人才心態：8分心態10分效果

相傳，漢武帝妃子李央央李夫人沉魚落雁、妙麗善舞，深得漢武帝寵愛。一天，漢武帝去李夫人宮中，忽然覺得頭癢，于是用李夫人的玉簪搔頭，這件事傳到后宮，人人想學李夫人的樣子，頭上都插了玉簪，一時長安玉價加倍。這件事足見漢武帝為李央央的容貌所吸引，以至眾妃“效顰”。

誰知月有陰晴圓缺，李夫人入宮只短短幾年，卻不幸染病在身，不久病入膏肓，直至臥床不起。武帝難過不已，親自去看她。李夫人一見武帝到來，急忙以被覆面，口中說：“我長久臥病，容貌已毀，不能見你，希望你能照顧我的兄弟。”

漢武帝說：“你病得這樣厲害，如果今天我不見你一面，恐怕他日沒有機會了。”堅持要見。李夫人推辭說：“我如果不化妝修飾一番，連老天爺也不會見的，不能與你相見。”漢武帝沒辦法，最后說：“你不妨見我，我給你千金的賞賜，并且將你兄弟封官加爵。”李夫人說：“給不給他們封官在于你，并不在于見我一面。”

漢武帝著急了，一定要看她，李夫人轉面向內，哭了起來，任憑漢武帝再三呼喚，也不肯回過頭來。漢武帝心里不高興，一怒之下拂袖而去。

這時李夫人的姐妹也入宮探望她，見到這個情形，很是詫異。等到漢武帝走后，她們責備李夫人：“見一見皇上是很輕易的事，如果你見他一面，今后托付兄弟之事就好辦了，何必要違背他的意愿？”

李夫人嘆口氣說：“你們不清楚，我不見他的原因，正是為了方便托付我的兄弟。我本來出身卑賤，他之所以看上我，只是因為我的容貌而已，如果容貌沒了，他也不會這樣眷顧我，如果連愛都沒了，更加不會照顧我的兄弟。今天我病已將死，如果讓他看到我這副憔悴的模樣，肯定會嚇一跳，心生厭惡，再也想不起當初恩愛的時候，怎么還可能在我死后照顧我的兄弟？”

幾天后李夫人去世。

事情的結局果然不出李夫人所料。李夫人拒見漢武帝，非但沒有激怒他，反而激起他無限的痛苦，日夜思念著她。后來，漢武帝更將李夫人用皇后禮安葬，命畫師將她生前的形象畫下來掛在甘泉宮。

容貌是李夫人得到漢武帝寵幸的重要原因，在漢武帝內心，李夫人的容貌是完美無缺的，如果將她的容貌打分的話，那將是10分。相應地，漢武帝對她容貌的評價也是10分，一旦李夫人的容貌發生改變，達不到10分的標準，就會感到失望。因此，李夫人清楚地知道，為了繼續維系在漢武帝心目中的印象，必須與這種期望繼續保持一致，因此，導致以上廣為流傳的李夫人拒見漢武帝的一幕。

在員工進入企業后，如果始終能保持10分的熱情和能力，那么當企業對他設定10分的期望值時，雙方的“供需”是平衡的，但更多的情況是，10分是不可避免地會下降的——出于為進入企業增加籌碼等原因，員工在進入企業較短的一段時間內，多數時候會有意地提升自己的績效，本來只有8分的能力，只能做到8分的成績，但是會說成10分，一段時間過去，真實水平顯露出來，實際只有8分而已。

此外，企業文化、員工認知度等各方面因素共同影響著員工的工作效率，也在一定程度上導致了績效下降。因此，如果企業設定與之平衡的期望值，一段時間過去，平衡就打破了。

既然員工難以持續保持10分的狀態，那么企業只有保持8分心態才能達成平衡。8分心態能達到10分效果。

和以上提到的小強的故事不同，王樂樂的父母在小孩教育問題上，持有8分心態，最終達到了10分的效果。

與小強相比，王樂樂并不是好學生，成績只算得上班上的中等水平。他想不通，為什么他的同桌想考第一，一下子就考了第一；而自己想考第一，卻才考了全班第二十一名。

回到家后，他問他的母親：“媽媽，我是不是比別人笨？我覺得我和他一樣聽老師的話，一樣認真地做作業，可是，為什么我總是比他落后？”

媽媽聽了兒子的話，感到兒子正被學校的排名傷害著，但他不知道怎么回答兒子的問題。

又一次考試后，孩子考了第十七名，而他的同桌還是第一名。回家后，王樂樂又問了同樣的問題。她知道兒子的不足，人的智力確實有三六九等，考第一的人，腦子就是比一般人的靈，但是畢竟，孩子已經努力了，而且他較自己來說已經進步了。

 應該怎樣回答兒子的問題呢？

有幾次，她真想重復那幾句被上萬個父母重復了上萬次的話——你太貪玩了，你不夠勤奮，你不夠努力……試圖以此來搪塞兒子。

然而，像兒子這樣腦子不夠聰明，在班上成績不夠突出的孩子，平時活得還不夠辛苦嗎？她不忍心再說這些話，況且，孩子已經努力了，他已經進步了。

兒子小學畢業了，雖然他比過去更加刻苦，但依然沒有趕上他的同桌，不過與過去相比，他的成績一直在提高。她對兒子的進步表示贊賞。就這樣，兒子最終以全校第一名的成績考入某市名牌大學。

俗話說，期望越大失望越大，如果你凡事抱著10分心態，以10分的結果去要求他人，稍微的差池就會讓你不可接受；反過來，如果你抱著8分心態，即使是對方承諾做到10分，也將他打個8折，只要求他做到8分，并適時地鼓勵他，你會發現，他做得比你想象得要更好，8分心態可以達成10效果。