企業(yè)文化之“保姆文化”的弊端

從前有一位楚人樂善好施,見路有行乞者,便在家門口支起一口大鐵鍋,向行乞者施舍粥飯。第一天熬了一升米的粥,沒夠大家吃;第二天熬了一斗米的粥,引來了更多的人;第三天熬了一石米的粥,結(jié)果門口排起了長隊……后來,眼看糧倉里的米就要見底了,楚人忙到田間收米,卻發(fā)現(xiàn)田地已經(jīng)荒蕪,農(nóng)夫們都在樹陰下乘涼。楚人問他們?yōu)楹尾桓N,農(nóng)夫們說,城里有個善人天天給我們粥吃,不用勞動就有飯吃,傻瓜才下地干活呢。

　　這個楚人做的是幫手是保姆,而結(jié)果是讓所有的農(nóng)夫都變成了懶漢。在民營企業(yè)管理中這種“保姆式”的老板比比皆是,員工干不好的幫他干,員工不會的他來做。這就會造成管理者越來越忙,員工越來越閑。最后管理者成了保姆,員工成了懶漢。

　　一天去一家鞋廠輔導(dǎo)生產(chǎn)計劃流程,看到現(xiàn)場忙的非常混亂,包括生產(chǎn)經(jīng)理、品檢員、跟單員在內(nèi)的所有生產(chǎn)干部都在現(xiàn)場象無頭蒼蠅一樣地轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,原來是有兩張單的或今晚必須出完清貨,否則客戶將取消訂單,而且,兩家客戶均已派人在公司催貨,而有些貨卻不知流到了那道工序,至今沒法找到。而這張單拖延貨期已達兩月,現(xiàn)在重新下單也根本來不及了。

　　于是我找來PMC主管了解貨期進度,問他怎么處理,想不到主管說:這個不用急的,我們老板跟客戶關(guān)系好,他會有辦法處理的。

　　其實,類似這種情況已經(jīng)不是第一次,老板確實與客戶關(guān)系“搞”的不錯,所以幾乎每次在貨期上的延誤幾乎都能化險為夷。也正因為這樣,導(dǎo)致了兩個月前就應(yīng)該完成的訂單拖到如今,而且連進度到了哪里都沒人知曉。客戶真的會一再給他們機會嗎？

　　這是一家典型的擁有“保姆式”管理文化的公司,老板們扮演的是“楚人式保姆”的角色。公司本來有生產(chǎn)經(jīng)理、品管經(jīng)理、PMC主管和跟單員、計劃員等各種職能崗位,但是,兩個老板卻天天在生產(chǎn)現(xiàn)場泡到12點,天天在代理各主管、各班組長指揮生產(chǎn),替各現(xiàn)場干部管理下屬、替生管追蹤生產(chǎn)進度、疏通產(chǎn)品流程,一個小小的數(shù)據(jù)都要自己去收集、分析和處理,任何一張報表都要自己去設(shè)計、制作,任何一個流程都要自己去設(shè)計、任何一個細節(jié)都要自己去把握,在一邊作裁判一邊自己還要去打球,任何一個改善方案都要自己去規(guī)劃、還要自己去實施。我曾開玩笑說公司僅目前僅擁有一個發(fā)達的大腦,缺乏實施行動計劃的健康的四肢。

　　于是在這里,沒有任何一個部門能領(lǐng)會并承擔自己部門的正確職能,沒有任何一個主管能理解自己的職責(zé)含義或把自己部門的工作有效進行規(guī)劃,也沒有發(fā)現(xiàn)任何一個管理會按公司要求主動實施改善,甚至沒有任何一個管理人員能把自己的工作做好做到位,更沒有發(fā)現(xiàn)任何一個制度能在公司內(nèi)部不折不扣地執(zhí)行和落實,就當面對數(shù)不勝數(shù)的工作延誤或失職時,我甚至從來就沒聽到過任何一個干部或員工說上一句對不起!

　　在這里,所有的管理分工都是徒勞,所有的管理責(zé)任都是倒掛。主管經(jīng)理忙開會、現(xiàn)場干部在修鞋、產(chǎn)線員工在聊天、文員助理在休閑、質(zhì)量只靠QC去把關(guān),高層反而忙得團團轉(zhuǎn);各部門主管、經(jīng)理不用管人、不用理事,全方位的保姆式管理服務(wù)讓你想管都難。導(dǎo)致所有員工只知老板不知上司,所有問題不找主管只找總辦。

　　“保姆式管理文化”的弊端由此可見一斑,在此奉勸各位老板,保姆式管理可能暫時讓你放心,但卻永遠不能讓你放手!你的企業(yè)要壯大,首先你的下屬要成長,下屬要成長,老板必須先放手,為此,建立科學(xué)的管理機制是你安然放手的唯一手段,否則最后你連“煮粥”的米都有可能沒有了!