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      2013年10月04日    牛津管理評論      
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      老員工究竟是公司的財富,還是公司最大的仇人,老板在受害前和受害后的看法想必是不一樣的,當然,世界上沒有絕對的好與壞,在商業領域,就更沒有絕對的是非標準。有些老板之所以把老員工看的非常重,自然有他的道理,不過,這些道理往往只是老板自己的一廂情愿,若是站在客觀的角度,或者是這些老員工自己的角度,估計有相當多的所謂道理是占不住腳的。

      道理一:對老員工有感情

      人與人在一起相處的時間長了,自然有感情,別說人和人的相處了,就是家里養個小貓小狗,時間長了還有感情呢。但是,這人與人之間的相處,有個雙積累效應,所謂雙積累效益,就是人際之間在長期相處的過程中,一邊在積累感情,一邊在積累抱怨,畢竟,老板給員工發工資發獎金,給員工帶來利益,這自然有感情,另外一方面,任何一個老板有些時候也會侵害到員工的利益,例如罰錢,批評,不給員工面子等等,這也會帶來抱怨,感情和抱怨同時都在積累,有多少年的感情就會有多少年的抱怨,所以叫雙積累效應,也就是說,老員工對老板有多少年的感情,就會有多少年的抱怨,所謂感情,往往是老板單方面對老員工的認為,而老員工對老板的,不但有感情,還有同樣多的抱怨。

      道理二:對老員工負責

      在老板的創業初期,有些員工就一起加入,共同奮斗到今天,這些老員工在公司里度過了人生最寶貴的青春時光,也放棄了很多東西和機會。所以,在有些老板心里,總覺得有點對不起這些老員工,所以這些老員工即便今天的工作能力和業績產出有限,仍然對他們很寬容,并且認為自己是在對員工負責任,甚至可以幫員工養老。

      幼稚!什么對員工負責任,不是給員工一碗飯吃,而是確保員工擁有足夠的自立和發展能力,不但在你的公司有發展,出了你的公司門,到處都能有飯吃,而且能吃的好,這才是對員工負責,具體的來說,對老員工負責任,不是把這些老員工都留在公司里,你給他們發些工資養著他們才叫負責任,而是讓自己有足夠的成長,其個人價值在某個區域內獲得廣義的認可,甚至要提升到為社會培養人的高度,這才是對員工負責。

      道理三:老員工熟悉公司情況

      按說是沒錯,天天就待在這里,三五年下來,對公司情況一定很熟悉,可是,這有什么價值?讓員工熟悉公司情況,而且是快速熟悉情況,應該是老板要考慮的事情,按說,員工在進入公司后,應該有相應的崗位說明,公司內外情況介紹,作業流程,工作執行標準,這些工具和體系,可以讓新進員工對公司情況進行快速熟悉,不能讓員工自己去慢慢摸索和熟悉,這浪費的不僅僅是員工的時間,更是公司的時間資產。

      道理四:老員工熟悉市場

      與熟悉公司一樣,天天在市場跑,那有不熟悉的道理,不過,這也會帶來兩個問題,第一,作為老板,是否有必要把市場情況形成詳細的介紹資料,通過提供資料或是召開專題說明會,更加快速和有效的告訴員工,省得讓員工自己去慢慢熟悉情況。第二,既然市場都這么熟悉了,會不會隨之而來產生一定的市場感覺麻木?這一旦產生麻木之后,對創新意識會不會在一定程度的下降?為什么公司里很多問題很多創新機會點,多年的老員工一直沒有發覺,往往是一些剛進入公司的新員工卻能發現出來,往往就是因為新員工不熟悉市場,反而能有些新的創意出來。

      相反,看看這些對市場非常非常熟悉的老員工,這些年又提了多少新的創意出來?

      道理五:老員工熟悉客戶有客戶關系

      做生意就是做人,這個道理大家都懂,從業務工作的角度來說,員工與客戶之間也的確保持一定的客情關系,不過,老板得想明白一個問題,這些客戶關系最終是建立在誰身上的,是維系在公司上,還是維系在員工個人身上?實際情況是,當員工長期與客戶相處之后,自然建立能一定的私人關系,這時候,有些員工往往就能產生一種想法:“這都是我個人的客戶,是我的私人關系在維系,是看在我的面子上才和公司合作的,是我在給公司帶來生意~~”。客戶是公司的客戶,員工只是其中的具體經辦和執行人,客戶關系從根本上來看要維系在誰身上?員工的客戶關系與公司的客戶關系如何進行分離和分別定位?員工與客戶之間的私人關系如何進行引導?這應該是老板要重新思考的問題了。

      道理六:老員工積累有足夠多的工作經驗

      法國有位叫羅曼羅蘭的作家曾經說過一句很有哲理的話,說絕大多數人只活到三十歲就死了,因為后來他就一直在重復自己。十年的老員工,看起來似乎有十年的經驗,那么,究竟是連續十年的經驗,還是十個一年經驗?這可是完全兩回事,固守以往的經驗不放手,抵觸創新,打擊新員工的新思想,甚至是抱著這些老經驗一直做到死為止!這也是為什么新產品推廣的成活率越來越低,創新活動的效果與預想的相差很大,往往都是老員工所堅持的老思想老經驗在作崇~~。

      人事管理的兩大難題,一是沒法做到真正意義上的深入了解,二是持續可變性,老員工的管理更甚,我不是完全否定老員工的價值,只是建議各位老板理性的看待老員工,不要總是按照自己的一些主觀想法來看待老員工,更別自己的單方面判斷來取代員工自己的想法,或者,在一定程度上減少些感情感性的因素,而多一些客觀理性的分析角度。
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    隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
    美國總統奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


    幾年前,比爾曾經和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現。現在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

     

     

    為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

    不出所料,這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

     

    為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。

    更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環境,跟在監獄又有什么區別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

     

    就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現在還不能兌現諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統了。

    房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

     

    比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉下的農莊了。

    拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發現丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

     

    當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

    為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們為奧巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

     

    第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。

    很多廣告商也開始爭先恐后地聯系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。

     

    5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償地成了百萬富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

     

    啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業知識!

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