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      2013年10月04日    慧聰網企業管理頻道      
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      前言:

        很多初入職場的人,以為有分歧,就要挺自己的老大,于是,開始出現屁股決定腦袋的現象。因了自己所處的部門和立場,所以不分青紅皂白,利于自己部門的,統統支持,不利于自己部門的,統統反對。繼而由事及人,由人及團隊。如此這般,持續發展下去,變成了兩個部門的對抗。

        所以在日常工作中,與工程部發生分歧或者紛爭,必然是不讓步的。不讓步,自然會加重矛盾。其實,工作中的判斷,并非是天平稱量東西,哪能分那么清?兩個部門相處,是需要互相堅持,但又適當妥協的。如此才能持續發展和成長。我的一味堅持和不妥協,從現在的眼光來看,其實加大了工程部不必要的麻煩,給公司也造成了一些不必要的損失。

        隨著時間的推移,當初的掙扎、懷疑、不自然、不習慣,發展都后來,變成了無區分的主從關系和維持組織的習慣。逐漸,變成了無區分的派系斗爭。這中間,獨立思考能力,獨立解決問題的能力,容納不同意見的能力,尋求多途徑合作解決問題的能力……統統都被忽略,或者說喪失了。這對于公司或者自己,都是一筆巨大的損失。那我們該如何防止自己陷入派系斗爭,變成派系斗爭的犧牲品呢?譚小芳老師總結了兩點:

        一,摒除先入為主的觀念,以自己實際的接觸和相處去判斷。人是復雜而多面的,即使在工作上有分歧和紛爭,意見不合,也不代表他在其它領域一無是處。所以,嘗試著在單線接觸的工作之外,也與同事接觸接觸,比如喝酒、卡拉OK、一起出去旅游等等。這樣,在不知不覺中你會體會到他的鮮活和立體,會避免掉因為單一事件而下結論。

        二,工作中,拋棄組織恩怨和個人恩怨,嘗試站在高于自己崗位、部門,乃至公司的立場上思考問題,以公正中立的方式去處理問題。此時,即使你的想法與上司和同事過于狹隘的立場不和,因了你的高度和考慮問題的中立性,上司、同事的接受度會變高,容易獲得他們的支持。這樣,你不但有了獨立解決問題的能力,而且,也開始具有了超越派系斗爭成長的能力。

        個人理解,職場政治其實就是職場博弈,它的規則就是不透明。職場政治是涉及到一個人除了才華還有性格、情商、社交等許多自身能力和復雜的人際交往能力。這有時是在考驗你的應變力、你的協調力、你的不斷學習的能力、你的自控能力。如果你不為此付出代價,你的職場生涯一定會遇到阻隔。

        公司中的派別斗爭,是公司發展到一定程度的必然,這是規律,我們不能與規律作對,但我們可以利用規律將事情做的更好。組織行為學已經告訴了我們,當人數超過六個人時,勢必分成兩派,所以我們的團隊超過六個人的時候,不要用團結來試圖將大家組織起來。

        現代企業也都在追求一種制衡的管理。一個新團隊的成立,加入進來的成員是多元化的,都有自己的棱角。你會發現每個公司或者大點的辦公室都有詼諧幽默的人,也都有嚴肅認真的人,也都有專業能力強的人,也都有無能的人。一個好的團隊是一個不斷磨合的過程,當這種磨合達到一個最優點的時候,也是一個團隊發揮最大效力的時候。

        職場上的生態圈是平衡的,這是職場的正常狀態,當其中一種人缺失的時候,一種人立刻會變成另一種人,所以我們了解了職場圈的時候,就知道什么樣的狀態是穩定狀態了。在每次學習 過程中總會發現,與學員的交流過程其實就是一個思想的.

       面對職場中的風言風語,我們切不可輕信,更不可隨意傳播,它往往就是職場“王熙鳳”搬弄是非、打擊別人的手段,如果你不想被人利用,就一定要在謹言慎行的基礎上保持中立。要知道,流言比劍更可怕,它會傷害一個人的身心。所以,當我們在職場中說話時,一定要提前過過腦子,要用蘇格拉底的三個篩子篩一下,只說真實、善意且重要的事情,切不可道聽途說,聽信職場“王熙鳳”的話,成為他人利用的對象。

        俗話說:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”我們不做職場“王熙鳳”,更要謹防這樣的人,否則可能就會被他利用成為是非的傳播者。說話其實也反映了一個人的智慧,只有做低調的智者,才能夠不被卷入職場紛爭,從而成為職場成功人士。

        在工作中少談私事、少發牢騷,多點努力、少點抱怨,讓人找不到害你的地方。面對職場中的風言風語,我們只有真正做到了保持中立、謹言慎行,才能夠避免被人利用或算計。當我們在職場中說話時,一定要提前過過腦子,只說真實、善意且重要的事情,切不可道聽途說、聽信職場“王熙鳳”搬弄是非的話,成為他人利用的對象。

        孔子在《論語》里曾兩次提到“敏于事而慎于言”,可見孔子對少說多做十分重視。然而,要真正做到“敏于事而慎于言”這一點,我們就要去克服一些自身的缺點才行。少說,并不是讓我們不說,而是讓我們說該說的話,恰如其分地說話,絕不可胡說、亂說。古語有言:君子三緘其口。古語亦有云:不得其而言,謂之失言。身在職場,如果你不能夠確定自己要說的話對人、對事是否有益無害或者利多害少,那就不如不說。因此,在工作中,我們應該多做少說,踏實做人。

        也許有人會說,少說多做會吃虧的!其實不然,身在職場,如若能夠真正做到少說多做,那你一定會更容易成功。曾經有一位科學家做了這樣一項調查研究:他研究的對象是一批受過訓練的保險 銷售 員。這位科學家把保險銷售員中成績最好的10%和成績最差的10%作了一下對比,結果發現兩者的業績相差確實很大。

        那么,受過同等訓練的人,為什么會產生如此大的差異呢?科學家又針對他們在推銷時的說話時間作了調查研究,結果發現:業績差的那一部分人,每次推銷時的說話時間累計平均為30分鐘,而業績最好的那一部分人,每次推銷時的說話時間累計平均只有12分鐘。

        其實道理很簡單,正因為他們說得少,所以他們聽得也就多了。而在他們傾聽的過程中,他們就會獲得很多對于推銷來說很有用的信息,并且,在他們傾聽的同時,也可以思考、分析顧客各方面的信息,然后,他們就可以針對顧客的各種疑惑,揣測顧客內心的想法,從而找出解決問題的方法,這樣一來,自然而然就會創造出優秀的業績來。

        然而,在現實中,職場中的很多人都容易犯這樣的毛病,一打開話匣子就難以再止住。其實,這樣一來,反而會得不償失。話說得太多,既會浪費你的精力,又會給他人傳遞太多的信息,甚至還會因此而傷害到別人;更為不利的是,當別人總是在聽你說時,你也就無法從別人口中獲取到更多有用的信息,因為你根本不給人家說話的機會。

        這也是很多職場新手容易犯的毛病,他們往往會急功近利,總想表現自己。稍有一點成績,就生怕別人不知道,就開始到處“宣傳”。也許他根本就沒有料到,事情只是剛剛開始,接下來的工作還會有很多問題需要去解決,但由于職場新人自己并沒有搞清事情的全貌和具體要求,就夸下了海口,這樣的結果往往會事與愿違,反而給領導留下不踏實、不可靠的印象。

       當你在接受領導指派給你的任務時,當你在推銷公司的產品時,當你在和商業伙伴洽談合同時……一定要明白什么該說什么不該說,要時刻提醒自己:說話要慢一點,再慢一點。尤其是在涉及期限、價錢以及一些關鍵條款時,“YES”和“NO”都是不能夠輕易就說出口的。你可以這樣說“我/公司要考慮考慮,然后再答復您”等,這樣的話可以說是恰如其分的,既可以避免自己“無法兌現承諾”的糟糕局面,也可以給對方留有余地。

        初入職場的人多少會有些孤獨感,而一旦與某人相熟,就會表現出非常的親密。領導可能會把這種親密當作你們在搞小團隊,同事看了也會疏離你,甚至是心生妒忌。此外,只要有人在,派系斗爭或者政治斗爭就不會停息,而很多職場新人往往忽略了這一點,很可能一不小心就卷入了斗爭之中。

        職場走幾走,難免會有所覺悟,悟中華文化的淵博,歷史厚重,滔滔黃河水流不盡國土資源,高高護河堤擋不住黃沙東去,感嘆文化的精髓隨著黃河的川流延續到今天的 市場 營銷 中,市場營銷,做市場,其實就是做關系,做人情。市場調研是發現需求,制定方案是滿足需求,這些其實都是在做關系,關系已經滲透到社會的每個角落,作為社會的一員你想處身世外,專心只做營銷人,那是不太可能的。

        筆者每每在 北京 站內看到一些拖著大包,感嘆擁擠的人群中,總會發現一個或數個市場人員(特征是一個人,一個背包,一身休閑裝,步履匆忙)。某日偶遇一個同事,閑聊中該同事,大發牢騷,講到公司用人的不公,用人唯親,所以才淪落到目前的狀態,年近不惑仍然到處奔走,昔日的下屬現在成了上級,講到此,此君不勝感嘆,說到的幾句話,無外乎是他有人呀,有人賞識他,所以提升較快,他的業務能力一般;甚至他還不如我呢?

        可是他提了,我走了,他風光無限,我在四處求職,操,什么世道;聽到此君的感嘆,我在反思,其實關于這一點他在前幾年也是想不通的,一直在腦中斗爭了幾年,也可說是困惑了幾年,直到現在他還是他,而當初所提到的那小鬼已經成為他的上司了。他的最好的幾年全獻給了企業,獻給了斗爭;

        每每想起該君的幾句話時我總是唏噓不已,以至于我現在經常提醒下屬,要少說話多做事,因為不知道哪句話會傳到我們的領導那里去了,更不多瞎說,發牢騷更不行。不管是外企,民營還是私企,只要做到全國市場,市場管理人員超過三級以上,或者說只要有人員就會有親疏遠近,就都不免會產生派系,其中比較典型的企業作為,經銷商常常打探企業代表,問問誰能直接與老板有親戚,戲稱老板的親屬為企業中的皇家子弟,打探誰與企業老板是同鄉,或本就是企業所在地的人員,戲稱八旗子弟,得知外聘員工時,戲稱為雇傭兵。

        既然有親近之分,自然就有幫派之分,這可能是中國人的皇上情結,誰都想當老大,誰都想帶小弟,由此衍生出企業的利益斗爭,為權為利,把開始一股勁想把企業做大,一旦做大后就開始爭權,明爭暗斗由大開始,企業小時本是同根,企業大了,各股勢力相互糾集,使原本用來工作的聰明才智全用在向上級吹捧,向其它派系奪權,為自己的小團體爭利上來了,使原來好好的業務工作,變得不在明了了,使有真能力的人走了,敢說真話的人沒有了。

        必然為企業的發展埋下禍端,這就是原本大踏步行進的企業,變得尤如穿上日本旗袍的小娘子的扭捏之態了,還美其名日,企業做大了,需要做穩了,所以我們的銷售要慢了,企業真的做大了嗎?各股勢力為了各自的利益,把各個職能崗位當做自己的陣地,不在是誰能勝任的企業作為了,而是認人唯親的個人行為導致了企業的行動緩慢,這是很多老板所不知的。也是企業最終走向衰退的主要原因?企業落敗了,斗爭總有一方是勝利的,可是企業沒有了,斗爭還能分出勝負嗎?
     

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    隨機讀管理故事:《午餐》
    一漂亮性感無敵的女神同事,其老公給她送午飯,沒說話放下就走了;新來的男同事問 : 那是誰?
    她 : 送外賣的。問: 沒給錢?
    她: 不用給,晚上陪他睡一覺就好了……
    男同事若有所思……
    第二天,男同事為她帶了四菜一湯的午飯,整個辦公室轟然大笑.....
    啟示:不要在淺層觀察后,貿然復制別人的商業模式,你不知道人家有什么核心競爭力!閱讀更多管理故事>>>
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