企業(yè)文化人：請鋸掉你的椅背

        近來，隨著中國企業(yè)文化不斷發(fā)展，逐漸分化為不同的陣營與流派，同時(shí)也涌現(xiàn)出一大批企業(yè)文化界的權(quán)威和專家，隨之而來就是引人發(fā)聵的企業(yè)文化理論、觀念而層出不窮，強(qiáng)勁的沖擊著企業(yè)文化圈的思想，一時(shí)間真可謂亂花漸欲迷人眼。

    正是在這股企業(yè)文化理論之風(fēng)熏陶下，在企業(yè)文化圈內(nèi)久而久之形成了一種不良的風(fēng)氣，一大批企業(yè)文化人坐在舒適的辦公室內(nèi)，將自己的屁股穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)蒯斣诟吒叩囊巫由希母是樵傅爻蔀槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的“御用文人”。他們或是將自己的眼睛聚焦在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身上，專心研究領(lǐng)導(dǎo)人的講話和理論，處處引經(jīng)據(jù)典，將其神化為“**思想”。或是埋頭在典籍浩瀚的書海中，堆砌著企業(yè)文化的經(jīng)典巨作。為此，他們整日里無暇顧及員工的意見和看法，也從來沒有思考過這些“思想”是否為員工所理解和接受，處于自我封閉的空間里的他們無異于井底之蛙。他們只是一味地將這些企業(yè)家的文化上升為企業(yè)文化，片面而盲目地推行下去，而根本不會想著對早已偏離企業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)文化必須進(jìn)行糾偏。游離于企業(yè)之外的企業(yè)文化專家更是自得逍遙，他們著書立說的過程中，只不過始淺嘗輒止。他們只是用比較寬泛、大眾化的詞語概述企業(yè)文化的皮毛，讓人讀后有一種“看山不是山，看水不是水”的迷茫。

    其實(shí)我們都可以用詞語來概括企業(yè)文化，但是如何詮釋詞語背后得深刻含義，以及如何將這樣得理念深入到員工心中，轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動，成為推動企業(yè)發(fā)展源源不盡的動力，這點(diǎn)很少有企業(yè)文化專家進(jìn)行思考。企業(yè)專家、學(xué)者所創(chuàng)造的企業(yè)文化沒有鮮活的個(gè)性，如同在展覽館內(nèi)冰冷的“文物”，讓人只能觀賞，至于其有何適用性就不得而知了。但是，企業(yè)文化人還是熱衷此道，他們沉迷與自我“創(chuàng)作”企業(yè)文化之中。一時(shí)之間，當(dāng)報(bào)紙、雜志、電視各種宣傳媒體充斥著喋喋不休的說教，也只不過像肥皂泡一樣，美麗的幻想終究要破滅的。

    作為企業(yè)的管理者而言，這場企業(yè)文化運(yùn)動背后的初衷到底是為了什么？難道建設(shè)企業(yè)文化就是為了撐撐門面罷了。

    當(dāng)前，企業(yè)大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，以期望達(dá)到基業(yè)常青的目的。企業(yè)文化的發(fā)展和完善的確需要先進(jìn)的理論和觀念作為指導(dǎo)，但是我們真正需要的是從實(shí)踐當(dāng)中總結(jié)和提煉出來的理論，而不是閉門造車之后所總結(jié)出“教條”的理論。所以企業(yè)文化發(fā)展方向和企業(yè)文化的理論是必須經(jīng)過不斷實(shí)踐，才能摸索出一條適合道路。

    這就要求企業(yè)文化人的工作必須是深入到廣大第一線員工當(dāng)中，總結(jié)和發(fā)現(xiàn)廣大員工的智慧，最終提煉出真正能夠指導(dǎo)企業(yè)文化的理論。可是，有的企業(yè)文化人認(rèn)為自己是做企業(yè)文化的管理者、咨詢者。因此，他們只懂得座在高高的椅背上夸夸其談，將自己脫離了員工，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的附庸。他們沉迷于附庸風(fēng)雅的做作，寫出幾篇風(fēng)花雪月的文章，喊出幾句空洞無力的口號，舞出幾腳花拳秀腿的功夫，就覺得他們已經(jīng)在企業(yè)文化的殿堂中可以堂而皇之登堂入室了，成為企業(yè)文化界的權(quán)威和專家了。

    然而，他們所極力推動的企業(yè)文化建設(shè)，只不過是一場“文化”運(yùn)動而已，失去了廣大企業(yè)員工關(guān)注和支持的企業(yè)文化，就徹頭徹地成為一張掛羊頭、買狗肉的幌子，也就是違背了當(dāng)初建設(shè)企業(yè)文化的初衷，真可謂種下了龍種，卻收獲了跳蚤。其實(shí)，造成這樣的結(jié)局是可以料想到的。俗話說：種瓜得瓜，種豆得豆，如果你種下的是裨谷，那么你永遠(yuǎn)不會收獲稻谷。

    面對著企業(yè)文化如同鏡水花月般的虛無與縹緲，企業(yè)文化人應(yīng)該深刻地反思一下，究竟是什么導(dǎo)致了在企業(yè)文化的迷失呢？ 

    企業(yè)文化人的實(shí)際作為將影響到企業(yè)文化的結(jié)果，歸根結(jié)底的原因就是企業(yè)文化人的思想和行為。在中國新民民族主義革命中，毛澤東主席曾經(jīng)提出“從群眾來，到群眾去”的方針，正是這種密切聯(lián)系群眾的做法，才誕生了偉大的毛澤東思想，也才能夠傾聽到廣大人民群眾的真切心聲，中國共產(chǎn)黨人為了人民群眾的利益而拋頭顱、撒熱血，因此他們也得到了人民群眾的關(guān)注和支持。因此在這種思想的指導(dǎo)著中國共產(chǎn)黨人打贏了這場人民戰(zhàn)爭。

    “水亦覆舟，水亦載舟”，唐朝開過皇帝立世民就悟出了治國道理。那么作為企業(yè)文化人“處企業(yè)之高，則心憂企業(yè)發(fā)展；處文化之遠(yuǎn)，則關(guān)注員工心聲”，要讓企業(yè)文化人去拋頭顱、撒熱血般的奉獻(xiàn)倒是談不上，但是至少也必須關(guān)注和傾聽員工的心聲。以歷史為鏡，而鑒當(dāng)世。

    當(dāng)我們總結(jié)和借鑒歷史的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)文化人應(yīng)該樹立起正確的思想，盡快走出自己狹小的空間，深入到企業(yè)當(dāng)中，真誠傾聽員工的心聲，從實(shí)踐當(dāng)中總結(jié)出具有真正意義的企業(yè)文化方法與理論。2005年年初，惠普的董事會對其CEO卡莉•菲奧莉娜（CarlyFiorina）削權(quán)一事被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。惠普文化向來都是以和諧并且交流暢通而著稱的，卡莉上臺后雷厲風(fēng)行地推行“新政”，盡管第一季就使得公司收入增長了10%，獲利也提高了7%，但是她的變革 并未取得相關(guān)共事者的支持，全憑一己權(quán)力推行；她幾乎不與員工進(jìn)行任何的交流，但下屬若達(dá)不到要求目標(biāo)就得“提頭來見”，因而在員工內(nèi)部累積了不少反彈聲浪，公司績效也不進(jìn)反退。2003年，當(dāng)并購康柏沒有達(dá)到理想結(jié)果時(shí)，卡莉也就徹底失掉了支持。一位員工甚至在寫給《福布斯》編輯的信中稱“卡莉•菲奧莉娜在惠普失去人心，她在公司不受歡迎。惠普大多數(shù)員工都不愿意跟隨她。”在2005年3月卡莉•菲奧莉娜辭職消息發(fā)布后，當(dāng)天惠普股價(jià)上漲了7%。這里我們權(quán)且不談卡莉自身的能力大小，也暫不考慮惠普自身的能力大小，也暫不考慮惠普經(jīng)營中是否還存在其它問題。但是就卡莉這種脫離員工的激進(jìn)管理方式，也就是她所提倡的“企業(yè)文化”理念而言，連華爾街的分析師也認(rèn)為：這也許成為了卡莉•菲奧莉娜在惠普“下臺”的根本原因。

    業(yè)內(nèi)人士和惠普的員工的看法也是基本相同，那就是作為企業(yè)管理者的卡莉沒有融合到惠普的企業(yè)文化當(dāng)中，沒有成功扮演企業(yè)牧師的角色，失去了“人心”的卡莉走向了她的惠普的窮途末路。