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      2013年10月03日    哈佛管理評論      
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     人都是有欲望,寫下這句話我是比較堅定的,有人可能會說那些吃齋念佛的和尚沒有欲望吧?他們也是有欲望的,他們求的是心靈的安靜,這不是欲望嗎?我們的欲望更為實際一些,拿多點錢,所以我們在找工作時大都以待遇論企業,那家企業的待遇好點(錢多一點)就選擇那一家,但是隨著員工進入企業的時間越長,物質欲望不斷膨脹而企業無法跟得上膨脹的步伐的時候,員工對企業的不滿就會增加,我相信任何一家企業的發展不可能永遠都處于高速階段,肯定有一個穩定期,而穩定期對員工而言,晉升的機會少了,加薪的幅度小了,原來一年加幾百,現在一年加幾十或者不加,這種落差有多么大呀,眼看著以前的同學一個個開寶馬,住豪宅,你的心里會開始著急,心里不免浮躁,想尋求更好的發展機會的想法越加強烈,最終因為欲望的擴張而跳槽。這樣的例子比比皆是。

      近幾天接觸到一個國企的員工,據她說已經在該公司做了十幾年了,一畢業就進去,而且她還是他們部門最年輕的,還有做四十年的,相信這種情況在國企待過的人都不會覺得奇怪,我也在國企待過,也見過在公司干了一輩子革命工作的員工,以前我們還說是因為金飯碗,但是從現在看在一家公司干十幾年以上,而且這些都沒有流動過,那確實比較少見了,我一直在想,相對而言國企的流動率似乎比民企、外企要低,有沒有比較特別的原因呢?綜合我自己待過的經驗,我覺得國企可能在企業文化也有其獨特的一面:

      第一,工作環境,國企的工作環境大都比較寬松,一天8小時的工作時間可能只有一半多一點的時間在干活,這種工作環境是很寬松的,這也是為什么大家都說國企是溫床的緣故,進去了的人很容易就被溫床所同化了,在這一點上我自己是有深刻的體會的,曾經從國企跳出來開始非常不適應臺企的工作,大概用了一個月的時間才適應過來,我的員工也有在國企待過的,剛入職時也是非常不適應,工作節奏明顯慢很多拍,這種工作量讓待在國企的員工覺得上班是件舒服的事,盡管工資不太高,但貴在穩定和舒服,不到企業破產或工資發不出員工離職的就很少;

      第二,等級觀念,每個公司都有自己的組織架構,但是在國企上下級之間并沒有太明顯的分界,我曾經的一位領導就像我們的同事一樣的干活,不干活的時候我們也說一些新鮮的事,所以這種等級觀念就弱很多,不像外企,上下級等級森嚴,界限分明,沒有太多的私人感情可講;第三,意外的收獲,在國企待過的人都知道,國企的福利很豐富,一年下來只要是節日都會有意外的驚喜,什么購物卡、糧油、煤氣卷和現金等等,這些都是不定量不定時的,而其他企業一年下來就是閉著眼睛都知道這一年可以拿多少錢;第四,組織活動,我曾經讀書的學校是企業辦的,該企業在每一年有團委組織的活動非常豐富,什么辯論賽、演講比賽、書法比賽、征文、卡拉OK比賽、義務活動日、體育比賽(籃球、足球、乒乓球、賽跑等)等等這樣的活動都非常的多,大大地豐富了員工的業余生活,也給了員工一個展示自己的另一個舞臺。談起國企,很多人會提出國企有很多積弊,這個不假,每個企業都有各自的積弊,只是多少而已,但是每個企業也都具有各自的優點,我們不能忽視別人的優點,而放大缺點,該學習的還是要學習。

      我接觸過各種企業的人,大家在聊到各自的公司時,都是談工資,基本沒有談精神文化,這與我們現今的生存環境是有關系的,但是從近幾年的各種渠道在倡導優秀企業文化這樣一些話題中我們可以看出,我們的很多企業正在努力塑造員工滿意的企業,而這種滿意不光光是物質滿意,還要精神滿意,從員工對企業物質文化的認同逐步轉化了對企業精神文化的認同。

     員工的欲望會隨著年資的增加而增長,這個受社會環境和家庭環境影響的,我們不能否定員工的這種欲望的正面性,因為我們站的角度不一樣,但更應該由此理解員工欲望的需求,作為企業來講,一味的提高待遇只會徒增人力成本而減少利潤,這樣也不會減弱員工欲望的增長速度,但是如果我們能夠在滿足員工物質欲望的基礎上通過文化生活去提高員工的欲望層次,將物質欲望轉化為對精神文化的需求,那么我想員工對于企業的歸屬感肯定會加強,沒有一個人不喜歡在一個寬松和有激情的企業,沒有一個人不愿意受到尊重。

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    隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
        當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
        一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰,只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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