激勵員工的五項原則

　　公司背景 

　　據估計，全球每年有三分之一的糧食因受病蟲和雜草危害而損失，如何有效地生產糧食是人類面臨的重大問題。一百多年前，巴斯夫公司在德國路德維希港創立，一直為發現和生產各種農業化學品而努力。現在，巴斯夫公司經營著世界上最大的化工廠，并在35個國家擁有300多家分公司、合資經營企業及各種工廠，擁有雇員13萬人。2007年，巴斯夫以660億美元的年營業收入位居世界500強的第81位。 

　　 企業文化  

　　使命 

　　巴斯夫是全球領先的化工公司。我們提供基于創新產品和定制服務的智能解決方案，通過建立相互信任與可靠的伙伴關系，為取得成功創造機遇。 

　　遠景 

　　我們是在所有主要市場成功運營的"TheChemicalCompany"。 

　　我們的客戶將巴斯夫視為首選合作伙伴。 

　　我們的創新產品、智能解決方案及服務使我們成為化工行業最具競爭力的全球供應商。 

　　我們的投資獲得高額回報。 

　　我們追求可持續發展。 

　　我們視變革為機遇。 

　　作為巴斯夫的員工，我們共同努力確保成功。 

　　價值觀 

　　實現可持續盈利業績：從可持續發展角度而言，確保持續的盈利業績是我們工作的基本要求。為了客戶、股東和員工的利益，我們必須為客戶增添價值，同時承擔對社會的責任。 

　　為客戶的成功進行創新：我們的業務流程旨在提高長期價值和競爭力。通過與客戶合作，我們幫助他們更成功。為實現這一目標，我們共同發現商業良機、開發科技含量更高的新產品、新程序和新服務。 

　　安全、健康和環境責任：我們對自己的行為負責，并支持責任關懷行動。經濟利益不凌駕于安全健康和環保利益之上。 

　　個人和專業能力：我們通過在全球范圍內培養多樣化的個人和專業能力，組建行業內的最佳團隊。跨文化的交流能力成為我們全球競爭中的優勢。我們鼓勵員工發揮其創造性和個人潛能，與公司共同獲得成功。 

　　相互尊重和坦誠對話：我們公平對待并尊重每一位員工。我們推崇不僅在公司內部，而且與業務伙伴以及相關社會團體之間，進行公開坦誠、相互信任的對話。 

　　誠信：我們言行一致，遵循公司的價值觀。我們遵守法律，尊重運營所在國的商業慣例。 

　　激勵員工的五項原則 

　　在上百年的經營過程中，巴斯夫探索出了一套激勵員工的方法，并以五項基本原則作為激勵員工的準則。這五項基本原則是：員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量；論功行賞；通過基本和高級的學習 計劃，提高員工的工作能力，并且從公司內部選拔有資格擔任領導工作的人才；不斷改善工作環境和安全條件；實行抱合作態度的領導方法。  

　　1、員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量 

　　人崗匹配是配置員工追求的目標，為了實現人適其崗，需要對員工和崗位進行分析。每個人的能力和性格不同，每個崗位的要求和環境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分發揮人才的作用，才能保證工作順利完成。巴斯夫主要通過四種方法來促進人崗匹配：第一，多名高級 經理人 同時會見一名新員工，多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能；第二，公司除定期評價工作表現外，還有相應的工作說明和要求規范；第三，用電子數據庫貯存有關工作要求和員工能力的信息，及時更新；第四，通過“委任狀”，由高級經理人向董事會推薦到重要崗位的候選人。 

　　2、論功行賞 

　　員工對公司的貢獻受到諸多因素的影響，如工作態度、工作經驗、教育水平、外部環境等，雖然有些因素不可控，但最主要的因素是員工的個人表現，這是可以控制和評價的因素。巴斯夫的原則是——員工的收入必須根據他的工作表現確定。員工過去的表現是否得到認可，直接影響到未來的工作結果。論功行賞不但可以讓員工知道哪些行為該發揚哪些行為該避免，還能激勵員工重復和加強那些有利于公司發展的行為。因此，在工作表現的基礎上體現工資差異，是建立高激勵機制的重要內容。此外，巴斯夫還根據員工的表現提供不同膳食補助金、住房、公司股票等福利。 

　3、通過基本和高級的學習 計劃，提高員工的工作能力，并且從公司內部選拔有資格擔任領導工作的人才 

　　巴斯夫為員工提供廣泛的學習 計劃，由專門的部門負責規劃和組織。學習 計劃包括一些基本的技能學習 ，也涉及到高層的 管理學習 ，還有根據公司實際情況開發的學習 課程，以幫助員工成長為最終目標。巴斯夫的組織結構十分明確，每個員工都知道自己崗位在公司中的位置和作用，還可方便地了解到有哪些升遷途徑，并可獲取相關的資料。巴斯夫在晉升方面有明顯的內部導向特征，更趨向于從內部提拔管理人員，這為那些有志于發展的人才提供了升職機會。 

　　4、不斷改善工作環境和安全條件 

　　適宜的工作環境，不但可以提高工作效率，還能調節員工心理。根據生理需要設計工作環境，可以加快速度、節省體力、緩解疲勞；根據心理需要設計工作環境，可以創造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。巴斯夫對工作環境進行了人性化的改造，在工廠附近設立各種專用汽車設施，在公司內開設多家食堂和飯店，為體力勞動者增設盥洗室，保持工作地點整潔干凈…… 

　　安全是對工作條件最基本的要求，但卻是很多企業難以實現的隱痛。巴斯夫從事化工行業，更加理解安全的重要意義。巴斯夫建立了一大批保證安全的標準設施，由專門的部門負責，如醫務部、消防隊、工廠高級警衛等，負責各自工作范圍內的安全問題。向所有的工人提供定期的安全指導和防護設施。巴斯夫還設立各種安全設施，如日日夜夜地檢測環境污染和噪聲；還建立各種安全制度，如大樓每一層都必須有一名經過專門安全訓練的員工輪流值班。除設施和制度的保障外，還以獎勵的方式鼓勵安全生產，那些意外事故發生率最低的車間可以得到安全獎。 

　　5、實行抱合作態度的領導方法 

　　在領導與被領導的關系中，巴斯夫強調抱合作態度。 

　　領導者在領導的過程中，就如同自己被領導一樣，在相互尊重的氛圍中坦誠合作。巴斯夫的領導者的任務是商定工作指標、委派工作、收集情報、檢查工作、解決矛盾、評定下屬職工和提高他們的工作水平。其中，最主要的任務是評價下屬，根據工作任務、工作能力和工作表現給予公正評價，讓下屬感受到自己對企業的貢獻、認識到在工作中的得失。評價的原則是“多贊揚、少責備”，尊重員工，用合作的方式幫助其完成任務。任務被委派后，領導必須親自檢查，員工也自行檢驗中期工作和最終工作結果，共同促進工作順利完成。 

　　思考： 

　　1、為實現人崗匹配，您認為是因崗選人好，還是因人設崗好？請說明理由。（可采用辯論的形式討論） 

　　2、巴斯夫的組織結構十分明確，員工可以清晰地知道自己所在的位置及晉升途徑。您認為清晰的晉升路徑一定對員工起積極作用嗎？請闡述原因。 

　　3、為了保障安全，在大樓的每一層，巴斯夫都計劃 一名經過專門安全訓練的員工輪流值班，您認為是讓所有員工參與值班好，還是計劃 固定員工負責值班好？請說明理由。 

　　4、“抱合作的態度”進行領導，您認為領導人的主要任務應該是什么？在領導的過程中，領導人主要在哪些方面進行“合作”？