優(yōu)秀執(zhí)行文化打造卓越績效

執(zhí)行力已經是一個被廣泛使用, 到處傳播的管理學詞語. 在商學院的課堂上, 在企業(yè)經理人的會議上, 在泛濫的管理書刊雜志中, 人們都在談論什么是執(zhí)行力, 如何提升執(zhí)行力. 之所以如此, 因為這個概念的重要. 遺憾的是, 經理人對這個概念的理解常常是過于片面偏頗.

執(zhí)行力從通常的中文意思很容易理解為對政策, 命令的遵從, 有效執(zhí)行, 上司說什么, 下屬做什么. 這般理解是不夠的.

執(zhí)行力之所以重要, 是因為直接決定個體與組織的成果. 執(zhí)行力如果是指個體的能力, 那是指某個體達成卓越成果的能力. 達成卓越的成果需要兩個基本要素: 1. 正確地對預期達成結果與達成路徑的設想與選擇, 通常說的戰(zhàn)略愿景制定能力; 2. 所有在達成過程中的具體工作與努力, 即執(zhí)行力. 如果說一個組織的執(zhí)行力很強, 是意味著組織的執(zhí)行文化, 組織上下滲透著把事做成, 達成優(yōu)秀成果的意識與行為習慣.

一個具備優(yōu)秀執(zhí)行文化的組織能夠讓高層的戰(zhàn)略與計劃得到高效實施, 能夠最終達成卓越績效的結果, 能夠最大程度提升組織內個體的執(zhí)行力. 一個具備優(yōu)秀執(zhí)行文化的組織通常會具備下述的五項文化特征, 在組織的領導者與組織成員的思想意識與行為習慣上得到體現(xiàn).

執(zhí)行文化的特征一: 行動偏執(zhí), 而非反復的研究, 猶豫, 考慮

首先是實干家精神, 做事情. 這樣的組織具備強烈的行動意識與習慣, 他(她)們總是想馬上做點什么, 開始干吧, 解決問題, 做成事情. 他(她)們最受不了讓一個問題在電子郵件里傳來傳去, 一次又一次會議研究, 在一個個部門間流轉, 遲遲得不到明確的決定. 他(她)們會說, 就這么做吧, 能做一點是一點, 哪怕范點錯誤, 哪怕有點損失.

而在現(xiàn)代企業(yè)組織中, 更常見的往往是反復的研究, 冗長的溝通與決策, 簡單做事, 快速行動的組織習慣很自然, 很容易被弱化了. 最終的道理我們都知道, 最終的結果是做出來的, 沒有切實的行動, 僅有討論, 研究與計劃對結果沒有任何意義.

執(zhí)行文化的特征二: 結果主義, 而非形式主義

執(zhí)行最終是為達成優(yōu)秀成果, 這樣的組織具備強烈的關注結果的意識. 他(她)們對業(yè)績目標異常清晰, 始終作為團隊的行動方向, 做的一切為達成結果. 他(她)們顯得非常務實, 不接受任何對達成結果無價值的華而不實的管理形式與工作形式. 他(她)們面對市場與顧客運作靈活, 為達成優(yōu)秀成果, 可以快速應對問題, 解決問題. 在這樣的組織里, 結果是唯一的個體業(yè)績評判標準(在正確的價值觀前提下), 結果獲得尊重, 結果需要有人為之負責.

在現(xiàn)代企業(yè)組織中, 許多經理人只是在公司既定的管理模式, 工作模式下, 一天一天的工作, 工作中缺乏結果意識. 有太多的管理導向只停留在管理的形式, 組織中有太多的部門職能設置看起來好象很難為結果負責, 無需為結果負責的.

執(zhí)行文化的特征三: 責任意識, 而非借口與抱怨

這樣的組織具備強烈的意識他(她)們需要為最終的結果擔當責任, 沒有任何借口與抱怨. 他(她)們習慣說, 這是我的事情, 這是我的責任, 我為這件事負責, 我需要你的幫助…他(她)們意識到自己是問題的根源, 自己存在的價值是去解決問題, 達成結果, 他(她)們喜歡擔當責任, 總是愿意擔當更大的責任. 在這樣的組織里, 很少會聽到因為結果不善, 人們尋找借口, 或者相互抱怨.

在現(xiàn)實的企業(yè)組織里, 借口與抱怨是普遍存在的. 我們都知道, 借口與抱怨對結果沒有任何意義, 只是為組織創(chuàng)造了不行動的理由, 不行動, 不會有任何結果.

執(zhí)行文化的特征四: 面對現(xiàn)實, 而非完美主義

面對現(xiàn)實意味著正視困難的存在, 接受問題的存在, 明確關鍵行動要素, 作出明確決定, 決策, 采取措施, 開始行動. 在達成結果的過程中, 他(她)們始終對現(xiàn)實保持冷靜的審視, 他(她)們理解所有的組織, 項目都存在問題, 組織與個體的價值是在應對困難, 解決問題, 重要的是, 他(她)們可以區(qū)分什么是關鍵問題需要切實的行動應對, 什么東西并不重要, 可以讓它去. 所以他(她)們不會面對困難與問題猶豫不決, 應對迷茫, 不會墮入不切實際的完美主義陷阱, 希望問題不存在, 或把并非關鍵的小事做到極致.

在現(xiàn)實的企業(yè)組織里, 人們也容易落入完美主義陷阱, 忘卻實現(xiàn)卓越結果的本質是在應對困難, 解決重要的問題, 從而缺乏果斷的決策與行動.

執(zhí)行文化的特征五: 小企業(yè)精神, 而非官僚主義

企業(yè)在起始創(chuàng)業(yè)時總是具備優(yōu)秀的執(zhí)行文化, 組織上下滲透著強烈的簡單的達成結果的意識與意愿, 客戶第一, 快速市場反應, 蔑視形式, 完全結果主義. 我們常說的小企業(yè)精神是企業(yè)獲得成功的重要基因. 遺憾的是, 隨著企業(yè)成長, 規(guī)模擴大, 管理趨于體系化, 小企業(yè)精神的基因容易趨于自然弱化, 取而代之的是管理官僚主義滋生. 開始更多的內部導向, 層級間管理溝通, 管理形式, 開始遠離市場, 開始不做事情, 只作管理.

在具備優(yōu)秀執(zhí)行文化的組織里, 通常可以相對較好發(fā)展小企業(yè)精神的基因, 大公司仍然具備小企業(yè)的意識與習慣, 少一些管理形式與管理官僚習氣, 多一些市場導向與領導行動.

如何實現(xiàn)高效執(zhí)行文化

文化首先不只是企業(yè)貼在墻上的標語, 不只是口號, 而應是企業(yè)組織細胞里流動的真正的體液, 是組織真實的思想意識, 是自然形成的行為習慣.

文化首先是領導人的文化. 領導人個體影響組織整體的文化導向.

實現(xiàn)高效執(zhí)行文化首先需要領導人個人完全理解執(zhí)行文化內涵, 在內心深處認同執(zhí)行文化之于企業(yè)成就卓越績效的意義. 個人倡導優(yōu)秀執(zhí)行文化.

成熟的組織文化的形成需要反復, 反復的從上到下的身體力行的交流與灌輸, 經年累月方得以形成. 在這個過程中, 需要讓文化不兼容的個體離開.