企業的識人之道

    “一個人在智者面前可要小心呀!他不僅看清了你的外表行為，就是你內在的思想他也能看清楚呢。”

　　事業興衰，人才為本。這是大家公認的真理。“尊重知識、尊重人才”也作為一種社會公德被人們所接受。在用人問題上，毛澤東曾經說過：“政治路線確定之后，干部就是決定因素。因此，有計劃的培養大批新干部，就是我們的重要任務。”毛澤東在這里講的政治路線，對于企業來說，就是 經營管理 的重大決策，是企業發展的方向問題。而干部隊伍的建設，就是指用人問題。

　　在中華民族幾千年的歷史上，尊重人才、重用人才、求賢若渴的典型事例比比皆是，不計其數。從朱熹的“等閑識得東風面，萬紫千紅總是春” 到龔自珍的“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才”;從劉邦重用“初漢三杰”打天下到劉備三顧茅廬請諸葛亮，還有李世民依靠房玄齡、杜如晦、魏征等營造大唐盛世，以及被后人廣為傳頌的“得人才者得天下”的千古名言，都充分說明了想成就事業的人對人才的渴求是多么的強烈!

　　以前中國企業都有一個部門叫“人事部”，現在都普遍改叫“ 人力資源 部”了。可是名字改了，意義就改了嗎，還是在盲目跟風?以前叫人事部的時候，主管的職位是主任，改為人力資源部以后，主管的職位變成了經理。有什么變化嗎?

　　有變化。譚小芳老師認為，所謂“經理”，就是經營、管理。人力資源部經理就是要經營、管理公司的人。

　　所謂“資源”，指的是可以開發的東西，油田是資源，天然氣是資源，煤礦是資源，土地是資源，人更是資源。我們作為 企業管理 者有沒有主動去開發“人”這個最寶貴、最有價值的資源?有沒有用各種各樣的方法去挖掘起潛力、取其潛能?我們有沒有讓員工時刻處于最佳狀態?

　　企業間的競爭歸根到底是人才的競爭，人才是企業的第一資源，是科技進步和社會經濟發展最重要的資源和主要推動力。哪個企業吸收并聚集了優秀人才，就獲得了競爭的主動權，就會在激烈的科技和經濟競爭中立于不敗之地。譚老師認為，要想吸引、聚集、駕馭大量的優秀人才來興盛我們的企業，我們的各級管理者就應當擁有先進的人才管理理念。

　　現代競爭實質是人才競爭，企業之間的競爭說到底是人才的競爭。據媒體報道， 北京 一家科技公司在科技推展會上發現，有些企業偽裝成顧客與科技人才進行交流和探討，實際是在物色人才。那么，什么是真正的人才呢?譚小芳認為：人才可以從德、才、術三方面來進行分析和探討。

　　1、德，當然包括日常所說的為人處事的道德，但對企業而言，包括員工必須認同企業的文化，遵循企業的價值觀。

　　2、才，中國三國時期魏國人劉劭，有一本《鑒人資源》，說人有八種才干。

　　“聰能聽序，謂之名物之才;思能造端，謂之構架之才;明能見機，謂之達識之才;辭能辯意，謂之贍給之才;捷能攝失，謂之權捷之才;守能待攻，謂之持論之才;攻能奪守，謂之推徹之才;奪能易予，謂之貿說之才”。

　　翻譯成現代語言，應該是說聰明而能夠認識事物的發展規律;思考而能夠在舊基礎上更新,創新;智慧而能了解事物變化的原因;善于溝通而能說服別人;反應敏捷而能避免失誤;堅于防守而能抵御對手;主動出擊而能獲得勝利;能夠“以子之矛攻子之盾”批駁對手而贏得勝利。

　　3、術，簡單地說就是具備專業知識及專業的執行能力。

　　識別人才實際上是非常困難的，“知人之性，莫難察焉”。白居易在 《辨才》詩中有：“試玉要燒三日滿，辨才須待七年期”。因此對于“非常之才”要有非常的耐心，要經過較長時間的識別和考察。

　　但丁在《神曲》中這樣說：“一個人在智者面前可要小心呀!他不僅看清了你的外表行為，就是你內在的思想他也能看清楚呢。”

　　“邪正看眼鼻，真假看嘴唇;功名看氣概，富貴看精神;主意看指爪，風波看腳筋;若要看條理，全在語言中。”這是一代名臣曾國藩的“相術口訣”。由此曾也被后世奉為“讀人”的行家。

　　知名學者南懷瑾在他的《論語別裁》一書中談道：“有人說，清代中興名臣曾國藩有13套學問，流傳下來的只有一套《曾國藩家書》。其實流傳下來的有兩套，另一套是曾國藩看相的學問《冰鑒》這一部書。”南懷瑾提到的《冰鑒》正是曾國藩讀人的歸納結晶。

　　但是讀人沒有那么神奇。美國知名 心理學 家，喬艾琳·狄米曲斯博士著有《ReadingPeople》一書，其中開篇寫道：“我個人的經驗告訴我，讀人既不是科學，也不算天分。它側重的是，知道該去看些什么?聽些什么?具有好奇心及耐心去收集重要的資訊，并且從一個人的外貌、肢體語言、聲音和行為上歸納出他的模式。”譚老師認為，識人方能有效用人，從以下三個方面去識人，就能基本做到對人有較詳盡的了解。

　　其一，從人性的角度去了解人。麥克雷格將人大致分為兩類：X類和Y類。這兩類人基本對應于荀子的“性本惡”和孟子的“性本善”。相應的管理方式應采用相對專權和放權。

　　其二、從性格的角度去了解人。人的性格分為四大類：能力型、完善性、活躍型和平穩型。應針對不同性格的人采取不同的管理方式。

　　其三、從人的心理需要去了解人。馬斯洛將人的需要分為五個層次：生存的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我價值實現的需要。處于不同層次需要的人要采取相應的滿足其需要的管理方式。

　　一個合格的 人力資源管理 者只要掌握了以上三方面的識人知識和管理技巧，則可較為有效地解決對人的識別和使用問題，真正做到“知人善任”，在人力資源管理中游刃有余。譚老師希望以上的一些識人技巧對中小企業的人力資源管理有一定的啟發作用。