企業(yè)文化是公司最重要的軟實力。它最大的作用在于：凝聚共識、形成合力、實現(xiàn)責(zé)任基礎(chǔ)上的自我驅(qū)動和自我管理。對于那些處于快速發(fā)展階段或者準(zhǔn)備快速擴張的企業(yè)來說，企業(yè)文化的建設(shè)尤其重要！尤其對那些管理體系尚不完善，同時又準(zhǔn)備快速擴張或已經(jīng)處于快速發(fā)展階段的企業(yè)來說，更是至關(guān)重要！因為，文化帶來的凝聚力、自驅(qū)力和自我約束力，可以在很大程度上彌補管理體系的不足，甚至（更好地）代替硬性管理體系的作用。
沒有有效的企業(yè)文化，你花再多的錢請再多的牛人過來，都很難形成有序的協(xié)同與合力，最多只能是一個1+1=2物理反應(yīng)（如果不是相互掣肘的話），基本上沒有可能產(chǎn)生一種凝聚共識、高效協(xié)同的化學(xué)反應(yīng)。
而有效的企業(yè)文化建設(shè)，是無法簡單依靠某個職業(yè)經(jīng)理人或管理顧問來完成的，無論這些人多牛。有效的企業(yè)文化建設(shè)，首先需要公司有一個靈魂人物（通常就是企業(yè)的創(chuàng)始人或一把手），必須由他來真正的刻畫出這個企業(yè)文化的靈魂——愿景、使命、核心價值觀、基本指導(dǎo)原則，然后以之為天條，通過鍥而不舍的系統(tǒng)化努力，將企業(yè)文化融入到企業(yè)日常運營的方方面面、點點滴滴中去，形成企業(yè)上上下下每個人的自覺習(xí)慣和下意識的行為模式。
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隨機讀管理故事：《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗，在這個城市里，有三個賣狗人。
第一個賣狗人說：“你看這條狗很好，好像你女兒也挺喜歡的，1000塊錢，你好好再看一看。如果你喜歡呢，付1000塊錢就成交了。至于狗，你也看過了，你女兒現(xiàn)在挺喜歡的，至于說以后怎么樣，跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭，走了。
第二個賣狗人說：“你看這條狗非常好，是英國的純種狗，這種顏色的結(jié)合非常好，好像你女兒也挺喜歡，1000塊錢，這個價格也合適，我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會喜歡，所以你付我1000塊錢，你回去一周后，如果你女兒不喜歡了，只要你把狗狗抱回來，1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動，接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說：“你女兒看起來挺喜歡的，但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗？是不是會養(yǎng)狗？你女兒是不是真正喜歡狗？但她肯定喜歡這條狗，所以呢，我會跟你一塊把狗帶到你家，然后在你家找到一個最好的地方，搭一個狗窩，我會放足夠的食物給它，你可以喂一個星期，我還會教你怎么喂這條狗，然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗，這條狗也喜歡你女兒，那這時候我來收1000塊錢，如果你說不喜歡，或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分，那我就把狗抱走，把你家打掃干凈，順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人，簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗，甚至沒有討價還價的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話：
1、必須100%站在對方的角度，走進對方的世界，深入了解對方的內(nèi)心對話；
2、永遠(yuǎn)不賣承諾，只賣結(jié)果！
3、沒有營銷，只有人性！
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