企業戰略 搖擺不定、內部幫派鉤心斗角……無數諸如此類的企業故事發生了或正在發生。有人說搞掂中國企業需要超級大玩家，更有人說成功的中國企業家必是合格的“企業政治家”。這是辦公室政治的真相嗎？

    漢朝劉向在《權謀》一書中說：“權謀有正義與邪惡兩種：君子的權謀是正義的，小人的權謀是邪惡的。”中國人歷來講究策劃和謀略，《孫子兵法》更是將兵家謀略升華到“上兵伐謀”的高度和境界，而“權謀”與“權術”兩者之間的差別只在于目的不同而已。一般情況下，以權力或計謀戰勝邪惡者被稱之為“權謀”，而以權謀私者或用“陰招”排除異已者則被歸入到“權術”一類。

    企業宏觀的戰略決策，如企業經營所采取的方針、方法和政策機制等“方向性”策略，往往由企業經營者或管理者“乾綱獨斷”來完成。這里面雖然涉及到“決策機制”的科學性命題，但真理往往掌握在少數人手里，“奧卡姆剃刀原理”同樣被很多企業家不斷地證實。企業領導人為了保證他們自已認為正確的企業戰略得以實施和執行，一般都會采取各種辦法試圖說服異議者，或者干脆排除異已。如今已是和諧社會，譚小芳老師從建立和諧辦公室政治觀入手，從積極辦公室政治觀的內涵去感悟商道中的政道，譚小芳老師再與您分享一個關于辦公室政治的經典案例——

    第一個案例，知名不具名。國內一家著名的民營 房地產 公司，靠5位創始人在海南房地產熱中淘金，完成了原始積累，在當時的地產界被稱為“五虎將”。在海南的地產泡沫破裂前果斷撤離之后，他們開始在全國各地尋找新的市場機會。公司組織架構也隨之調整，轉變為集團控股公司，幾個創始人各守一攤兒。

    隨著各分公司業務的相對成熟，幾位創始人的能力也在不斷提升，當初那種團隊創業的氣氛隨之衰減。雖然有著集團控股公司的架構，但由于各地的業務差異很大，幾個人當中似乎誰也沒有能力來調控整個集團的資源。當初創業時大家本來就沒有座次之分，有事兒5個人一塊集思廣益，原本是一個非常民主的局面，但如今卻成了誰也不服誰的爭吵，集團辦公會成了大辯論會，集團完全喪失了對下屬企業的掌控能力。

    為了不傷感情，幾個人甚至想出有綠林好漢遺風的權宜之計：江山輪流坐，隔一段時間換一個集團總裁。結果更加速了集團公司被架空的進程，分裂已在所難免。根本都不需要動用什么政治手段，大家很快就好合好散，或變賣股權，或帶走項目，或轉變行業。“五虎將”終成一個曾經精彩的故事。

    現實社會中無數“企業王朝”與領導者們興衰沉浮或悲歡離合的案例，少由計謀，多由人力，小靠智慧，大靠善德。由于時間原因，今天就先講這些，譚小芳老師希望大家可以預定辦公室政治課程，參悟辦公室政治玄機！總之，對于欲引領公司走向卓越和基業常青的領導者來說，辦公室政治智慧，不得不察！