給中國(guó)式企業(yè)文化畫(huà)像

       美國(guó)的企業(yè)文化重點(diǎn)在管理文化，日本的企業(yè)文化重點(diǎn)是形象文化。那中國(guó)式企業(yè)文化應(yīng)該是什么呢？  

    大部分中國(guó)人對(duì)于“企業(yè)文化”這個(gè)名詞并不陌生，中國(guó)引入“企業(yè)文化”是在20世紀(jì)70年代末，從那時(shí)起企業(yè)文化就在中國(guó)迅速發(fā)展至今，但目前有許多人對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)卻依然比較模糊，以至于企業(yè)文化建設(shè)目前在中國(guó)出現(xiàn)了百家爭(zhēng)鳴的情況，這對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)是不利的。那為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？我們知道，企業(yè)文化理論的發(fā)源地是在日本，而將其發(fā)揚(yáng)壯大的卻是美國(guó)人，由于這兩個(gè)國(guó)家思維方式的不同，他們對(duì)于企業(yè)文化的定義側(cè)重點(diǎn)也就不同。 

    美國(guó)人在研究日本“二戰(zhàn)”后經(jīng)濟(jì)成功的因素之后，提出了企業(yè)文化理論的相關(guān)概念，但他們所關(guān)注的重點(diǎn)是在管理理念方面，以及在理念指導(dǎo)下所產(chǎn)生的各種制度、流程與管理體系。因此企業(yè)文化對(duì)西方人來(lái)說(shuō)其實(shí)并不復(fù)雜，它就是企業(yè)在管理過(guò)程中所提倡的各種管理理念。但日本人在發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)美國(guó)整理出自己的成功因素之后，在美國(guó)原有的基礎(chǔ)上又進(jìn)行創(chuàng)新，他們結(jié)合了美國(guó)的“企業(yè)形象理論CI”，在管理理念MI的基礎(chǔ)上增加了行為規(guī)范BI、視覺(jué)規(guī)范VI這兩大因素之后，進(jìn)行大力推廣，并在香港、新加坡以及臺(tái)灣得到業(yè)界的認(rèn)可。因此對(duì)于日本人來(lái)說(shuō)，企業(yè)形象與企業(yè)文化并沒(méi)有本質(zhì)上的差別，它的重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)和員工形成統(tǒng)一規(guī)范。因?yàn)樗麄兪窍扔泄芾眢w系而后有理念的，就是說(shuō)對(duì)于企業(yè)文化定義，日本是經(jīng)過(guò)管理實(shí)踐后才上升到理論層面，因此他們的理念體系與管理體系結(jié)合得比較密切。但企業(yè)形象在美國(guó)卻沒(méi)有直接與企業(yè)文化聯(lián)系在一起，美國(guó)人理解的企業(yè)形象很直觀，它就是企業(yè)的形象設(shè)計(jì)，它所強(qiáng)調(diào)的是視覺(jué)的設(shè)計(jì)，而企業(yè)文化卻是管理課題，它所強(qiáng)調(diào)的是管理科學(xué)，因?yàn)樗钠髽I(yè)文化是經(jīng)過(guò)先提煉而后推廣實(shí)踐的，因此企業(yè)形象與管理文化并不需要直接聯(lián)系。這就是企業(yè)文化在美國(guó)與日本的認(rèn)識(shí)差別了。 

    在中國(guó)，我們首先得到大力推廣的是基于日本企業(yè)文化認(rèn)識(shí)范疇的企業(yè)形象系統(tǒng)CI，因此到目前為止依然有許多企業(yè)不知道企業(yè)形象與企業(yè)文化之間的關(guān)系，他們簡(jiǎn)單地將企業(yè)形象等同于企業(yè)文化了。其實(shí)中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)狀是內(nèi)外兩層皮，許多企業(yè)在導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng)之后，將企業(yè)形象的理念系統(tǒng)直接等同于管理理念，但企業(yè)的管理理念卻依然潛在管理體系之后而沒(méi)有得到提升與整理，所以企業(yè)文化務(wù)虛的認(rèn)知是當(dāng)前企業(yè)界對(duì)企業(yè)文化的基本概念。另外，中國(guó)特色企業(yè)文化的內(nèi)容是思想政治工作，由于我們企業(yè)原來(lái)的體制原因，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)企業(yè)文化與思想政治工作基本是劃上等號(hào)的，但我們認(rèn)為，思想政治工作是國(guó)有企業(yè)特殊背景下所產(chǎn)生的管理文化之一，它只是中國(guó)特殊背景下企業(yè)文化的組成部分，而不是企業(yè)文化的全部，更加不是中國(guó)企業(yè)文化的全部?jī)?nèi)容。我們知道，中國(guó)現(xiàn)階段的企業(yè)形態(tài)除了國(guó)有企業(yè)外，還有外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，對(duì)于他們而言，思想政治工作就不會(huì)是等于企業(yè)文化了。因此中國(guó)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)現(xiàn)階段是比較混亂的，有認(rèn)為是企業(yè)形象的、有認(rèn)為是思想政治工作的，甚至有認(rèn)為是員工的娛樂(lè)活動(dòng)的。 

    從以上可以分析出，美國(guó)認(rèn)為的企業(yè)文化重點(diǎn)在管理文化，日本認(rèn)為的企業(yè)文化重點(diǎn)是形象文化。那中國(guó)式企業(yè)文化應(yīng)該是什么定義呢？我們認(rèn)為，中國(guó)式企業(yè)文化應(yīng)該是“哲理式企業(yè)文化”，既哲理文化。所謂哲理式企業(yè)文化是指以企業(yè)哲學(xué)為中心，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部矛盾進(jìn)行轉(zhuǎn)化的一套思維體系。這種哲理文化的特點(diǎn)是：“剛?cè)岵?jì)，以柔克剛；內(nèi)外兼修，以?xún)?nèi)主外”。“剛?cè)岵?jì)，以柔克剛”就是將管理制度的剛性與管理理念的柔性相結(jié)合，并以管理理念來(lái)指導(dǎo)管理制度，這就是管理文化；“內(nèi)外兼修，以?xún)?nèi)主外”是指管理文化與形象文化并進(jìn)，并以管理文化指導(dǎo)形象文化。可以看出，中國(guó)式企業(yè)文化融合了美國(guó)企業(yè)文化和日本企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)創(chuàng)新出具有中國(guó)傳統(tǒng)文化特色的新型企業(yè)文化模式。 

    總體來(lái)說(shuō)，目前比較適合的運(yùn)作方式應(yīng)該是全面推進(jìn)，重點(diǎn)突破，虛實(shí)結(jié)合。全面推進(jìn)是在外部形象、內(nèi)部管理文化兩個(gè)體系應(yīng)該全面進(jìn)行，中國(guó)式管理至今并沒(méi)有明確的模式可以給我們借鑒，因此管理文化的定型就無(wú)從談起，如何尋找到適合中國(guó)企業(yè)的管理文化模式，這應(yīng)該是中國(guó)式企業(yè)文化的關(guān)鍵。虛實(shí)結(jié)合是要在企業(yè)文化的實(shí)施方式上采取多種形式，以務(wù)實(shí)為主，以虛為輔，虛實(shí)結(jié)合。 

    隨著中國(guó)與國(guó)際市場(chǎng)的接軌深度及廣度的不斷強(qiáng)化，中國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化的內(nèi)涵、深度和廣度方面需要不斷加強(qiáng)和提升，以適應(yīng)新的市場(chǎng)發(fā)展需要，我們稱(chēng)為企業(yè)文化因素的補(bǔ)強(qiáng)。 

    中國(guó)式企業(yè)文化需要補(bǔ)強(qiáng)的因素主要有： 

    能力主義：要提倡建立基于能力的企業(yè)文化，淡化“沒(méi)有功勞也有苦功”的觀念，在此基礎(chǔ)上培育結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效文化。同時(shí)要建立等級(jí)差別的薪酬福利體系，打破平均主義，除去吃大鍋飯的思想。要改變?nèi)瞬庞^的“德才兼?zhèn)?rdquo;觀念，加強(qiáng)對(duì)“才”的認(rèn)識(shí)，在不違背公司精神和社會(huì)倫理的前提下，大膽啟用新人，放棄絕對(duì)“忠誠(chéng)”的人才觀。 

    開(kāi)放容納：積極吸收各種新的觀念與思想，引入不同觀念，在創(chuàng)新管理思維的前提下保持企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)發(fā)展，以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要，因循守舊的思想是企業(yè)文化最大的敵人。 

    公平競(jìng)爭(zhēng)：盡管中國(guó)關(guān)系導(dǎo)向型的文化是傳統(tǒng)文化的一大特色，但在市場(chǎng)化意識(shí)日趨強(qiáng)烈的情況下，公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，因此如何加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與能力是企業(yè)需要強(qiáng)化的思想意識(shí)。 

    職業(yè)精神：中國(guó)企業(yè)要努力加強(qiáng)員工的職業(yè)精神培育，教導(dǎo)員工在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下如何成為一個(gè)合格的職業(yè)化員工，提高工作效率，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。 

    制度管理：在沒(méi)有良好的制度管理基礎(chǔ)時(shí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的作用容易導(dǎo)向人治主義和虛無(wú)主義，企業(yè)文化的基礎(chǔ)是科學(xué)的管理制度。

    作者系經(jīng)盛國(guó)際管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)總裁