告別英雄，建立團隊！

    團隊是什么？顧名思義“團隊就是團結的隊伍”。也許這樣的定義太直白，但確實能表述一個團隊最重要的特征，那就是一個團隊首先要團結。沒有團結就沒有團隊，團結就是力量。人與人的經歷不同，追求不同、人生觀、價值觀不同，因此將一群人團結起來，建立一個團隊不是件很容易的事情，那么建立一個高效率的團隊就更難了。該如何建立一個高效的團隊呢？

    1994年，斯蒂芬·羅賓斯首次提出了“團隊”的概念：為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。史密斯在《團隊智慧》中指出：“團隊是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標和共同的相互負責的處事方法。”團隊是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標和共同的相互負責的處事方法，通過協作的決策，組成戰術小組達到共同目的。

    團隊意識是一種主動性的意識，將自己融入整個團體對問題進行思考，想團隊之所需，從而最大程度的發揮自己的作用。而僅僅是服從命令只是被動的，消極的。前者可以促進團隊的發展，而后者只是簡單的拼湊。此外，團隊意識指整體配合意識，包括團隊的目標、團隊的角色、團隊的關系、團隊的運作過程四個方面。著名企管專家譚小芳老師（官網www.tanxiaofang.com）建議企業：建立團隊意識，一是認識、二是嚴格地學習 。

    今天的商業領袖如何通過團隊的力量成功創造新的合作關系和獲得競爭優勢？來自著名企管專家譚小芳老師（預定團隊意識學習 ，請聯系13938256450）的建議——在各個層面上建立團隊協作意識——包括社會的、知識的、政治的，以及企業之間的——將會成為未來幾十年個人或公司取得成功與進步的關鍵所在。

    當新聞記者采訪杰克·韋爾奇時，他說了這樣一句話：“我的成功，百分之十是靠我個人旺盛無比的進取心，而百分之九十，全仗著我擁有的那支強有力的團隊。”《逆領導思考》一書的作者羅伯特·凱利也說過類似的話：“說到追隨與領導，大多數組織的成功，領導人的貢獻平均不超過兩成。”這可是千真萬確的事實，一個組織的成功，不光是靠領導人個人的智慧和才華，絕大部分的成功關鍵在于領導者周邊的那些追隨者，在于追隨者完美的表現。

    在我們的生活當中，單打獨斗的時代確實已經過去。諾貝爾獎設立的前25年，合作獲獎的只有41%，現在合作獲獎的已占到80%。“籃球之神”邁克喬丹率領公牛隊獲得6次NBA總冠軍的奇跡，也是要靠團隊才能創造的！在國內，IT巨頭聯想集團為了應對強大的國際競爭對手，提出要打造一支如狼似虎的團隊，簡稱“打造虎狼之師”——這其中的團隊管理的精髓也讓我們研究團隊管理的人士心向往之。

    據我了解，國內外戰績彪炳的藍球隊之所以經常贏得冠軍獎杯，關鍵在于他們的教練是一位極為卓越的領導者，懂得讓球隊產生一種濃郁的“家人意識”，因此他們的球員在千變萬化的球場，愿意在必要的情況之下，犧牲個人得分的機會，在次次奏效的妙傳當中，表現出大公無私，協調合作的精神。因為全隊共進退，大幅提高了得分率，所以大多數的球隊，都會獲得最后的勝利。

    大象在自然界是沒有天敵的，除了非洲一群獅子之外。這群大象殺手住在非洲中部一個沼澤，是世界上唯一會獵捕大象的獅群。英國BBC電視臺捕捉到獅群獵捕大象的珍貴鏡頭，畫面中，這群獅子進行了世界上少見的精密捕獵行動，獅群首先派出誘敵隊伍，將身形巨大的大象給引開，誘敵過程驚心動魄，大象朝著獅群猛力沖刺，誘敵獅群無力招架、東奔西竄。

    但看似混亂的逃竄中，誘敵獅群卻很有組織的將這些巨象越引越遠，最后留下一只身形最為瘦小的大象，真正的獵捕獅群這時終于出現，團團將這只大象給圍住。大象是有名的家族型態的動物，非常照顧家人，一般不會輕易丟下家人離開，但誘敵獅群的精密戰術，打亂了大象的團隊組織，終于讓落單的大象留下給了早已埋伏在一旁的獅群。團隊意識指整體配合意識，包括團隊的目標、團隊的角色、團隊的關系、團隊的運作過程四個方面。怎樣樹立團隊意識呢？譚小芳老師總結了以下六點，姑且稱之為建立團隊意識的六步驟：

    1、明確團隊目標

    要有明確的團隊目標，并使其深入每個員工的內心。目標是一面旗幟、一盞指明燈，它可以帶領大家朝著共同的方向去努力、拼搏，直至達到預期的結果。做任何事情如果沒有明確的目標，就好比散兵游泳，在茫茫的大海中永遠找不到停靠的岸。目標可以是管理目標、生產目標，也可以是安全目標、品質目標、效率目標，只要經過深思熟慮制定出了符合自身發展要求的目標，就必須要讓每位員工牢記在心，在班前會上進行多次宣導，讓大家統一思想、達成共識，明確努力的方向，這樣才能有目的、有計劃地去工作和生產。

    2、尊重團隊成員

    尊重員工不僅僅要尊重他們的人格和勞動成果，而且還要尊重他們提出的一些合理化意見和建議。當員工通過踏實肯干取得成績時，要激勵其再接再厲、繼續努力；當員工由于思想麻痹犯了錯誤時，要誠懇地指出問題的根本原因和今后的努力方向，并希望下次不要有類似的事情發生或希望下次能見到他表現好的一面，而不是一味地加以指責。

    3、激勵團隊成員

    一個 績效 非常高的團隊成員回憶到，“在過去幾年中，我們四人團隊都歸他領導。在每日 工作結束時——無論這一天是多么緊張忙綠或試圖完成的工作有很多——他都會走到我們每個人的桌前”謝謝你今天的優異表現。”這樣的狀況在中國企業很難發生，但一個團隊領導者在四年間堅持每一天對他的團隊成員說一句激勵的話。這就意味著激勵非常重要，值得去堅持，也意味著激勵非常有效，否則一個管理者不會平白無故堅持四年。

    4、加強團隊溝通

    一個優秀的企業，強調的是團隊的精誠團結，團隊成員之間如何溝通是一門大學問。因為，成員之間如果溝通不好，往往會產生矛盾，形成內耗，影響企業的正常運轉。譚老師建議管理者要相信下屬，發揮大家的智慧和力量為企業獻計獻策。要為管理者與員工之間、員工之間、管理者之間的相互溝通和交流，積極創造條件。在團隊中形成上下之間、員工之間誠摯溝通、相互信任、相互合作的良好氛圍。

    5、樹立團隊精神

    在工作中既要注意個人能力的發揮，又要注重整體配合，使大家意識到個人失敗就是團隊的損失。大家時時處處要有大局觀念，以團隊利益為重，團結協作，共同前進。日本人何以有那么高的團隊合作精神，讓我們看看日本企業是怎么做的。在日本的企業中，要有獎金大家統統都有，要沒有就都沒有。組織中有人有有人沒有，就表示組織中有人不良，有人優秀。不良的人會沒有面子，優秀的人也沒有面子。這樣大家就感覺不再平等，怎么能夠進行有效的合作？

    譚小芳老師建議管理者在建立團隊意識的同時，我們還要謹防小團體主義——團隊成員和領導者過度緊密，團隊就會演變成XX軍團。對整個組織來說，危害非常大。案例：原廣東中旅的14名業務精英，包括一名資深副總，以及出境游的整套領導班子，從事市場策劃的負責任、電腦技術專家等集體辭職，并組成一家新的旅行社。

    團隊領導者帶著團隊出走，對企業來說是重傷。不僅帶走了企業的骨干人力、核心技術，還有可能變成企業強勁的敵手。所以企業對小團體主義十分嚴苛，作為團隊領導者要注意防止自己的團隊變成自己的“衛隊”。這會使團隊利益與組織利益相對立，并最終有害雙方利益，團隊領導者也不可能得到企業的信任和提拔。團隊領導者要實現“等距外交”的原則，來避免上述情況的發生！

    譚小芳老師表示：成功的團隊提供給我們的是嘗試積極開展合作的機會，而我們所要做的是，在其中尋找到我們生活中真正重要的東西——樂趣——工作的樂趣，合作的樂趣。一個企業就象一部機器，機器的正常運轉需要每個部件的相互配合，缺一不可，否則，就會影響到整個企業的效率，使整個團隊處于癱瘓狀態。