健橋醫藥的核心價值觀

從2003年的8000萬銷售收入到2006年的4個億銷售收入，健橋醫藥在三年內跨越三大步，從一個小型的縣級醫藥公司到南通市第一大公司，成為醫藥行業內著名的醫藥流通企業。健橋醫藥憑什么獲得如此成功？原因有很多，但是，筆者認為，主要是健橋醫藥的核心價值觀在起作用，否則，企業不會發布全國第一家的付款宣言，在業界形成良好的知名度和美譽度。

 

在計劃經濟向市場經濟轉軌的過程中，每一個人都越來越強烈地感受到市場競爭的殘酷和激烈。縱觀國內外眾多企業，能在市場上站穩腳跟，不斷發展壯大的企業都有很強的企業文化。國內外先進企業都用企業文化、特別是用企業文化的核心——企業的核心價值觀來教育員工。企業的核心價值觀在獲得絕大多數員工的認同后，就會成為企業極大的凝聚力和積極向上的生命力，使企業走上可持續發展的道路。

 

1996年7月，健橋醫藥導入了企業形象識別系統，開始走上了持久的國營企業改造之路，為什么？因為，幾十年的經營思想、作風和做法在無形中形成了自己的價值觀，而其中有些價值觀與現在的市場環境格格不入，不對其進行徹底的改造，企業就無法生存，更談不上發展，國內眾多國營企業走上衰亡的道路非常清楚地說明了這一點。

 

是非、善惡、真假的事情在健橋醫藥每日 都要遇到，在市場經濟條件下，這一件事是做還是不做，該做還是不該做，常常有不同的意見，這實際上是不同價值觀在激烈地碰撞。企業的核心價值觀就是對所有員工解答各種事情是好事還是壞事，該做還是不該做，從而使其形成共識。同一件事情不同的人群有不同的看法，不同的評判，不同的態度，說到底是核心價值觀在起作用。每個人的行為背后都有核心價值觀在支撐，因為誰都有個人需求，需求產生動機，動機引起行為，行為達到一定目的，這就是行為和目的之間的關系。

 

改造企業的核心價值觀是一項長期而艱巨的系統工程，不可能一蹴而就，因為，企業的核心價值觀不是自然形成的，也不是民主產生的，而是健橋的高層領導分析員工需求，代表員工的利益，集中員工的智慧，經過不斷感悟和系統思考，將一些理念用各種方式傳播出去，使之被員工所接受，成為引導員工的行為的共有的價值目標。共同的核心價值觀一旦形成就有強大的凝聚力、影響力和趨動力。它具有很強的目標指向性，體現了一個健橋醫藥長期共有的約定俗成的價值取向。所以，健橋醫藥的高層領導做好了打持久戰的準備。

 

要揚棄舊的核心價值觀，建立新的核心價值觀，首先應該由企業的高層領導積極倡導，再由企業的全體人員恪守，經過多年的艱苦努力，把這些共同理念精心提煉，最終就形成了健橋醫藥獨特的核心價值觀。

 

健橋醫藥的核心價值觀是企業員工最基本的心理契約，是認同度很高的價值標準，是企業不變的道德行為規范。這里要強調的是，全體員工除了無條件地服從公司的規章制度外，還有一個義務就是認同并服從公司的價值觀，這就是心理契約。健橋醫藥的核心價值觀不是單個人的價值觀的簡單之疊加，而是企業推崇的并為全體員工所認同的共同價值觀，是群體對事業和總目標的認同，由此形成一種共同的境界和遠景，使企業不斷地為實現自己的追求和遠景而共同努力。經過長達十年的修煉，健橋醫藥終于形成了與時俱進的核心理念，即攜手共建－健康金橋。我們又在健橋醫藥核心理念的基礎上，創建了符合時代潮流的核心價值觀，其內容如下：

 

1、忠誠：全體員工務必忠實履行自己的工作職責，不兼第二職業，全力維護公司的合法利益。公司制定了健橋醫藥不得私自販賣醫藥商品、不得私自開辦藥店、不得到非健橋藥店兼職或參與進貨等八條戒律，如有違反者，經查實將對其處以2000～5000元的罰款，情節嚴重或經教育不改者則予以除名，觸犯法律的，移交司法部門處理。

 

2、誠信：誠信經營是當代先進企業的首要準則。在醫藥環境不太好的情況下，健橋醫藥更要講究誠信，取信于我們的客戶，絕不把客戶的回扣裝進自己的腰包，在此基礎上，我們發表了全國第一封付款宣言，使健橋醫藥的采購團隊成為最廉潔的團隊。

 

3、創新：勇于自我否定，嘗試嶄新想法。當代社會正在進行劇烈的變化，我們不能按部就班地工作，應該不斷地采取差異化的競爭戰略和策略，才能在激烈的市場競爭中取得成功，而這一切都取決于創新的思維和工作方法。我們鼓勵開拓創新，寬容對待誠實的失敗，2005年，公司設立了“創新獎”和“創業獎”，鼓勵全體員工關心企業的現在和未來，發揚創新精神，滿懷激情地參與企業的經營和管理，獻計獻策，力爭為企業多作貢獻，同時使自身的價值得以充分的體現。2005年年底，公司的評審小組對十幾個員工進行認真地篩選，最后新特藥部和中成藥部的兩個經理獲得此項殊榮。這項評選活動在公司內部產生巨大的影響，為公司今后的創新工作打下了堅實的基礎，也必將為公司的發展起到巨大的作用。

 

4、奉獻：小我服從大我，為了公司的大利益，寧愿犧牲個人的小利益。我國步入市場經濟之后，人們的價值觀念發生很大變化，一切向錢看已經成為社會的時尚，但是，這種價值觀念對企業的經營管理產生重大的負面影響。我們提倡奉獻精神，不能為了金錢而事事計較，在這種價值觀念的指引下，公司內部出現了許多感人的案例，2005年初，公司要建立“快批”中心，某位領導帶著重病，毫不猶豫的帶領團隊趕赴第一線，“快批”中心的采購經理接到公司的調令之后，沒有與自己的家人商量，直趕往南通上班，事后才把這件事情告訴家人，家人聽說這件事后，非常諒解，非常支持。2006年初，為了加快“快批”的發展，公司調集精兵強將，加強“快批”的管理力量，某位經理含著眼淚離開生病的老父親，不講任何條件趕赴南通上班。就是這種精神支撐了企業的快速發展。

 

5、團隊：發揚大雁的團隊精神，惟有團隊才能在激烈的競爭中取勝。在知識經濟社會里，光靠一個人是很難做成什么事情的，只有團隊協作，優勢互補，服從團隊的規則，遵守團隊的紀律，全體人員一起行動，才能把事情做成。2005年第四季度，健橋醫藥引進了PTO項目，根據它的嚴格要求，必須在幾天內把幾萬份宣傳資料發到目標顧客的手中，工作量之大可想而知，公司內的所有員工都放棄自己的休息時間，一天內爬了幾百層樓，終于按質按量按時完成任務，使開店活動一舉成功。為了實施差異化的競爭戰略，提高公司的經營利潤，健橋醫藥組建跨部門的OTC項目組，許多部門不考慮自己部門的利益，為項目組牽線搭橋，提供產品，使該項目得以順利起動。

 

健橋醫藥在企業文化特別是企業核心價值觀的建設方面做出一點成績，但是，我們的領導層清醒地認識到，我們與國內外先進企業的差距還很大，而且，市場環境的急劇變化，也要求我們時刻保持高度的警惕，惟有不斷調查研究，不斷地學習新的理論，對企業的核心價值觀作必要的改進，才能跟上時代的步伐，使健橋醫藥走上可持續的良性發展的軌道，為社會、為員工、為總公司多作貢獻。