大小相融的企業文化

　　李冠強(北大縱橫管理咨詢有限責任公司)

　　任何一個企業組織都有文化，只是有些文化是自發形成的，而有些文化是經過刻意培植的。自發的文化倡導順其自然，在文化中人為的干擾相對較少；經過刻意培植的文化強調體現領導者的價值觀，在文化中人為的干預相對較多。但無論是自發的文化還是刻意培植的文化都需要做到大小相融。在大小相融的企業文化中，既需要大的思想方面做指引又需要小的執行方面做支撐，兩者只有做到言行合一、相互融合方能形成完整、健康的企業文化。

　　但現實中，很多企業的企業文化往往是大小不容、上下脫節的，很多時候企業的員工不理解或不知道企業的文化到底是什么，甚至有些員工對文化持反對意見、公開反對企業的文化，給企業文化造成了相當大的負面影響。如國內某大型通信技術研究所，60%以上的新進員工都準備在3合同結束后到其它地方發展，而不是繼續留在單位做貢獻，這表明該研究所的企業文化已經開始失效。

　　所以，企業的高層管理者有必要站在全局高度對企業文化的大小融合問題有一個全面的認識和把握。

　　企業文化對企業管理作用的兩個層面六個方面

　　在企業管理實踐中，企業文化已經開始滲透到企業管理的方方面面，兩者之間的相互影響、相互作用也更加廣泛和全面，具體體現在企業管理的兩個層面和六個方面：兩個層面分別是企業的高層和企業的中低層；六個方面分別是戰略、組織、激勵、溝通、氛圍、修養，其中戰略、組織和激勵屬于企業高層范疇的內容，溝通、氛圍和修養屬于企業中低層范疇的內容。如圖1所示。

　　圖1 企業文化與企業管理相互作用的兩個層面六個方面

　　兩個層面六個方面的內容相互影響、相互作用，缺少任何一個方面都將不會是一套完整的企業文化。

　　企業高層與企業文化的融合：彰顯胸懷和智慧

　　企業文化對企業高層的作用主要體現在三個方面，戰略、組織和激勵。如果將企業看作一艘在海上航行的大船的話，戰略就是船前進的方向、組織就是打造多大的船、激勵就是要船上的水手們如何努力劃船。企業文化對這三個方面的影響都通過企業領導者的智慧加以充分體現。

　　戰略匹配文化

　　不可否認的是，企業的領導者是企業的領路人，企業領導的核心價值觀與企業戰略是相輔相成、相得益彰的。實際上，企業文化與企業戰略的使命、愿景等部分也是重合的。所以，企業戰略的變化必須首先對企業文化進行相應的調整，以使文化與戰略能夠相互匹配。

　　組織沖擊文化

　　組織設計受到企業文化的影響很大，反過來組織結構也會對企業文化產生很大的沖擊。組織結構既是企業職能分工的結果，也是企業權力分配的產物。企業家所特有的胸懷、氣魄和獨特視角決定了企業組織結構的內部制約機制，決定了企業組織未來發展所蘊含的能量。組織結構的不斷發展壯大，是對企業家智慧的最好驗證。

　　激勵突出文化

　　激勵系統首先是一種動力驅動，它是衡量各項工作好壞的一套尺子，鞭策著企業內每一位員工不斷付出、不斷進步；激勵系統也是一種潤滑劑，它可以使企業這臺機器在運行遲鈍的時候，減少摩擦，輕裝上陣；激勵系統還是一種控制，這是企業控制系統中很重要卻很容易被忽視的一環，它表現為企業的負荷能力、承載核心人才能力等方面。激勵系統應該處處體現企業領導者智慧的火花。

　　記得武漢紅金龍實業公司有一句很好的廣告詞：“思想有多遠，我們就能走多遠”，這是一句很是值得每一位管理者細細品味的話。對于企業來說，企業領導者的思想境界、智慧水平對企業的未來是關鍵的，也是決定性的。

　　企業中低層與企業文化的融合：細節決定成敗

　　企業文化對企業中低層的作用也主要體現在三個方面，溝通、氛圍和修養。對企業這條大船來說，缺少“溝通”，船就難以按既定的方向前進，水手們就難以將力合到一處；缺少好的“氛圍”，船就會變得像電影《加勒比海盜》中的魔鬼之船；缺少“修養”，水手們就會鬧內訌，再好的船、再正確的方向也難抵達終點。企業文化對這三個方面的影響是最容易被人直接感受到的。

　　溝通保障文化

　　溝通問題是企業內部產生沖突的根源所在。如果企業內部正常的溝通渠道沒有被很好的建立和監控，企業就會出現所謂的“小道消息文化”，并且很容易將企業的主流文化湮滅殆盡。企業應該廣建溝通渠道之門，特別要加強對中層管理者的選拔和引導，才能真正形成上下一致、溝通順暢的企業文化，才能使企業領導的智慧真正落地生根。

　　氛圍凝聚文化

　　當你進入某些民營企業的時候你會很容易感受到責任推卸、互相猜疑，當你進入到某些國有企業的時候你也會很容易感受到人浮于事、效率低下，這就是企業的氛圍。企業的氛圍是企業文化的最直接產物。好的企業文化可以塑造追求上進的氛圍，差的企業文化無論企業大小都會讓人感到這個企業是一盤散沙，時刻面臨崩潰的危機。

　　修養詮釋文化

　　修養首先體現在員工個體上，員工的外在形象、言談舉止處處都在詮釋和體現著企業文化；修養其次體現在組織整體上，組織的符號系統、管理制度體系、價值觀等充分展現著企業文化。在企業文化建設中，非常有必要在員工個體和組織整體兩個層面都要加強修養方面的培養和訓練，使員工個體和組織整體的行為保持一致，實現員工的成長與企業組織的成長同步。

　　記得管理界的幾位老總在談論如何到一個新企業能夠快速、正確評價這個企業的時候，經常會提到不要去那些早已布置好的辦公區，而是要去廁所、去食堂；不要找穿戴整齊的工作人員聊，而要找企業最基層的清潔工去聊。因為在這些小的、似乎微不足道的地方才能真正感受到鮮活、實在的企業。

　　所以，真正的企業文化應該是貫穿于企業各個層面的文化，并不僅限于企業的高層。企業文化的建設需要更好的與各層面的主要內容相互結合，這樣才能更有利于企業文化的真正形成。

　　(稿件來源：北大縱橫)