從員工集體婚禮管窺阿里巴巴企業(yè)文化

5月9日，就在阿里巴巴在美國提交備受期待的IPO（首次公開募股）申請后的第三天，阿里巴巴就在杭州舉辦了一場員工集體婚禮，馬云在婚禮上發(fā)表了以上致辭。102對新人呼應(yīng)馬云提出的阿里巴巴發(fā)展102年的目標(biāo)。馬云肩披紅毛衣，一身休閑打扮，牽著童男童女踏過紅地毯，并向新人們敬酒稱賀。

5月9日的杭州，阿里巴巴集體婚禮上的馬云

像這樣的聯(lián)誼活動只是阿里巴巴企業(yè)文化的一小部分，正如阿里巴巴在申請文件中所述，這種文化對該公司的成功“至關(guān)重要”。阿里巴巴也從最初18個創(chuàng)始成員的團(tuán)隊滾雪球般擴(kuò)張至如今擁有24,000名員工的企業(yè)巨頭。一些早年初創(chuàng)時期的文化要素一直保留至今。

首要一點(diǎn)就是公開透明。所有的阿里巴巴員工，不管職位高低，都可以在公司內(nèi)部交流平臺“阿里味兒”（Aliway）上對問題產(chǎn)品反復(fù)挑刺，產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊則可在上面自我辯護(hù)。員工一天花數(shù)小時在這些討論上也是常有的事。通常，一些尖銳的批評意見會刷出數(shù)百頁，比如最初用戶體驗(yàn)不盡如人意的“支付寶錢包”發(fā)布時就是如此。員工也可以在阿里味兒上通過征求大家的想法，就自己感到不滿的績效考評結(jié)果提出意見。管理人員比普通員工更多訴諸這一手段。報復(fù)行為被明令禁止，但參與者可以選擇通過虛擬積分對評論者予以獎勵或懲罰——馬云自己也常因發(fā)表不受待見的言論而被減“芝麻”（這種虛擬積分的名字）。

除了公司內(nèi)部對批評意見采取開放態(tài)度，該公司也實(shí)行一種扁平的層級結(jié)構(gòu)。阿里巴巴員工新入職時要做的事情中，就包括為自己取個花名。就連金字塔頂端的人也被以花名稱呼，以弱化高低等級之分。首席運(yùn)營官張勇花名“逍遙子”，人稱“老逍”；馬云的花名是“風(fēng)清揚(yáng)”，只是好像不太多用。早年這些花名全都取自中國武俠小說，但隨著員工規(guī)模的擴(kuò)增，武俠小說里的名字很快就不夠用了。

阿里企業(yè)文化的第三大特征就是一種團(tuán)結(jié)一致的家庭氛圍。集體婚禮就是一例。阿里巴巴細(xì)心為員工提供一種家庭般的支持。2011年10月，該公司創(chuàng)建“iHome”置業(yè)貸款基金，允許員工為買房首付申請免息貸款。截至2014年4月，共計3,852名雇員獲得了1.5億美元的貸款。拖欠貸款現(xiàn)象并不是沒有，但阿里巴巴表現(xiàn)得頗為寬大：只規(guī)定“對離職90天后仍未償還貸款的員工，阿里巴巴有權(quán)決定不再予以雇傭。”

5月9日，阿里巴巴在杭州為102對新人舉行了集體婚禮，其中大部分為該公司員工。