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      2013年10月03日    李光斗 華夏時(shí)報(bào)      
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    一個(gè)組織的沒落,首先是文化的沒落。生于末世運(yùn)偏消,《紅樓夢(mèng)》是一部時(shí)代悲劇,命運(yùn)悲歌。一部紅樓夢(mèng)展現(xiàn)的是一幅末世景象,紅樓夢(mèng)的企業(yè)文化也是一部末世文化。

        《紅樓夢(mèng)》涉及有姓名稱謂的人物共732人。可悲的是《紅樓夢(mèng)》卻是一部看破紅塵的“棄世史”。

        《紅樓夢(mèng)》中雖有天上人間般的奢靡環(huán)境,皇家園林般的美麗風(fēng)光,工資待遇也不低,但榮寧二府從上到下卻充滿著悲觀厭世的情結(jié)。《紅樓夢(mèng)》中的棄世有自殺與出家兩種方式。自殺的有張金哥、守備公子、秦可卿、瑞珠、鮑二媳婦、金釧兒、尤三姐、尤二姐、司棋、潘又安、鴛鴦、石呆子,共12人。而另一種放棄世俗生活出家的有10人:賈敬、賈寶玉、甄士隱、柳湘蓮、妙玉、惜春、紫鵑、芳官、藕官、蕊官。兩者相加22人,棄世而去的占紅樓夢(mèng)人數(shù)比例高達(dá)3%.要知道,自殺率最高的韓國(guó),也只有萬分之2.15%.

        作為一家大企業(yè),起初,賈府的工作環(huán)境、工作待遇,在外口碑都非常不錯(cuò)。連一僧一道對(duì)著青埂峰下的賈寶玉前身頑石描述的榮國(guó)府都是“攜你到那昌明隆盛之邦,詩(shī)禮簪纓之族,花柳繁華地,溫柔富貴鄉(xiāng)去安身樂業(yè)”。

        但實(shí)質(zhì)上,作為家族式大企業(yè),賈府的企業(yè)文化卻有著先天的基因缺陷。主要表現(xiàn)在壓制員工個(gè)性,漠視員工情感訴求,家長(zhǎng)式管理,等級(jí)森嚴(yán),就連丫頭都有大小之分。一等為通房丫環(huán),同女主人一同嫁到男方家的陪嫁的婢女。像平兒就是鳳姐嫁到賈府時(shí)作為陪嫁一起帶來的;二等丫環(huán)則伺候主子“貼身掌管釵釧盥沐”,如晴雯、紫娟;小丫環(huán)則是做些“灑掃房屋來往使役”等粗活兒,像墜兒、入畫。

        當(dāng)老板與員工,上級(jí)與下級(jí),形成了等級(jí)森嚴(yán)、麻木無情,缺乏人情味的管理氛圍。君視臣為草芥,臣視君為仇寇,則屬必然。升職加薪有前途,是每一個(gè)員工自然而然的夢(mèng)想。但在賈府這樣的企業(yè),掙得雖然不少,干得卻不痛快,出人頭地唯一的出路,就是賣身做小,當(dāng)二奶姨娘。

        實(shí)際上,現(xiàn)在的一些大型企業(yè),某種程度上也像是另一個(gè)賈府,員工動(dòng)則上萬,部門近百。一個(gè)普通的員工進(jìn)入企業(yè),從學(xué)徒做起,面對(duì)多達(dá)十?dāng)?shù)個(gè)的層級(jí);一個(gè)普通員工三四年才可能提升為線長(zhǎng);而要提升至課長(zhǎng),可能需要十年甚至更長(zhǎng)。看不到成長(zhǎng)的希望,壓抑、難受、沒有前景,成為工作氛圍的真實(shí)寫照。

        這樣企業(yè)所謂的“企業(yè)精神”就是制度、執(zhí)行命令守則、罰款細(xì)則,這樣的企業(yè)文化狀態(tài)下,員工多是“漂泊亦如人命薄”的負(fù)面心態(tài)也就不足為怪了,N跳就成必然。在有的工廠中,一個(gè)線長(zhǎng)就可能像晴雯一樣對(duì)下屬拳打腳踢,甚至最終異化成保安治廠。

        如果現(xiàn)代企業(yè)只知道制度上墻,只管不理,就難以創(chuàng)造出一個(gè)組織的溫馨,員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同感就會(huì)消弭于無形,主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性更無從談起。

        良性企業(yè)文化的缺失,致使“赫赫揚(yáng)揚(yáng),將近百載”的賈氏望族,幾年間就呼拉拉大廈傾,樹倒猢猻散。同樣,伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)三十多年的高速發(fā)展,中國(guó)的許多企業(yè)已經(jīng)做大,取得了世人矚目的成就。然而輝煌背后,很多中國(guó)企業(yè)卻總是像賈府一樣陷入一個(gè)“成名也忽,其敗也速”的大企業(yè)陷阱。

        以銅為鑒,可以正衣冠。以史為鑒,可以知興亡。以人為鑒,可以明得失。我們的企業(yè)當(dāng)以紅樓夢(mèng)所揭示的企業(yè)文化大敗局為鑒,以人為本,強(qiáng)調(diào)情感管理、塑造企業(yè)文化、推行民主管理、重視人才學(xué)習(xí) 、人才資源開發(fā);柔性管理,才能做大做強(qiáng),基業(yè)長(zhǎng)青。

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    隨機(jī)讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
        有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會(huì)把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
      有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個(gè)人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
      他的朋友知道這個(gè)人的習(xí)慣,靈機(jī)一動(dòng)喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個(gè)人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
      啟發(fā)思考:
      “給我”還是“拿去”?我們?cè)诮?jīng)營(yíng)事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個(gè)吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
      如果我們對(duì)客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會(huì)更好一些呢?客戶會(huì)更情愿地去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,購(gòu)買你的產(chǎn)品。
      “給我”還是“拿去”?這是一個(gè)問題,也是一個(gè)精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計(jì)成交,設(shè)計(jì)商業(yè)模式的問題,換一個(gè)角度,事業(yè)就豁然開然。
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