不幸福的員工創(chuàng)造不出讓人幸福的產(chǎn)品

而位于長(zhǎng)沙市郊的遠(yuǎn)大城，更是張躍按照自己的夢(mèng)想構(gòu)建的“烏托邦”，在這里，在人們的眼中，坐落于長(zhǎng)沙東郊的遠(yuǎn)大城如同“烏托邦”。在這里，有名曰“方舟”、“地中海會(huì)所”的賓館；有名為“理想號(hào)”的船形的員工俱樂(lè)部；還有玻璃結(jié)構(gòu)的金字塔形博物館和白金漢宮六比一比例縮建的管理學(xué)院以及做為博物館的金字塔；員工們用餐的食堂、超市、宿舍都按照歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)立；整個(gè)工廠一塵不染，秩序，整齊。

堅(jiān)持這些“形式主義”的背后，是一套嚴(yán)格堅(jiān)持的制度。在張躍看來(lái)，制度是保證企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的保障，企業(yè)文化的所有細(xì)節(jié)，都是要通過(guò)制度來(lái)維系；而遠(yuǎn)大城這個(gè)“烏托邦”，是要讓員工有幸福感，有嚴(yán)格的道德約束感，強(qiáng)調(diào)員工之間的和諧度，甚至，在外界看來(lái)，這種約束幾乎已經(jīng)到了極為苛刻的地步。

“不幸福的員工創(chuàng)造不出讓人幸福的產(chǎn)品”

《21世紀(jì)》：您在剛才的采訪中特別提到幸福感，但現(xiàn)在大家都感覺(jué)到了，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人們的幸福指數(shù)是在下降的。

張躍：經(jīng)濟(jì)發(fā)展是為了讓人們生活過(guò)得更好，但現(xiàn)實(shí)卻不是這樣的，但我們有沒(méi)有勇氣來(lái)承認(rèn)和改變？

有人做過(guò)調(diào)查的，幸福指數(shù)跟GDP幾乎是相反的，跟可支配收入優(yōu)以及很多東西是相反的。那么企業(yè)是不是可以稍稍停下來(lái)，追求一下社會(huì)和諧？這個(gè)是很難的，只要是個(gè)集體的公司，集體里面總是急功近利的人多余有遠(yuǎn)見的人，就很難做到。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就意味著大家都勉強(qiáng)的生存，但如果員工都不幸福，怎么會(huì)提供幸福的產(chǎn)品呢，一個(gè)人不開心的時(shí)候，做出來(lái)的產(chǎn)品也不會(huì)開心。

《21世紀(jì)》：那你對(duì)員工還是有業(yè)績(jī)的要求的啊。

張躍：盡量找到平衡。比如，我們提倡不偷稅、不行賄，也不縱容和默許員工行賄，就是為了讓員工心態(tài)穩(wěn)定，少受干擾。

《21世紀(jì)》：看到遠(yuǎn)大發(fā)給員工的手冊(cè)，有很多的要求是特別細(xì)的，比如，要注重美感，儀態(tài)，舉止等這些細(xì)節(jié)，是不是要求太高、太全了一點(diǎn)？

張躍： 沒(méi)有啊，這不是什么額外的要求，我們只是給他們提供的道德啟發(fā)可能多一點(diǎn)。

《21世紀(jì)》：但有的員工的道德未必能完全按照你所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)行事。

張躍：如果不是這樣，就不讓他來(lái)嘛。

《21世紀(jì)》：比如，我們聽說(shuō)了，如果遠(yuǎn)大有男女同事戀愛(ài)或者結(jié)婚，就要有一個(gè)人離開，這也是制度么？

張躍：我們沒(méi)有禁止這個(gè)事情，只是希望簡(jiǎn)單人際關(guān)系，沒(méi)有一個(gè)明確的制度說(shuō)禁止啊，開除啊，只是勸他們離開，因?yàn)殛P(guān)系復(fù)雜嘛。

《21世紀(jì)》：您愛(ài)人也在公司擔(dān)任職務(wù)么？

張躍：她從來(lái)不在公司，只是她經(jīng)常會(huì)來(lái)協(xié)助我做一些事。

領(lǐng)導(dǎo)力要超越盈利

《21世紀(jì)》：但是商業(yè)歸商業(yè)，企業(yè)還是要追求利潤(rùn)的。怎樣平衡企業(yè)業(yè)績(jī)發(fā)展，又能讓員工愉快？

張躍：辦企業(yè)要追求平安喜樂(lè)。邏輯能力對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也很重要。如果你一開始就給你的企業(yè)設(shè)定了一個(gè)坐標(biāo)，并且按照這個(gè)邏輯一路朝前走，這是很美的一件事。按照自己的預(yù)期，并且能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，能讓企業(yè)慢慢積累和成長(zhǎng)。

而且，最糟糕的是，你調(diào)動(dòng)了龐大社會(huì)資源，如果只是建立了一個(gè)盈利機(jī)器的話，事實(shí)上會(huì)成為一個(gè)巨大的包袱。因?yàn)樵谶@個(gè)社會(huì)上，龐大的造錢機(jī)器同時(shí)也是一個(gè)龐大的耗錢機(jī)器。比如，GM曾經(jīng)是世界上盈利最高的企業(yè)，也是規(guī)模最大的企業(yè)，它現(xiàn)在每日 在求著政府救助，每日 都有巨額的消耗。

《21世紀(jì)》：但大部分中國(guó)企業(yè)都還沒(méi)強(qiáng)大到不追求增長(zhǎng)、不追求利潤(rùn)的那種地步。

張躍：有人問(wèn)我，現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)缺什么東西？其實(shí)我覺(jué)得是缺理念，缺對(duì)企業(yè)意義的理解。而我是在理性的狀態(tài)或在超越競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)下創(chuàng)辦的企業(yè)，多數(shù)企業(yè)是在競(jìng)爭(zhēng)的壓迫下辦企業(yè)，或者在賺錢的簡(jiǎn)單動(dòng)力下辦企業(yè)。所以遠(yuǎn)大城的牌子上寫著“拋開競(jìng)爭(zhēng)，超越盈利”，我們保護(hù)生命，第一句話就是“拋開競(jìng)爭(zhēng)，超越盈利”。如果在這個(gè)條件上去做事情，人們的方法會(huì)與以往完全不一樣。這時(shí)，企業(yè)會(huì)不會(huì)因此就不盈利，或缺乏競(jìng)爭(zhēng)力？有時(shí)候，答案恰恰是相反的。

《21世紀(jì)》：但理念總是會(huì)讓人感覺(jué)，說(shuō)起來(lái)很虛，做起來(lái)很難。

張躍：大多數(shù)人，在創(chuàng)業(yè)初期是源于簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力。等企業(yè)發(fā)展到一定的時(shí)候，他已經(jīng)有足夠的錢讓他可以按照自己的意思辦事了，但是他還是找不到方向。這是我覺(jué)得最遺憾的一點(diǎn)——很多人很有錢，很成功，很有智慧，內(nèi)部的管理水平也很高，但是在這之后就沒(méi)有上升到另外一個(gè)高度，沒(méi)有超越一般人理解的企業(yè)意義。所以最后的結(jié)果，它永遠(yuǎn)只是一個(gè)企業(yè)而已。

我希望既能用理念辦企業(yè)，同時(shí)最終又能實(shí)現(xiàn)一個(gè)很大的規(guī)模，使得我們的理念逐步被放大，成為一個(gè)產(chǎn)生廣泛社會(huì)影響的企業(yè)。

可能有人認(rèn)為我辦企業(yè)時(shí)的理念，放在中國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值觀上，或者是放在官商文化價(jià)值觀上會(huì)有沖突。實(shí)際上，我認(rèn)為不應(yīng)該叫官商背景。我們的政府會(huì)不會(huì)支持具有公共價(jià)值的企業(yè)？肯定會(huì)支持。但是我們企業(yè)不會(huì)去依附于一小部分掌握政權(quán)的人，利用他手上的權(quán)力，去發(fā)展自己，也不會(huì)利用某一些灰色的東西去發(fā)展企業(yè)。不利用這些手段的企業(yè)也有很多，我們就是其中之一。