團隊的力量

    合作、團隊，似乎是人人都知道的基本概念，但當被問及什么是合作組織時，Purdue大學的技術創新和管理專業教授Michael Beyerlein回答得非常巧妙，“這是一個夢想，超越團隊概念：構建合作組織。”在公司內部和公司之間，合作以各種形式被廣泛推進，但是合作并沒有真正實施下去，特別是我們認為的高水準、深層次的合作。

    “管理層以為給你幾個人，取名某某團隊，你就是一個團隊了。但事實上，合作需要領導層的努力、資源、學習 和不斷鞏固。需要做大量的工作去組建一個團隊。”

    如果給團隊下一個定義，Michael Beyerlein說，一個合作組織，是一個平臺，在這里人們會自動認為合作是一個辦事方法，是解決問題、決策等活動的文化背景，合作組織文化相反于孤膽英雄或各自為政。”

    合作帶來更多的資源

    現在，很多公司作為合作的一份子，如魚得水，因為合作有助于解決一些企業內普遍存在的問題，比如怎樣最大化地利用有限的資源。Michael Beyerlein說：“當你建立了這樣的一個合作組織，得到的不僅僅是1+1>2的效果，而是乘法和平方的效應。如同杠桿原理，用組員的聰明才智和團隊精神能解決意想不到的難題。”

    “沒有任何個人能單槍匹馬地帶領任何組織獲得成功。組織需要把人們的經驗、個性、長處、知識背景等特質有效且充分地融合在一起，組織的最終產品比任何單個人能達到的最好效果要強很多倍。”美國FLEXcon膠片制造企業首席運營官MikeEngel這樣解釋他理解的合作組織。

    在競爭激烈的市場中，要做到在較短時間內為目標客戶提供解決方案，合作是取得成功的必要元素。不僅僅在公司內部、企業之間，而是整個 供應鏈 上，組織之間需要更多的溝通和信任。

    MikeEngel介紹，我們公司越來越多地參與到大范圍的合作中。特別是在上馬大型項目或涉及新技術和新市場的時候，我們與產業鏈的所有成員一起商量，每個環節都有企業參與，大家為了一個共同的目標努力，結果是讓人滿意的。

    FLEXcon公司的精益生產在合作行動與團隊精神的作用下，也收效頗豐。MikeEngel表示，通過前線管理人員團隊的努力，FLEXcon的生產程序得到“戲劇性”改善，生產率大大提高，同時能耗大幅下降。這些努力不僅使公司更具成本競爭力，也為團隊成員們提供了一個機會，一個證明他們的領導能力和知識水平的機會。結果是FLEXcon更容易從已有員工中找到適合的領導者，無須從外面雇傭領導層。

    美國通用電氣公司與數百個組織進行合作，推動技術創新。

    通用電氣全球研發中心是世界上規模最大、最多元化的工業研究機構之一，為公司的所有業務提供創新技術。通用電氣的全球研發中心同時參與到全世界的300個聯合研究項目中，而且，在任何時間內，這里參與的合作研發都超過300個。

    通用電氣更像是一個平臺，把產業鏈的各個環節聯系起來，充分利用內外資源。在一個互聯的世界中，合作涉及的不僅僅是團隊中共同努力的生理個體，還包括跨越地理界限的虛擬團隊。管理顧問、《虛擬團隊 經理人 指南》的作者YaelZofi說：“全球化，通信技術的發展，為減少差旅費的努力，等等，很多的趨勢都在促進虛擬團隊的建立。”

    通用電氣全球研發中心的總部位于紐約Niskayuna，并在印度班加羅爾、中國上海和德國慕尼黑設有研究機構。通用電氣的合作伙伴各種各樣，有大學、醫院、制造商、政府機構和 風險投資 公司等多種組織。“科技讓我們現在有能力在任何地方、任何時間與任何人進行合作。”雖然這聽起來讓人覺得世界充滿了機會，但企業還必須認識到，虛擬團隊同時帶來了一系列的挑戰。比如，實現虛擬團隊的合作，必須建立有效的運作機制，充分且有效地促進人與人之間的互動，因為在這支團隊里，組員之間可能永遠也看不到對方。

    “無論合作組織是不是虛擬的，人與人之間的聯系必須維持，因為合作的核心是，人們通過共同努力完成工作。”

    鼓勵與獎勵的作用

    Michael Beyerlein建議，企業必須考慮建設支持協作的“軟性基礎設施”。“軟性基礎設施”可以理解成一套系統，從選擇和學習 新員工到合作成功后的獎勵辦法設定。

    好的團隊不是天生的，而是人建立的。

    專家一致認為，合作需要高層管理人員的積極配合與支持。團隊成員的個人素質雖然重要，但好的制度更加重要。Hartford大學教授Linda Moran的一項研究發現，77％的球隊失敗是因為領導出了問題。在世界杯足球賽中，成員個人素質最好的球隊是巴西，但巴西隊并沒有次次贏得世界杯。在2004年，希臘隊不是個人素質最強隊，卻因其合作水平高于其他球隊因此贏得了歐洲杯。

    通過嚴格的訓練和有效的激勵機制，有凝聚力的團隊是可以被建立的。有良好“軟性基礎設施”的組織能完成更艱難的任務。試想，當主席或者總理與你一起耕地時，你的干勁是不是更高？與領導同在一個團隊的感覺，更能激發人的斗志。“團隊中更經常會面臨一種常見問題，組織最頂端的領導總是給下面的人一個信號：團隊是你們的，不包括我們。對團隊的支持需要從管理層的認知和自我奉獻開始，管理者們首先要自己體會團隊的意義。”Michael Beyerlein說。

    在奧蘭多舉行的ARC產業 論壇 上，波音公司的工程運營和技術副總裁Dianne Chong表示，重要的是企業間應該進行合作價值的探討和溝通。“人人都想成為英雄，一個人解決問題的成就感非常有誘惑力。我們必須創造一種開放的環境，讓外界了解我們樂于尋求其他人的幫助。對于那些尋求幫助、與人合作，最后拿出一個更好的解決方案的人，公司會提供獎勵。我們必須跨越地理障礙，文化障礙。改變我們的文化，適應溝通與合作，并獎勵正確的行為。”