試論企業創始者和企業家個性對企業文化的影響

研究企業文化，不能不研究企業創業者和企業家。他們是企業文化的倡導、維護者和管理者，他們的思想意識、個人品行和道德準則、思維方式和習慣、價值觀和經營哲學，直接決定著企業文化走向和實質性內容。可以說企業文化與企業的創始人和企業家有著千絲萬縷的聯系。在某種程度上講，有什么樣的企業創始人，什么樣的企業家，就會產生什么樣的企業文化。但是，在這里我們首先必須將企業創始人和企業家兩個概念分開，企業創始人可能是企業家，但也可能不是。特別是在現代企業制度下，企業的所有者與經營者分離，很多企業家并不是企業的所有者，更不是創始人，在一些長壽企業里，創始人可能早就離開人世，企業的經營者已經經歷了多次“改朝換代”，所以兩者不能夠等同，但是，在中國，也有很多企業創始人也同時在企業的最高領導崗位上，可以說它既是創始人又是企業家。因此，本部分將這兩者放到一起來論述企業文化源泉。

一、企業創始人和企業家的家庭背景對其影響

企業創始人和企業家個人經歷可以大致分文這樣幾個方面：即家庭背景、個人經歷、教育背景和成長環境。因為個人的思想意識形成無外乎受這幾個方面的影響，其思想意識是經過后天的學習、教育、實踐的磨練、家庭和社會環境的熏陶而形成的。由于這些因素對企業家的個性形成產生了深刻印象，塑造了他的個性，并在其思想深處構成了其判斷事物的標準，因此，在他創業或從事企業經營時，意識的深處或潛意識中必然表現出來，左右著其經營風格和企業文化的倡導方向與內容。

人的一生中很多價值觀念是在成人以前就形成的，而在成人以前的許多時間，是在家庭里度過的，其思想意識受家庭的影響很大。家長的思想素質對家庭成員及其子女價值觀念和思維方式的形成、發展的影響。家庭在培養、教育子女具有以下幾個特點。首先是家庭影響的普遍性。其次是家庭教育具有針對性。第三是血緣倫理的權威性。第四是潛移默化的滲透性。家庭教育與家庭生活的統一性，使得家庭生活的多方面因素都會對子女起著潛移默化的滲透作用。諸如家庭成員間的關系、家庭的氣氛、生活習慣等，都會在耳濡目染的作用下，滲透到子女的思想意識中，特別是父母的言行以及家風對子女的影響更為深刻。盡管這種影響是不自覺的，但起著春雨潤物的作用。

家庭環境對人的價值觀念、思維方式的影響，除了父母的價值觀，思維方式，對子女的教育態度之外，還有家庭的經濟狀況和社會地位等因素。家庭的經濟狀況和社會地位對子女的影響主要表現在：子女生活和成長的基本經濟條件和是否處于社會的平等地位，這在客觀上會影響子女思想的健康發展。家庭傳統的延傳，以人為載體，代代相續不絕，每代人都從上一代那里接受并復制固有文化，然后又把它傳授給下一代，這種現象類似于生物的遺傳。家庭是一個人文化啟蒙的溫床。家庭時時刻刻用各種方式對他施加影響，灌輸文化傳統，使他接受特定的行為規范，形成特定的情感方式、認知方式、行為方式和評價方式。中國傳統家庭在對子女進行啟蒙教育時，十分重視父母親的表率作用，強調身教重于言教。而在社會化過程的早期階段，子女往往把父母作為理想人格范型，模仿父母的情感、認知、行為和評價方式。父母的一言一行對子女都會產生影響，人的早期社會化帶有鮮明的家庭地位和行業的色彩。家庭背景作為家庭的物質生活條件、社會地位、家庭成員之間的關系及家庭成員的語言、行為及感情的總和，對個人成長會發生潛移默化的影響，使其的價值觀與思維具有某種傾向性。

在全球華人富豪中，被譽為“經營之神”的臺灣塑膠集團董事長王永慶是一位憑個人奮斗走向商業成功的典型代表。從一個貧苦的農家子弟到擁有數百億資產的巨富，王永慶的創業歷程充滿了傳奇色彩。王永慶出生在臺北一個貧困的小山村里。他的父親王長庚是個茶農，家境十分貧寒。為了節省米糧，王永慶家平時一日三餐都是吃稀飯。在王永慶的回憶當中，小時候只有逢年過節才能夠痛痛快快地吃上一頓豬肉和白米飯。7歲那年，王永慶的父母省吃儉用地送他上了學。為了減輕父母的勞動壓力，每日 上學前，王永慶都要把家里的水缸挑滿。放學后，他還時常順便扛一袋豬飼料回家。學校離王永慶家有整整10公里遠，一個只有7歲的孩子，要翻山越嶺地將幾十斤重的飼料扛回家，其艱辛可想而知。童年時代的貧苦生活，磨練出了王永慶吃苦耐勞的精神和不屈不撓的意志。1975年1月，他在接受美國圣若望大學贈授榮譽博士學位的典禮上，說了一段發人深省的話：“我幼時無力進學，長大后必須做工謀生，也沒有機會接受正式教育。像我這樣一個身無專長的人，永遠感覺只有刻苦耐勞才能補其不足。而且，出身在一個近乎赤貧的環境中，如果不能刻苦耐勞，簡直就無法生存下去。直到今天，我還常常想，由于生活的煎熬，我才產生了克服困難的精神和勇氣，幼年生活的困苦，也許是上蒼對我的賜福。”在王永慶10歲生日那天，爺爺將初懂人事的他摟在懷里，語重心長地說：“我們王家世世代代都以種茶為生。但是看目前的情形，靠茶為業是沒有出路的。希望你們這一輩人不要靠茶業為生，不要困在這山谷里，最好能出去闖天下！”爺爺的這番話，對王永慶日后的成長影響甚大。小學畢業后，家中再也供不起王永慶繼續上學了。王永慶決定走出山村，到外面的世界去闖一闖。于是，15歲的他告別家鄉，踏上了去嘉義的路途。

從王永慶的個人家庭背景中我們可以看出，他在臺塑的所作所為、所言所行，以及臺塑的文化中，無不滲透著小時候家教的影子，王永慶在一次講話中曾經這樣說：“樸實的生活才會有恬和的心境，同時養成勤勞的習慣，有了恬和的心境與勤勞的習慣，才能感受到精神生活的舒坦。”他不僅自己始終保持樸實的生活，而且一直用在這種思想教育者員工，形成企業文化中的一部分。

家庭是人生的搖籃，父母是每個人的第一任老師，作為社會細胞的家庭是企業創始人和企業家心理素質形成最重要的場所。家庭是人生的奠基石，家庭背景對企業家心理素質的形成和發展的影響是長遠和深刻的。在個體心理素質的形成和發展中，家庭環境影響是多層次、多側面的，主要表現是：良好的家庭情緒氣圍是良好心理素質形成的前提；父母良好的教養態度是良好心理素質形成的關鍵。考察企業創始人或企業家的個性，不能不考察其家庭背景，了解了其家庭背景，至少可以從一個層面上了解其思想意識，進而了解他所倡導的企業文化。

二、企業創始人和企業家的創業經歷對其影響

個人經歷不同導致企業創始人或企業家的不同思維方式，它往往以經驗思維的方式表現。經驗思維方式是以人們的日常生活，日常行為（包括心理行為，特別是心理行為與外在行為的結合）所積累的知識而進行的一種思維類型，它是運用生活的親身感受，實踐的直接體驗，以及傳統的習慣而展開的思維活動。經驗思維的功能是類比型的，它是用事物的外在聯系進行推論，其思維水平從總體上說，尚未上升到概念性和普遍性的高度，但是，用起來很方便。企業家的個人經歷的不同還導致企業創始人或企業家對價值觀念的體驗是不同的。

個人經歷對人的作用主要體現為人格形成和確立角色人格方面，一個人在社會中結成許多的社會關系，在一定社會關網中占有一定的地位和具有一定的身份，扮演一定的角色，角色是社會地位，和身份相一致的一整套權利和義務。企業家的人格就是在角色化的過程中實現的。任何一個角色都是以角色權利為基礎，以角色的職責為標準，以角色的能力為核心，以角色認同為關鍵，其實質是角色扮演者對角色要求的適應性。社會要求角色在社會分工和協作中發揮特定作用它對角色有一定期待和要求，要求角色必須要具備角色資格。不同角色資格的具體內容是不同的，角色人格是人在角色的過程中形成的。角色人格的形成，首先是對角色的選擇，即角色選擇，這是角色人格形成前提和條件，角色選擇是人的自主性的體現，個體選擇自己喜歡，能滿足自己意愿和要求，并能自生任的角色，這是角色人格形成的基礎，其次是角色的認同是個體對其扮演角色的認同，即把它看成是體現自己的地位和身份、發揮自己的作用和實現自己價值的認同。

商人胡雪巖從一個錢莊小學徒成為中國最大官商的發達之路，可以說明個人經歷對企業家成長的影響。在胡雪巖時代，是中央集權制的封建社會的體制，商人處在社會最底層，一個極小的官吏可以以其 職業 特權隨便影小商販的生意，商人必須是處處事事行得通，才能以獲得自己利益。胡雪巖在長期經商過程中，與一些“掏空心思”升官的人打交道，逐漸熟悉了“官官相護”的道理和“京中有人好做官”這一習俗。商業要發展，因應之道就是尋求保護，依賴官府，認識到一個堅強的后盾，意味著更多的機會和更小的風險，因此，他不惜血本多次資助有前途的人進京拜官，為之出謀劃策，最終被封建重臣左宗棠所看重。胡雪巖也在經營活動中逐步摸索出上通下達的“圓而通神”的經營方式，此外，胡雪巖認為，要使生意安全，必須要有良好的關系網，在亂世要有黑社會力量作保護，是保證其商業暢發展的另一個重要舉措。胡雪巖在與洋人打交道中接觸到許多新鮮東西，逐漸擺脫了商業之賤業的看法，認識到商人職業的重要性，認識到當官不得不越來越依靠商人，這種反思使他對商業充滿了信心。胡雪巖的經歷說明經營借助官府之力的重要性。胡雪巖在獲得商業的極大的成功的同時，在長期經營經歷中也鍛煉了“處變不驚”的心理素質，具有在艱難困境中的忍耐和頑強的意志品質。

再看王永慶，他走出家門來到嘉義，嘉義位于臺灣島的中南部，是嘉南平原的糧食集散地，稻米生意十分興盛。在親友的介紹下，王永慶來到一家米店當學徒。在工作中，王永慶比別的學徒多了個心眼。他時時細心觀察老板經營米店的訣竅，有時還向老板討教點問題。老板看他挺虛心，便總是有問必答。老板哪里知道，這個剛剛涉世的年輕人，早已在心中暗暗下定決心：自己開一間米店，自己當老板。功夫不負有心人。只一年工夫，王永慶便對米店的經營運作了如指掌，成竹在胸。第二年，他用借來的200元錢做本金，在嘉義開了一家小米店。當時，嘉義城里共有大小米店20多家。與其他米店相比，王永慶的米店不僅開得最晚、規模最小，而且坐落在一個偏僻的巷子里，很不起眼。在新開張的那段日子里，王永慶的米店冷冷清清，有時甚至一天都沒有一個顧客光顧。怎樣才能打開局面，吸引更多的顧客到自己的米店來呢？王永慶陷入了沉思。經過一番實地考察和認真思考，他決定在提高米質和改善服務態度上下功夫。硬件比不過人家，便在軟件上勝人一籌。當時的大米加工技術還比較落后，出售的大米里混雜著米糠、沙粒、小石頭等，買賣雙方對此都早已見多不怪、習以為常。王永慶卻多了一個心眼，每次賣米之前，他都把米中的雜物揀干凈，此舉深受顧客歡迎。在此基礎上，王永慶又開展了送米上門業務。每次到顧客家送米，他總是先把米缸內的舊米倒出來，把米缸打掃干凈后，再倒進新米，最后把舊米放在上層。他還在一個本子上詳細記錄了顧客家有多少人，一個月吃多少米，何時發薪、何時需要買米等，到時候便主動送米上門。在王永慶的苦心經營下，米店生意終于一天天紅火起來，從最初的一天賣不到12斗米，逐漸發展到后來的一天就可賣出100多斗。為了擴大營業范圍，在小有積蓄后，王永慶又辦了一家碾米廠。當時，臺灣是日占區，在那里，日本人經營的米廠無論從技術、設備和待遇上，都要比中國人的米廠優越。在王永慶的米廠隔壁，就有一家由日商福島正夫經營的碾米廠，福島正夫憑著日本人給他的諸多優惠條件，把生意做得很大。雖然外部環境不利，經營條件差，但爭強好勝的王永慶決不甘心向日本人低頭。他暗下決心，要通過加倍的辛勤勞動，打敗福島正夫。通過細心觀察，王永慶發現福島正夫的碾米廠每日 下午6點就停工休息了，于是，他把收工時間延至晚上10點，每日 比日本人整整多干4個小時，碾米廠的活又臟又累，福島正夫每日 都要花3分錢到澡堂去洗個熱水澡。王永慶卻舍不得花這3分錢，他每日 都在家里洗冷水澡，即使冬天也不例外。這樣，王永慶就相當于每日 比福島正夫多賣出了3斗米（當時賣1斗米只能賺3分錢）。就這樣，幾年下來，王永慶終于把福島正夫的米廠遠遠地甩在了后面。正當王永慶的碾米廠和米店業務蒸蒸日上，生意越做越大的時候，抗戰爆發了。臺灣作為日本發動侵略戰爭的資源供應地，一切物資均優先供應戰爭使用。糧食買賣受到限制，王永慶的碾米廠和米店被迫關閉。

王永慶遭受了經商以來的第一次沉重打擊。米店與碾米廠的關閉并不意味著事業的終止。王永慶拿出自己的全部積蓄，在嘉義郊區開了一家磚廠。然而，禍不單行，磚廠開工不久，日本警察就以磚廠煤煙污染稻谷為由，勒令停工。雖然事業上屢遭挫折，但王永慶卻沒有向命運屈服。1943年，王永慶又利用嘉義地區木材資源豐富的特點，做起了木材生意。可是由于缺乏經驗，王永慶的木材生意出師不利，大蝕其本。

1945年，王永慶懷著悵惘的心情回到了故鄉。此時，由于糧食不足，村民們家家都飼養著鵝、鴨等家禽，既可以緩和食物的不足，也可以賣掉賺些錢。養鵝需要飼料。可那時候，老百姓飯都吃不飽，哪還有飼料喂家禽呢？因此，只得在野外放養，吃野草小蟲。一般來說，家養的鵝只要3個月就有5斤重，但野外放養的鵝長得很慢，只有2斤來重。王永慶靈機一動，于是買來一批瘦鵝，用包心菜的粗葉子喂鵝，留下中間的嫩葉拿去賣錢。經過喂養，原來瘦得皮包骨頭，只有2斤重的鵝，兩個月后，重量便達到了七八斤。從自己的養鵝經歷中，在養鵝過程中受到啟發，決定在哪里摔倒的，就從哪里爬起來。于是，他回到嘉義，再次做起了木材生意。為了了解有關木材的情況和開拓客源，他的足跡踏遍了臺灣的高山大河、南北林場，積累了豐富的木材經營經驗。1945年，二戰結束，日本宣布無條件投降。臺灣重新回到祖國的懷抱，為王永慶的生意發展提供了良機。王永慶的木材生意越做越大，很快便積累了5000多萬元的資本。20世紀50年代初，臺灣“工業委員會”推出一系列工業發展計劃，其中包括利用美國援助興建石化工業基本原料———聚氯乙烯。王永慶又憑著超人的膽識，毅然接過這個當時無人看好的項目，成立了“臺灣塑膠工業股份有限公司”。幾十年后的今天，王永慶所擁有的臺塑集團已是臺灣最大的民營制造企業，旗下有30多家分公司和海外公司，在整個石化行業占有舉足輕重的地位。王永慶也因此被人們尊稱為“塑膠大王”。

根據王永慶創業經歷，他悟出了兩個道理：一是一個人失意時，千萬不要倒下去，要像瘦鵝一樣，鍛煉自己的忍耐力，只要餓不死，一旦機會到來，足吃足喝，就會迅速強大肥壯起來。二是瘦鵝之所以瘦，問題不在鵝，而是養鵝者飼養方法不當所致。創業也是如此，企業經營不善，問題不在員工，而在老板的管理方法不當。這種個人創業經歷，塑造了其不折不饒的性格，鍛煉了其承受能力，也明白了做事業的許多道理，對其以后經營臺塑產生了重要影響。

三、企業創始人和企業家的教育背景和成長環境對其影響

教育對人的作用主要是通過知識積累，知識結構等形式來進行的，教育就是接受知識，而知識是一種對人、對事、對人類、對自然界的認識，是人對外部世界的經驗、體驗、理解、感受和感知，同時也包含著人對自我價值需要的意識和覺醒。首先，教育加厚了人與自然之間的文化層次，并作為中介變量把人從自然界分離出來，使人具有文化的本質和特性。其次，教育創造、積累、豐富了人的文化心理結構，也豐富改變了人的價值實現。其三，教育的發展從總體上發展了人性，提高了人性的自覺。其四，教育使人獲得一定的心理結構、知識結構。而人的知識結構也就是人的文化心理結構、意識結構。這種通過教育所獲得的知識結構，決定著人對外部世界的價值思維、判斷的選擇，也支配著人的價值實現的目標，目的及方法和手段，因為人通過受教育對知識的理解將他的知識內化于他的心理或價值意識。這是一個經過融化、整合的過程，這個過程中人們加以選擇、判斷，對知識結構的這種思維、判斷、選擇就形成了人的價值次序，即人的價值思維判斷的心理狀態及價值目標確定。

選擇的具有級別、層次的區別。每個人所接受的教育的水平、方式、內容都存在差異，因此，每個人的知識結構就存在差異。由于人的環境不同、所受的教育不同、文化經驗不同、其知識結構也就不同，從而他在價值思維、判斷、選擇方面也會表現不同的價值層次和順序，這不僅取決于人的先天基本思維能力，也在于其所處的文化環境、所受的教育以及不同的經驗和經歷。

企業創始人或企業家的不同的教育背景導致其的價值取向不同。企業創始人或企業家受教育的程度的差異決定了企業家的公理思維在思維結構中所占的比例。這種在從長期的經驗思維的基礎上建立起來的邏輯思維，從初始概念和命題出發，由它們來定義和推演其他定理的演繹方法。一般說來，我們把初始概念、公理、定義、推論、規則和定理所構成的演繹系統。沒有經歷過正統教育的人，很難有這種公理性思維，缺乏完整的知識架構，思考問題是零散的，不系統的。自己的所有經驗也很難整合成具有參考價值的公理，往往會犯經驗主義錯誤，掌握不了事物發展的規律性。

受過良好教育的人，則可以借助于他人的經驗和教訓，運用自己的知識，分析判斷未來；它既能夠掌握企業經營中的一般規律，又能夠分析判斷事物發展的特殊性，不會僅僅把經驗看作是制勝的法寶，而是不斷地修正經驗，提煉經驗，上升為 企業管理 中的一規律。在發達國家的企業管理思想中，很多是優秀的受過良好教育的企業家的思想。

個人的成長環境對企業創始人或企業家的未來經營理念和經營哲學也有著很大的影響，很多優秀的企業家或企業創始者，經常運用個人成長環境中的一些事物來比喻管理，從這些事物的發展規律中找到 經營管理 的道理在山區環境下度過童年的企業創始人或企業家會以森林、大山、野生動植物來描述它的管理哲學思想，如王永慶的“瘦鵝理論”；一些在海邊的成長起來的企業創始人或企業家會以大海、海洋動植物來描述它的管理哲學思想，例如，張瑞敏就有“海爾是海，海納百川”“要將企業做成艦隊式的，而不是航空母艦式的”“吃休克魚”等比喻。

由于企業創始人或企業家的受教育水平、受教育的類別（文理科或專業）和其成長環境對他的個性和思維方式的影響，進而影響到其所創辦或經營的企業文化，使得不同教育水平和成長環境成長起來的企業創始人或企業家決定了企業文化的水平、內容和形式。

四、企業創始人和企業家的心理特征對企業文化的影響

企業創始人或企業家的心理健康狀況對企業文化的健康狀況有著重大影響，夏爾?戴高樂就曾說：“那些具有品格的人會放射出磁石般的力量，對于追隨他們的人來說，他們是最終目標的象征，是希望的象征。”其中心理品格是重要的內容，個性心理包括氣質和性格兩個大方面，按照心理學的解釋，人的氣質可以大體分成下列三種類型：1.分裂型氣質類型(自我世界的意識較強)，在酒吧里獨自一人靜靜地飲酒，在辦公室里不為任何事物所動，只是一個人在旁操作電腦。這種氣質的人在自我領域內絕不讓步。2.躁郁型氣質類型(沉溺于統一步調的世界中)。與同事意見不一致時，內心就會感到不安。平日吵吵嚷嚷地喝酒也無所謂，不拘小節總之，只要求得到結果就行了。3.粘著型氣質類型(遵守秩序、有規律)，任何事都以規則為優先。這些人認為會議也必須進行得有條不紊。所有的程序、方法、思想方面，他無法接受的，他就會死抓著追根究底。人類不同氣質的人，他們都有各自的主張、做法與價值觀。因此會有年齡上的隔閡、能力上的差距與經驗上的差別。身為企業創始人或企業家自己的氣質在很大的程度上影響著企業文化和企業的經營活動。

從性格類型來分析，“性格”來源于希臘語的“雕刻、銘記”，從某種意義上講，性格就是生活在人身上打下的烙印。每個人在成長中都會形成他的獨特性格，但我們可以把管理者的性格分成以下四種模式：(1)活躍積極型。這種性格的管理者極為活躍，并樂此不疲，絲毫無不適之感。他們自尊心極強，比較會適應環境，看起來很重視高效率，也能靈活、適當地運用自己的風格。他們明白自己一段時間之內在朝比較明確的個人目標邁進，朝著他自己未來的形象在成長。這種人重視充分動用理智，用大腦來移動雙腳。(2)活躍消極型。投入較多精力，而收獲卻很少。這種活躍帶有強制性，好像是在補償某事或因逃避焦慮而一頭扎進工作堆里，他好像雄心勃勃、努力進取、權欲熏心。他對他周圍的環境咄咄逼人，對此他時常感到難以控制。他的自我形象模糊不清，時斷時續。生活就是一場奪取政權并維持政權的艱難斗爭。這場斗爭由于至善主義的良心的譴責而時常受阻。(3)被動積極型。這種人心胸開闊，謙讓順從，不由自主，一生都在尋求對自己恭順、合作，而不是固執己見的感情回報。這種人有助于磨平政治堅硬的棱角。但由于依賴性強，他們希望和歡樂又那么脆弱，常常會令人失望。(4)被動消極型。由于覺得自己無用，這種人往往自卑，而他們的工作態度則對此有所補償。他們的性格傾向是借口強調一些抽象的原則以及程序的計劃 來從事務的紛爭是非和變幻無常中脫身、逃避。從人的不同性格類型中我們可以窺探到不同的企業創始人或企業家的不同性格對企業文化和經營風格的影響。

有很多種個性測試的方法工具可用來確定個性類型。根據榮格（jungian）的心理學說，它描述人類的基本精神過程，一個由母親和女兒組成的小組開發出了邁爾斯-布里格斯類型指標，它有八種相對比的個性維度：外向（extraversion,e）；對比內向(introversion,i)；理智(sensing,s)；對比直覺(intuiting,n)；思考(thinking,t)；對比情感(feeling,f)；感性(perceiving,p)；對比判斷(judging,j)。這些偏好和它們的定位的比較均表示在下表中。在這四種對比的方面（如外向與內向），一個人對某一過程的偏好，也可表達成他的偏好是右手性（righthandedness）的還是左手性（lefthandedness）。“正如人的左右兩只手都是可以使用的，但使用那只習慣的手能夠更加自如、更充分地發展和協調它的功能，而且對它的運用并不是一種有意識的行為。只是人們對它的使用比另一只手更為偏好，另一只手的使用沒有得到同樣的喜好和充分的發展。同樣，一個人對這八種過程都會使用，但只有在他或她偏好的過程中，反應和感覺才是最自在的。”企業創始人或企業家的個人偏好對企業的投資方向、企業文化都有著很大影響。

從心理的成熟度來看，企業創始人或企業家的創業經歷在創業之初，會發現自己突然面對一大堆以前從來沒有接觸過、甚至沒有想象過的事情，而這些事情都需要自己去處理，都需要自己去決策。這個時候，他們實際上是創業實踐的探索者。在創業之初，“人之初，性本善”，通常會以一種較為天真的心態去處理各種復雜的社會環境事務、企業內部事務、員工管理事務和行業 競爭 事務。但是市場競爭和企業管理的現實是復雜和殘酷的，實踐馬上就教育了企業創始人或企業家本人，他們不斷地汲取教訓，總結經驗，同時在心理上也逐漸走向成熟。從另一方面看，心理年齡也隨生理年齡共同成長，共同成熟。經歷了創業第一階段的成功之后，企業創始人或企業家能否保持適當的心理年齡，是更重要的事情。有的人因為早期的成功，會犯下企業的“青春期綜合征”，狂熱無比，“輕妄張狂”，大有“少年得志便猖狂”之勢，以為自己無所不能，企業也無所不能，盲目投資、盲目兼并、盲目擴張，形成浮躁的企業文化。而有的人，則是相反的表現，心理上“未老先衰”，“小富即安”“安適自得”“固步自封”，墨守成規沒有創新，企業停滯不前。企業創始人或企業家的心態狀況，對企業的文化、對企業的命運至關重要，優秀的企業家都能夠充分地認識到自己的心態對企業前途的重要意義，維持自己良好的心態，才有良好的企業狀態。

世界上成功的企業家都具備明朗的個性，他們必須在面對壓力、挫折、失敗等情況，經受住其中的任何一種考驗，才能取得事業的成功。摩托羅拉1928年創建，保羅?高爾文所創立帶有他自己鮮明個性色彩的“大家庭”和“個人承諾”文化，經歷了幾十年的風風雨雨，現如今依然風采依舊。ibm的老華森所倡導的文化主張和風范，歷經多少任ceo不斷完善和豐富，至今仍然保持著老華森的精神。