讓員工成為“承重墻”

在 北京 品友互動信息技術有限公司(以下簡稱品友)，一排排的辦公桌橫向而列，這是一片開闊的區域，目光之所及沒有一塊隔板，沒有單獨的辦公室，CEO黃曉南就坐在整個辦公區最里面靠窗的位置。這種辦公布局難免不讓人和車庫創業聯系到一起，實際上品友也的確是刻意而為，希望能把自由、開放、平等的硅谷精神融入到 企業文化 當中。

2008年初，黃曉南離開了麥肯錫，現任品友副總的謝鵬則離開了聯邦快遞，聯手成立了品友互動，這是一家致力于互聯網展示廣告精準投放的公司。也就是通過對網民行為進行分析，了解他到底關注什么，給他投放相關的廣告。那個時候，精準投放概念還不像如今這般火熱，互聯網展示廣告位的 銷售 也比較粗放，但是在美國，行為定向廣告已經發展多年，黃、謝二人身處國際大公司，看到其中的差距和機會，感到這個領域大有可為，于是便成為了中國精準投放廣告市場的試水者。他們也的確抓住了先發優勢，3年下來，年收入平均增長300%，2011年營收規模達千萬量級。

與收入的快速增長形成對比的是，品友也有兩“慢”。一是市場推廣“慢”。在2011年10月之前，品友把所有精力放在技術研發上，專心打好技術的基礎，最近才成立專職的市場部門，如今研發人員仍占150名員工總數的60%;二是人才招聘“慢”。品友沒有因為快速增長帶來員工大規模的快進快出，而是精挑細選，一個崗位面試三四十人，找到最合適的人，將他培養成獨當一面的人才。

“員工在大公司是螺絲釘，在品友是承重墻。”黃曉南說。黃曉南的目標很明確，“品友要做互聯網廣告行業的顛覆者，改變吃飯喝酒拉生意的游戲規則，讓這個市場靠數據說話。”而她的信心很大程度上正是建立在公司那些“承重墻”上。

招聘具有創業精神的人

黃曉南曾經就職于麥肯錫和寶潔，副總謝鵬是她在寶潔的同事，也是 北大 的校友，跨國公司的高管背景，讓二人在公司管理上和草根創業者有許多不同。“從第一天開始，在品友只有10多個人的時候，我們就很強調企業文化。”黃曉南一直強調企業文化對公司發展的重要性，員工入職學習 的第一堂課就是灌輸企業文化：事止于我、互信互助、持續創新、追求勝利。其中，充分尊重和發揮人的價值成為了核心的內容。

“21世紀最重要的是人才!”黃曉南很推崇電影《天下無賊》里的這句話，為找到適合企業文化的人，品友招人很嚴苛。需要雙Ready，即心態Ready+技能Ready，是否擁有一顆創業之心是選人的重要依據。這種做法除了為公司考慮，也是為員工負責，找到真正喜歡這個工作而這個工作也符合他的長期發展方向的人，這樣的人才有可能做得長久，這也讓品友在發展過程中避免了創業公司比較容易出現的人才動蕩的痛苦。

2008年底，品友本來談好的融資，因為金融危機的到來遭到投資人反悔，預期估值被降低，為了不過多稀釋股權，品友選擇了放棄融資，在資金緊缺的條件下堅持了一年之久，就是這樣，員工隊伍仍然保持了穩定。

培養員工獨當一面的能力

黃曉南說，大公司運轉靠制度和流程，每一個人只要做好本職工作就可以，而品友的員工需要具備更全面的能力。“事止于我”的企業文化是對這種要求最直接的體現，員工需要像承重墻一樣獨當一面，為了達到這種目的，品友創建了一套自己的員工學習 體系——“品友學苑”。

寶潔公司的員工學習 體系一直名聲在外，黃曉南在那里工作了7年，深得其中精髓，“品友學苑”正是她和謝鵬結合以往的經驗和品友自身的特點，為品友量身打造的。

員工在品友就像在學校一樣，根據不同的職能和崗位，都有和專業技能相關的必須課和選修課，甚至還有像品酒這樣的業余課，課程一周兩次，新員工在一個月內有可能會接觸到十種課程，學習 講師來自各個部門的員工，并不一定是管理層，技術部有可能出來講軟件應用、銷售部有可能來分享如何有效與人溝通、財務部有可能講如何理財，等等。

品友還會定期從外面請一些行業專家與員工進行溝通，這種活動是開放的，甚至有意愿到品友工作的人都可以參與。在引進來的同時，品友的員工也會走出去，對合作伙伴進行技術學習 。

品友內部還有一個跨部門調動機制，員工可以根據一定的流程，被計劃 在不同的部門體驗學習，銷售部門的人為了更好地和顧客溝通會組織員工到技術部門，了解產品的特點，然后更好地做好本職工作，技術部門也會到銷售部門，更深入地了解市場需求。

全面的學習 和靈活輪崗，讓品友的每一名員工都是多面手，銷售人員往往可以既懂業務又懂技術，技術人員可以和一家客戶公司的各個部門進行業務交流。同時，這也有助于培養互信互助的企業文化。“一個公司的企業文化相比于業務能力是更深層次的東西，沒有文化的公司很難做長。”黃曉南說。

2009年，品友完成了天使投資。“我們天使投資拿的錢很少，我們選擇的投資人都是可以在不同領域幫助我們的人。”黃曉南說。

品友的天使投資人中有一位是雅虎美國賣行為定向廣告的，他給品友帶來第一手的經驗，讓品友少走了許多彎路。還有一個天使投資人給黃曉南介紹了硅谷的一位朋友，這個人對品友日后的發展至關重要，他就是沈學華，現在品友的CTO，行為定向廣告技術專家，他曾就職于谷歌和美國最大的行為定向數據公司，除了在技術上的貢獻，沈學華還把硅谷的管理方法帶入了品友。

全員持股，鼓勵犯錯

“創業團隊找人，需要60%的共性和40%的差異。”黃曉南說。黃、謝、沈三人都有海外大公司的背景，但又專注于不同的領域，有明確分工，共性在于價值觀目標上的一致，很容易在管理上達成一致，比如關于全員持股。

一般中國的創業公司，往往管理層才有股份，而品友實行的是全員持股，如果工作到一定年限，并且考核達到一定要求，前臺也可以分得股份。全員持股的股權分配方式在硅谷的創業公司中很常見，它可以最大限度地調度員工的積極性。“我們要求員工發揮承重墻的作用，同時也應該給予對等的鼓勵，在創業公司，全員持股對個人和公司都是有好處的。”黃曉南說。

硅谷精神在沈學華所主導的技術團隊有淋漓盡致的體現，“我們不怕有錯，我們甚至歡迎做錯，因為發生錯誤說明是在發展的趨勢中。”沈學華說，在接受《創業邦》采訪的時候他還穿著谷歌的T恤。

品友每個季度都會評出一個技術部門的創新獎，獲得這個獎項的員工將會獲得MVP的稱號。MVP的出爐需要經過層層選拔，首先由所有員工投票選出3名候選人，然后3人分別展示創新Demo，最后由管理層選出最后的獲獎者。

在沈學華的帶領下，品友的技術部門一共有20多種不同技術的學習 ，團隊內部每周都會有一次Demo Day。當日會有一名在某一技術領域有特長的員工，向其他員工做技術分享，讓員工不斷得到成長的機會，這些舉措都是沈學華在谷歌學到的，現在在品友取得了很好的效果。

像很多創業公司一樣，品友的組織架構很扁平，最多只有三級，問題可以很輕易地傳達到黃曉南，在創業公司，這種方式保證了信息傳遞的高效，同時也打造了一種開放的企業氛圍。“我們希望員工可以在品友找到自己的歸屬感，幫助公司提升的同時，自己也得到提高。”黃曉南說。