捧在手心上的管理 員工創意是“寵”出來的

    提供尊重、重視、快樂學習的工作環境，制造安全感氛圍，進而激發工程師的研發創造力。
 

    2007年全球防毒軟件排名第四的PC-Cillin，是一家發源自中國臺灣的科技公司趨勢科技(Trend Micro)的拳頭產品，根據一項調查，該品牌價值高達11.4億美元。最被同行稱道的是對于產品創新的表現，趨勢科技在美國專利申請件數不斷提高，2005年較2004年高95.8%，2006年較2005年成長了37%，2007年比2006年提高50%以上。

    以產品創新為價值的防毒軟件業，挑戰來自必須對抗隨時變化的病毒。趨勢科技項目經理曾昆一表示，工程師得不斷去猜：下一步是什么？反應再快，都不如在別人行動前防范。搶在問題出現前想出解決方案，就得靠創造力。

    在趨勢科技，工程師上下班不需要打卡，他們相信：工程師是“樂于學習、想做對的事”的知識工作者。鼓勵創意，不在“防止員工做錯事而是讓工程師有安全感，勇于創新”。

    組織成長學習 營磨煉創意

    “nofear(無懼)”的 企業文化 ，公司致力建構愉快的工作環境，如拖鞋、牛仔褲是工程師上班打扮。午、晚間讀書小組時間，提供午、晚餐、點心和二十個與 績效 無關的社團活動。甚至連福利制定，也會詢問享受過福利的工程師，想要什么？

    研發工程師被捧在手掌心上，趨勢科技資深產品經理黃國豪說：“公司一切以工程師需求為主。”曾昆一也說，“把工程師當成寶”，唯一要求，就是希望工程師有“creativity(創意)”。每年為工程師舉辦的成長學習 ，如全球技術高峰會和工程師營隊，三位創辦人會絞盡腦汁計劃 “創意頭腦風暴”的游戲，像用報紙蓋房子、堆棧動態公仔積木等，強調讓工程師“快樂學習”。

    從去年起，趨勢科技工程師營隊一年一度的重頭戲“Demo@Trend”競賽，優勝者拿到的不是獎狀而是5萬元的獎金。

    營隊舉辦前，由8位研發主管從參賽的研發案例中，依照“創新、具有創意、符合公司策略”三項標準挑選十組入圍，工程師要拿到獎金，除了得過關斬將，活動當天，還要上臺面對所謂“Six Minutes in Hell”(地獄六分鐘)，在六分鐘內，對臺下上千名工程師發表研發的新技術，工程師辛苦研發的產品有無價值，就看這六分鐘。

    “當自己在臺上demo(發表)的時候，臺下一片掌聲，哇！覺得自己跟搖滾巨星一樣！”當其他科技公司傾向讓行銷部門做發表，工程師出身、曾獲得國外“DemoQueen”大獎的CEO陳怡樺卻堅持，“這個舞臺一定要留給工程師，讓他們有機會秀自己。”

    去年第一名的資深工程師卜世鵬說，以前只把工作視為“對著計算機寫程序”，參與Demo賽后，則隨時不忘多想一點。而前兩屆參賽的20件作品，已有9件進入公司的專利申請流程，有機會領取更多“愛的激勵獎金”。

    專利數，可說是研發工程師創意的具體績效表現，趨勢科技只寵不罰，用激勵替代要求，從2007年開始將“鼓勵創意”制度化。

    設高額獎金鼓勵專利申請

    公司內部設立一套“四步驟專利申請流程”，每過一關就發獎金。

    制度設計者黃國豪強調：“把光環交還給研發工程師。”讓專利號碼秀在研發者的名片上。

    “工程師不是管出來的，而是寵出來的。”趨勢科技的資產負債表中，93%的資產來自“人”身上，陳怡樺認為，尊重、鼓勵專業、以人為本的企業核心價值，為趨勢科技創造平均35%、防毒業界第一名的高毛利。