論企業文化

　與高手之間的交流是學習的最好方式！這是我的一句座右銘。當然我不是高手，也從不自稱高手，但我敬重高手。不久前一位對企業文化頗有研究的業內朋友與我探討有關企業文化的觀點，想不到產生很強烈的共鳴。對企業文化這個課題也是我多年來關注和研究的一個課題。我大學畢業的論文就是《建設有中國特色的企業文化》。但其中的一些觀點我想現在還不過時：

　　一、 企業文化不是什么新東西，有企業就有企業文化。企業文化是企業在形成與發展過程中所生產的物質文化和精神文化總種。所以企業文化不是什么新東西，只是對企業文化的重視和研究是上世紀來來熱鬧的課題，對企業文化的創新和應用也是企業家和學者們熱衷的課題。

　　二、 世界上沒有兩片相同的樹葉，同樣世界上沒有兩個企業的文化是相同的，就連大集團下屬的不同企業之間也不會完全相同，只是傳承和發展，共性與個性并存。

　　三、 企業文化不但與企業的一切行為和理念相關，而且與地域文化、時代特征、社會政治等因素相關。

　　四、 企業文化不能因文化而文化，企業文化的核心是一種精神和情感，而且是與員工和顧客能夠產生共鳴的精神情感。

　　五、 企業文化的最終目的是實現企業經濟效益和社會效益最大化而達到的永續經營的目的（企業經營的根本目的不應只是利潤的最大化，還不是社會效益的最大化），企業文化的間接目的是通過員工忠誠度和消費者忠誠度的最大化來實現企業發展動力的最大化，從而實現企業的最終目的。所以優秀的企業文化是得到員工和顧客充分認同的企業文化。

　　六、 必須創建人性化的企業文化，讓每一位員工都能夠人企業文化的氛圍中感受到企業的關懷、溫暖，提升員工的責任感、團隊感、榮譽感、使命感、成就感、歸屬感，充分調動員工的積極性、主動性、創造性。

　　七、 必須創建以顧客為中心的企業文化，企業文化必須以滿足和創新消費者需求為導向，企業文化為顧客創造的不僅是物質文化，更多是精神文化和情感文化。這種精神和情感是維系品牌忠誠度的核心，企業文化必須與顧客情感產生強烈共鳴。

　　八、 品牌是企業文化的外在表現形式，是企業文化傳播的載體和平臺。品牌文化的內涵豐富程度和個性化程度均取決與企業文化。而品牌文化在對外傳播中會在與消費者的交流與溝通中得到創新和豐富，品牌文化得到提升和發展的同時也促進和影響了企業文化的發展。企業文化是品牌文化發展的內在動力，品牌文化是企業文化發展的外在引力。

　　以上觀點純系個人觀點，有不正之處望讀者朋友批評指正，并一起探討。