CEO的全球化視覺面臨新挑戰(zhàn)

　　今后10年，氣候或環(huán)境的影響，將是企業(yè)面臨的最大問題。對此，領(lǐng)導(dǎo)者得站在正確的立場上——新聞集團(tuán)CEO默多克;兩種趨勢真正影響了人們對于全球發(fā)展的看法：經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和氣候變化——中國移動(dòng)董事長王建宙。

　　五年前，“可持續(xù)性”只是一個(gè)學(xué)術(shù)氣濃厚的單詞，今天它卻成了企業(yè)的流行語。可是，像“全球化”這個(gè)詞一樣，“可持續(xù)性”還沒有得到很好的理解。CEO們定義“可持續(xù)性”時(shí)，通常答案含糊。英國石油公司做過很多善事，也是“低碳”理念的倡導(dǎo)者之一，但僅僅今年4月發(fā)生的漏油事件，就幾乎將它逼上絕境。

　　出去辦公

　　每次讀商業(yè)報(bào)刊時(shí)，你或許會(huì)覺得，任何在新興市場沒有位置的企業(yè)都會(huì)完蛋。作為對志在成功的人的建議，這顯然錯(cuò)了。

　　但是，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備全球化視覺，多走出去發(fā)現(xiàn)問題。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)全球化組織，需要大量的旅行，很多CEO把40%～50%的時(shí)間花在了路上。通用電氣CEO杰夫·伊梅爾特，操縱著一個(gè)“秋千系統(tǒng)”，他“蕩”到一個(gè)國家，在那兒待一星期，向當(dāng)?shù)乜蛻簟㈨敿壒芾碚吆驼蛡冄葜v。

　　“秋千系統(tǒng)”帶給他的是各個(gè)國家而非單家公司的視角，讓他了解市場的挑戰(zhàn)，檢驗(yàn)他的愿景，讓他知道如何管理是有效的。通用電氣的企業(yè)理念是：CEO每年都需要周游世界，和人們進(jìn)行面對面交流，然后才用電話辦公。

　　你無法做到事必躬親，但你得呼吸每個(gè)地方的新鮮空氣。這意味著你飛到別的國家后，必須高效地考察，如果你學(xué)過默文·戴維思關(guān)于在飛機(jī)上睡覺的課程，就會(huì)容易明白得多。

　　到了那兒，辦事敏捷還不夠。你必須確保來自所有文化人都能夠理解你，因此你和他們的溝通必須簡潔、直接，必須清晰地表現(xiàn)出你的角色和責(zé)任。把如何激勵(lì)員工、建立品牌、遵守當(dāng)?shù)胤傻燃?xì)節(jié)問題，留給當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)者吧!

　　以飽滿的精神、機(jī)敏的狀態(tài)進(jìn)入別的國家，僅僅是個(gè)好的開始。到了那里，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)算不上溝通，語言能力對你大有裨益。哈里特·格林有一次在芬蘭講演，用當(dāng)?shù)氐墓俜娇谝糁v了16分鐘，她相信這讓聽眾更容易領(lǐng)會(huì)她的意思。

　　另外，CEO應(yīng)該充分地利用新技術(shù)和企業(yè)的各個(gè)部門溝通。讓員工融入企業(yè)很重要，因?yàn)槲覀兌荚诖蛞粓鋈瞬糯髴?zhàn)。我們需要最棒的人為我們工作，而他們可以選擇工作。我定期用電子郵件、DVD、播客、衛(wèi)星廣播、電視會(huì)議和我們在全世界的團(tuán)隊(duì)溝通，每兩年出去巡視一次，與企業(yè)的每個(gè)員工聯(lián)絡(luò)，以確保重要的信息不會(huì)因語言障礙而丟失。

　　別以為這僅僅是大公司的課程。英國能源公司的前任CEO彼得·華瑞說：“董事會(huì)實(shí)行遠(yuǎn)程控制——那實(shí)際上是一個(gè)虛擬的董事會(huì)。要全球化，你不一定非得辦一家大公司，將頂級團(tuán)隊(duì)分散，即使是小公司也可以做到高效地工作。”

　　企業(yè)比政府更有效

　　全球有超過10億人每日 的生活費(fèi)低于1英鎊，很少有人知道，公司在這方面能起到多大的作用。

　　跨國公司所處的位置，比政府更方便采取全球化行動(dòng)。它們沒有所謂的民族情結(jié)，未被卷入選舉狂潮。雇員從公司領(lǐng)薪水，就要聽CEO的話——有些話是不能對公眾和政客說的。

　　維康基金會(huì)的董事長比爾·卡斯特強(qiáng)調(diào)：“在解決世界上的某些問題時(shí)，公司可以比政客更高效。政客是國民投票選出來的，公司則對全球性的成功感興趣。最好的CEO們，通常能夠預(yù)見公司在未來20～30年中對世界的影響。”

　　社區(qū)商業(yè)協(xié)會(huì)，一個(gè)由英國查爾斯王子和CEO斯蒂芬·霍華德領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展問題的 論壇 ，認(rèn)為企業(yè)的革新能力，將是追求可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者在社會(huì)上扮演著重要的角色，他們不像政府。如今，企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者不得不跨越國界、行政區(qū)、任期、短期吸引眼球的新聞稿等來思考。

　　全球化企業(yè)不是問題，而是解決方案。可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)不在管理，而是企業(yè)的革新能力。企業(yè)家精神是解決人才問題和其他困難問題的關(guān)鍵。許多資深人士同意這一觀點(diǎn)。公司扮演的角色日益重要，因?yàn)樗日透菀卓缭絿纭Ｒ虼耍枰贫沙掷m(xù)發(fā)展策略。

　　公司并不對世界上所有的問題負(fù)責(zé)，也沒有資源來解決所有的問題。但每家公司都可以確定一系列它特別擅長解決的社會(huì)問題，而且從中可以獲得最大的競爭利益。通過創(chuàng)造共同的價(jià)值觀，來處理社會(huì)問題，將帶來不依賴私人或政府津貼的自我維持的解決方案。當(dāng)一家運(yùn)轉(zhuǎn)良好的企業(yè)將它的大量資源、專長和管理人才，用于它熟悉的和關(guān)系密切的問題時(shí)，它對社會(huì)的影響，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他機(jī)構(gòu)。

　　可持續(xù)發(fā)展與阻力

　　 零售 業(yè)、能源公司和航空業(yè)這三大戰(zhàn)場證明，對很多公司來說，企業(yè)環(huán)境管理已經(jīng)與企業(yè)的發(fā)展休戚相關(guān)，是企業(yè)競爭的主要內(nèi)容之一。工程顧問公司奧雅納(Arup)的可持續(xù)管理顧問朱希·謝里夫看到，企業(yè)環(huán)境管理已引起主流公司的重視，他相信，企業(yè)降低碳排放量的努力，正在迅速提高社會(huì)整體標(biāo)準(zhǔn)。由于零售業(yè)、能源公司和航空業(yè)是目前受到環(huán)保人士頻繁關(guān)注的行業(yè)，降低碳排放量將非常迅速地成為運(yùn)輸和信息技術(shù)行業(yè)的主要問題。

　　“可持續(xù)性發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)的核心，”阿美科工程咨詢有限公司CEO薩米爾·布里科認(rèn)為：“你別無選擇，要么喜歡它，要么不。可持續(xù)性發(fā)展是拯救世界之路——除非人類搬到別的星球上去。我們必須走出公司，走向社會(huì)，去解決環(huán)境污染問題。我們的前輩們曾經(jīng)覺得他們有無限的資源可以攫取。然而，最近20年我們發(fā)現(xiàn)，環(huán)保不僅是出于人類的善意，而且是人類生存的需要。”

　　聯(lián)合國1987年布倫特蘭委員會(huì)的報(bào)告提出：“可持續(xù)是指，既滿足人們當(dāng)前的需要，又不妨礙將來若干代人滿足他們的需要”。如今，關(guān)于氣候變遷的科學(xué)證據(jù)，已被廣泛接受，對它的恐懼已在消費(fèi)者們心中滋生，基于這個(gè)基礎(chǔ)，可持續(xù)性主要由氣候變遷來決定。對有些企業(yè)，特別是在發(fā)展中國家運(yùn)作的企業(yè)來說，如何保證長期的經(jīng)營資格是真正值得擔(dān)心的。

　　能源公司對可持續(xù)性發(fā)展是高度敏感的，埃克森·瓦爾迪茲油輪的災(zāi)難，導(dǎo)致1100萬加侖石油泄漏到世界上自然風(fēng)光保護(hù)得最好的地區(qū)之一——阿拉斯加。這次事故也讓該石油公司臭名昭著。

　　在治理污染，投資太陽能、風(fēng)力、氫和天然氣方面，英國石油公司可謂是先驅(qū)。該公司開發(fā)生物燃料、更清潔的汽油和潤滑油，努力降低交通對環(huán)境的影響。英國石油公司將可持續(xù)性發(fā)展定為基本原則，創(chuàng)建了兩種結(jié)構(gòu)：一種用于傳統(tǒng)的增長，另一種用于替代能源。“如果我們擁有一個(gè)較少依賴石油的可持續(xù)性發(fā)展的星球，國家之間就可能達(dá)到持續(xù)的平衡。”該公司CEO這樣說。

　　但是，英國石油公司現(xiàn)在卻成了罪人。英國石油公司高層人員，6月16日前往美國白宮，與美國總統(tǒng)奧巴馬就墨西哥灣漏油事件，展開第一次面對面會(huì)談。雙方證實(shí)，英國石油同意投入200億美元設(shè)立“第三方賠償賬戶”。奧巴馬說，“英國石油公司同意賠償墨西哥灣附近居民的損失，但200億美元不是最終額度。”

　　美國墨西哥灣原油泄漏事故于今年6月23日再次惡化：原本用來控制漏油點(diǎn)的水下裝置因發(fā)生故障而被拆下修理，滾滾原油在被部分壓制了數(shù)周后，重新噴涌而出，繼續(xù)污染墨西哥灣廣大海域。漏油事件后，英國石油股價(jià)繼續(xù)大幅下滑，一度觸及1997年以來的最低水平，6月10日，標(biāo)準(zhǔn)將它的股票評級下調(diào)至持有，消息稱英國石油公司北美分公司正在申請破產(chǎn)保護(hù)，以避免4月20日漏油事件帶來的大額索賠。