人才戰(zhàn)略：尋找后備CEO

　　然而,已經(jīng)空缺了超過(guò)半年的一汽集團(tuán)總經(jīng)理職位依然沒(méi)有明確最后的人選。

        實(shí)際上,自從2010年12月28日徐建一從一汽集團(tuán)總經(jīng)理升任至一汽集團(tuán)董事長(zhǎng)之后,業(yè)界對(duì)于將由誰(shuí)來(lái)接替徐建一擔(dān)任一汽集團(tuán)總經(jīng)理的猜測(cè)就從未停止過(guò)。

　　由于一汽集團(tuán)總經(jīng)理職位的長(zhǎng)期“難產(chǎn)”,導(dǎo)致了一汽在經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)了被動(dòng)局面。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2010年,中國(guó)汽車(chē)集團(tuán)產(chǎn)銷(xiāo)量排名前三位的分別是上汽集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、一汽集團(tuán),彼時(shí),上述三家汽車(chē)集團(tuán)的市場(chǎng)占有率分別為19.1%、14.7%和14%。而2011年前5個(gè)月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,上汽集團(tuán)的市場(chǎng)占有率提升至21.8%,東風(fēng)集團(tuán)提升至16.5%,而一汽集團(tuán)卻萎縮至12.9%。除此之外,總經(jīng)理職位的長(zhǎng)期空缺對(duì)一汽集團(tuán)的整體上市進(jìn)程也造成了一定影響。

　　一汽集團(tuán)總經(jīng)理職位久拖未決的現(xiàn)象,再一次引發(fā)了企業(yè)界對(duì)后備CEO問(wèn)題的關(guān)注。

　　CEO的突然空缺

　　就像飛機(jī)的一個(gè)引擎在空中突然熄火一樣,突如其來(lái)的意外事件所導(dǎo)致的CEO空缺,常常會(huì)令企業(yè)措手不及。

　　青島啤酒、上海均瑤、創(chuàng)維集團(tuán)、物美集團(tuán)、國(guó)美電器……已經(jīng)有太多中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷過(guò)CEO突然空缺的陣痛。

　　事實(shí)上,不僅是CEO的突然空缺會(huì)使企業(yè)在瞬間陷入困境,一些明星CEO的身體狀況問(wèn)題都會(huì)對(duì)其公司的市值產(chǎn)生重大的影響。2008年9月末,CNN網(wǎng)站上的一則虛假訃告,使得蘋(píng)果公司股票暴跌30%。次年1月,喬布斯宣稱(chēng)請(qǐng)病假暫時(shí)離開(kāi)蘋(píng)果,并稱(chēng)其健康問(wèn)題比他原本預(yù)料的要“更加復(fù)雜”時(shí),外界對(duì)蘋(píng)果必須提出繼任者計(jì)劃的呼聲達(dá)到了沸點(diǎn)。

　　“如果我下周乘坐飛機(jī)失事,第二天一早就會(huì)有人接替我的位置。” 寶潔公司的前任CEO雷富禮曾如此對(duì)媒體表達(dá)。盡管病痛、災(zāi)難、刑罰這些情況發(fā)生的頻率遠(yuǎn)比人們想象中高,但并非所有CEO都能像雷富禮一樣如此坦然地談?wù)摯祟?lèi)話(huà)題。正是因?yàn)槿绱?2009年寶潔公司的前任CEO雷富禮與繼任CEO麥睿博之間順利周密的交接計(jì)劃,被認(rèn)為是一個(gè)接班人計(jì)劃的成功典范。

　　盡管每一個(gè)企業(yè)都知道CEO意外空缺的嚴(yán)重,但并不是所有的企業(yè)都能夠?yàn)檫@種意外做好準(zhǔn)備。斯坦福大學(xué)和海德思哲?chē)?guó)際咨詢(xún)公司在2010年的一份報(bào)告中稱(chēng):“當(dāng)有需求出現(xiàn)時(shí),當(dāng)前超過(guò)一半的公司都無(wú)法找到CEO的繼任人選。”隨之而來(lái)的后果包括“股價(jià)的下跌以及在監(jiān)管和企業(yè)聲譽(yù)方面的不良影響”。

　　近年來(lái)還有其他一些報(bào)告也顯示,許多大企業(yè)并沒(méi)有考慮好當(dāng)CEO退休、辭職或因意外而突然離職時(shí)的對(duì)策。麥肯錫的一項(xiàng)全球調(diào)查表明,雖然84%的董事認(rèn)為,CEO繼任計(jì)劃越來(lái)越重要,但事實(shí)上僅有半數(shù)的董事會(huì)確實(shí)擁有繼任計(jì)劃。而來(lái)自中國(guó)企業(yè)的數(shù)據(jù)則更讓人不能樂(lè)觀。調(diào)查顯示,中國(guó)90%以上的企業(yè)沒(méi)有明確的接班人計(jì)劃,缺乏科學(xué)的接班人培養(yǎng)機(jī)制。

　　董事會(huì)和現(xiàn)任CEO的態(tài)度是導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)缺少接班人計(jì)劃的重要原因。在接受為記者采訪時(shí),諾姆四達(dá)公司資深顧問(wèn)紀(jì)超表示,造成這種現(xiàn)象的一個(gè)重要原因是在許多現(xiàn)任CEO的眼中,接班人計(jì)劃經(jīng)常是一個(gè)重要而不緊急的任務(wù),因此解決的力度遠(yuǎn)沒(méi)有對(duì)待市場(chǎng)問(wèn)題和競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題那么大。除此之外,一些CEO對(duì)接班人計(jì)劃持天然的排斥心理,不愿意交權(quán)或者想象非正常事件的發(fā)生。比如,甲骨文創(chuàng)始人及CEO拉里·埃里森于2005年表示,如果他“明天突然死亡”,那么公司總裁薩弗拉·卡茲將成為CEO。不過(guò),盡管去年甲骨文聘請(qǐng)了具有CEO經(jīng)驗(yàn)的馬克·赫德為公司聯(lián)席總裁,而埃里森也沒(méi)有即將退休的跡象。而在過(guò)去幾年中,多名傳聞中的繼任人選從甲骨文離職。

　　接班人計(jì)劃的負(fù)面效應(yīng)是影響眾多企業(yè)開(kāi)展這一計(jì)劃的核心原因。因?yàn)槿绻疽坏┕嘉磥?lái)的CEO人選,經(jīng)常將會(huì)在組織內(nèi)外引發(fā)出一些復(fù)雜的負(fù)面效應(yīng)。第一個(gè)增加的就是人才流失的風(fēng)險(xiǎn),公司可能會(huì)失去一些優(yōu)秀的高管,無(wú)論是那些認(rèn)為自己勝出機(jī)會(huì)比較小、沒(méi)有被納入候選人計(jì)劃而備感冒犯的,或是決定奔著更好的位置去的,他們都有可能來(lái)阻礙內(nèi)部的有效競(jìng)爭(zhēng)。朗訊科技就是一例。朗訊科技內(nèi)部原本蘊(yùn)藏許多管理人才,但他們卻深感被拔擢的機(jī)會(huì)渺小而紛紛掛冠而去,惠普CEO菲奧莉娜與英國(guó)電訊CEO維瓦元原本都是朗訊的高級(jí)主管。當(dāng)朗訊面臨危機(jī)時(shí),董事會(huì)主席企圖從外部找尋全新的管理人才,費(fèi)盡周折后才又從柯達(dá)公司找回原本也是朗訊主管的羅素。其次,在組織中很可能出現(xiàn)拉幫結(jié)派的問(wèn)題,那些即使是常規(guī)的業(yè)務(wù)決定也開(kāi)始具有了公司政治味道,管理者關(guān)注的重心不再是市場(chǎng)和客戶(hù),而是如何獲得接班人的青睞。第三,任何公司都不希望自己耗盡心血培養(yǎng)的接班人被獵頭公司盯上,如果出現(xiàn)這種情況,無(wú)論是接班人是否會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走,都會(huì)大幅度增加公司的風(fēng)險(xiǎn)和成本。

        歐美樣本

　　最近一段時(shí)間,一些著名公司的CEO在接班人計(jì)劃上出現(xiàn)了麻煩。

　　先是蘋(píng)果公司的喬布斯被要求公布繼任者計(jì)劃。今年2月份,在中央工人養(yǎng)老基金資助下,部分蘋(píng)果股東發(fā)表了一份提議,要求蘋(píng)果董事會(huì)披露書(shū)面版本的“接班人計(jì)劃策略”,“提供確認(rèn)CEO候選人的報(bào)告以及評(píng)估每個(gè)候選人的標(biāo)準(zhǔn)”。根據(jù)該策略,蘋(píng)果董事會(huì)需要制定出一份緊急接班人計(jì)劃,每年審查其接班人計(jì)劃并且“確認(rèn)及培養(yǎng)內(nèi)部候選人”。但是蘋(píng)果方面拒絕了這些提議,認(rèn)為公開(kāi)透露這些潛在繼任者的消息,將給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高價(jià)“挖角”提供便利,這并不符合股東的最大利益。

接下來(lái)是巴菲特的“接班人”闖禍。3月30日晚間,伯克希爾哈撒韋公司的網(wǎng)站上出現(xiàn)了巴菲特緊急發(fā)布的消息——中美能源控股公司、NetJets航空公司和約翰斯·曼維爾公司的董事會(huì)主席大衛(wèi)·索科爾辭職。”因索科爾涉嫌對(duì)路博潤(rùn)公司的股票內(nèi)幕交易,已經(jīng)引發(fā)了美國(guó)證監(jiān)會(huì)的調(diào)查。這一變動(dòng)使伯克希爾的股票在第二日交易中下跌2%。由于接班人選擇失誤,索科爾令公司董事會(huì)和眾多伯克希爾的崇拜者失望了,巴菲特幾十年建立起的名譽(yù)受到質(zhì)疑。

　　與蘋(píng)果公司和伯克希爾公司在接班人計(jì)劃方面的困境不同,GE公司和IBM公司一直是接班人計(jì)劃的樣板。

　　IBM接班人計(jì)劃被通俗地稱(chēng)為“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”。要求現(xiàn)有管理者必須確定自己的崗位在未來(lái)1—2內(nèi)由誰(shuí)來(lái)接任,在3—5年又由誰(shuí)來(lái)接任。IBM能夠保證每個(gè)重要的管理崗位都有2個(gè)以上的替補(bǔ)人員。

　　“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”是一個(gè)完善的系統(tǒng),包括一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、兩個(gè)序列、三種方式和評(píng)委審定。 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即領(lǐng)導(dǎo)力模型,包括4個(gè)方面11項(xiàng)優(yōu)秀素質(zhì)。兩個(gè)序列即行動(dòng)和專(zhuān)業(yè)兩個(gè)序列。三種方式即案例學(xué)習(xí) 、實(shí)踐磨練和發(fā)掘“明日之星”。評(píng)委審定是接班人計(jì)劃的最后一關(guān),評(píng)審委員會(huì)由技術(shù)、市場(chǎng)、 銷(xiāo)售 等方面的高層經(jīng)理共同組成。“明日之星”只有在答辯完成,成績(jī)通過(guò)后才有資格做正式的高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員或高級(jí) 經(jīng)理人 。

　　每年,“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”要在IBM全球5000多名管理人員中挑選近300人作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。這300人的培養(yǎng)通常要經(jīng)歷四個(gè)階段:第一階段是訓(xùn)練各種的職業(yè)技能,培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)能力;第二階段采用橫向輪調(diào)的方式,讓培養(yǎng)對(duì)象在不同的工作崗位上獲得不同的經(jīng)驗(yàn);第三階段是實(shí)施強(qiáng)業(yè)績(jī)導(dǎo)向的考核,使個(gè)人能力得到充分釋放;第四個(gè)階段就是要求領(lǐng)導(dǎo)者將個(gè)人的成功擴(kuò)大到團(tuán)隊(duì)。

　　“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”的精髓是開(kāi)放性思維。培養(yǎng)接班人不能把寶押在某一個(gè)人身上,而須面向整個(gè)團(tuán)隊(duì),但凡具備條件的人都要讓他有機(jī)會(huì)站到接班人的位置上來(lái)。

　　GE是1896 年道瓊斯成分股中惟一一家生存下來(lái)的公司。它的經(jīng)久不衰與其爐火純青的領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)藝術(shù)有密不可分的聯(lián)系。吉姆·柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)中寫(xiě)道:“100 多年來(lái),GE公司最擅長(zhǎng)的本領(lǐng)似乎就在于,它總能在合適的時(shí)候選擇合適的人。” 據(jù)統(tǒng)計(jì),歷史上GE已經(jīng)為世界500強(qiáng)培養(yǎng)了出了170多位CEO,成為一個(gè)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的搖籃。

　　GE在100多年的歷史里共經(jīng)歷了七任主要領(lǐng)導(dǎo),其中最著名的杰克·韋爾奇后來(lái)在描述他選擇繼任者的工作時(shí),認(rèn)為這不僅是他職業(yè)生涯中最為重要的一件事,而且是他面臨過(guò)的最困難也是最痛苦的選擇。“整個(gè)過(guò)程幾乎使我發(fā)瘋,給我?guī)?lái)了無(wú)數(shù)個(gè)難以成眠的夜晚”。從1994年春天挑選繼任者的工作開(kāi)始,他總共列出了23名候選人;4年后,原來(lái)的23位縮減為8位;而在經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的挑選后,確定了最后的3位;這3位候選人通過(guò)競(jìng)爭(zhēng),最終杰夫·伊梅爾特勝出,成為 GE新的領(lǐng)導(dǎo)人。

　　中國(guó)課題

　　張瑞敏、任正非這些標(biāo)桿式的CEO正在老去,而人們期望中的繼任者并沒(méi)有出現(xiàn)。

　　根據(jù)調(diào)查顯示,中國(guó)目前民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)的當(dāng)家人平均年齡為46歲。按照中國(guó)人60歲退休的慣例,未來(lái)10到15年,中國(guó)的家族企業(yè)將迎來(lái)一個(gè)交接班的高峰。

　　另外一個(gè)數(shù)據(jù)在更多普遍的意義上顯示了這一問(wèn)題——未來(lái)5至10年,我國(guó)將有300萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)面臨接班換代的問(wèn)題。

　　如何選擇備用CEO已經(jīng)成為眾多企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

　　后備CEO的來(lái)源無(wú)非是內(nèi)部培養(yǎng)和空降兩種形式。

　　吉姆·柯林斯在其經(jīng)典著作《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)中指出,大多數(shù)成功的繼承計(jì)劃都是由公司內(nèi)部人接班。在某種情況下,接班人的內(nèi)生機(jī)制能使公司避免突如其來(lái)的打擊。麥當(dāng)勞是個(gè)典型。2004年4月麥當(dāng)勞CEO詹姆斯·坎塔盧普心臟病突發(fā)去世,公司迅速計(jì)劃 早在培養(yǎng)之中的查理·貝爾接任。貝爾上任后不久又被發(fā)現(xiàn)患有癌癥。然而,這一連串的不幸并沒(méi)有對(duì)麥當(dāng)勞的業(yè)務(wù)造成沖擊,這家快餐連鎖巨頭表現(xiàn)出了驚人的平穩(wěn)。

　　但是當(dāng)內(nèi)生機(jī)制出現(xiàn)問(wèn)題、人才儲(chǔ)備不足、公司需要進(jìn)行徹底變革、或是正在培養(yǎng)中的接班人突然離開(kāi)或暴露出某些重大缺陷時(shí),接班人就只能從外部物色了。施樂(lè)、IBM和惠普都有為其他許多公司羨慕和引為標(biāo)準(zhǔn)的繼承計(jì)劃,但它們?nèi)匀恍枰獜耐獠恳M(jìn)。IBM前CEO郭士納和施樂(lè)現(xiàn)任CEO也都是“空降兵”。

　　中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)在去年底開(kāi)展的一項(xiàng)調(diào)查顯示,有64%的企業(yè)會(huì)通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)的方式選拔后備人才。

　　聯(lián)想集團(tuán)在培養(yǎng)接班人方面的成功首先得益于柳傳志的理念。柳傳志一直把培養(yǎng)接班人作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的使命。他采取“分槽喂馬”的“雙保險(xiǎn)”方式,先是培養(yǎng)了楊元慶和郭為兩個(gè)接班人,在將聯(lián)想一拆為二,分別交給楊元慶和郭為之后,柳傳志又陸續(xù)物色到了聯(lián)想投資總裁朱立南、融科智地總裁陳國(guó)棟、弘毅投資總裁趙令歡等年輕人來(lái)各自負(fù)責(zé)一塊相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù),五大少帥各顯其能,已然形成了聯(lián)想系強(qiáng)大的接班人體系。在五大少帥中,趙令歡是典型的海歸派,同時(shí)也是惟一一個(gè)不是從聯(lián)想內(nèi)部提拔培養(yǎng)出來(lái)的后備力量。

　　方太集團(tuán)的創(chuàng)始人茅理翔和兒子茅忠群的權(quán)力交接是業(yè)內(nèi)比較成功的一個(gè)案例。茅理翔的接班理論是“帶三年、幫三年、看三年”,早在交班前的七八年,他就開(kāi)始對(duì)兒子進(jìn)行學(xué)習(xí) 和教育,使其盡早獨(dú)當(dāng)一面。

　　此外,紅豆在繼承問(wèn)題上也做得比較成功。紅豆的創(chuàng)始人周耀庭很早就在為企業(yè)物色接班人,他采用競(jìng)爭(zhēng)上崗的模式去激勵(lì)自己的兒子。周耀庭曾多次毫不避諱地講:“如果有人比我的兒子更強(qiáng),我就會(huì)讓他管理企業(yè)。”這句話(huà)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在激勵(lì)著周海江的斗志,他辭去大學(xué)教師的工作,從一名普通的工人做起,逐漸成長(zhǎng)為紅豆集團(tuán)的當(dāng)家人,并最終成為首位登上《福布斯》(亞洲版和歐洲版)封面的內(nèi)地企業(yè)家。

　　一些國(guó)有企業(yè)的企業(yè)家在培養(yǎng)方面也有自己獨(dú)特的辦法。東藥集團(tuán)前董事長(zhǎng)陳剛在接受記者采訪時(shí)表示,他培養(yǎng)接班人的方式是讓那些后備力量當(dāng)他的秘書(shū),這樣能夠以“貼身”的方式學(xué)習(xí)到他為人處事的“真?zhèn)?rdquo;。這位曾經(jīng)因?yàn)樵趪?guó)企脫困方面做出成績(jī)而不止一次受到過(guò)總理接見(jiàn)的企業(yè)家認(rèn)為:“事業(yè)的一半是接班人。”

　　紀(jì)超對(duì)記者表示,“國(guó)外企業(yè)在后備CEO的選拔上非常注重 人力資源 工具的運(yùn)用,比如能力素質(zhì)測(cè)評(píng)以及 績(jī)效 考核等,中國(guó)企業(yè)在這些方面起步較晚,因此在人才選拔上主觀‘印象分’占重要比重,這是必須向先進(jìn)跨國(guó)公司學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。”