企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的企業(yè)文化與企業(yè)信用研究

1 當(dāng)前企業(yè)文化才是第一競(jìng)爭(zhēng)力

    我國(guó)加入國(guó)際世貿(mào)組織之后，經(jīng)濟(jì)全球化，要想不斷地提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要在企業(yè)理念、企業(yè)文化上下功夫，我國(guó)很多的企業(yè)對(duì)此都十分關(guān)注，當(dāng)下不少的國(guó)內(nèi)企業(yè)不僅需要在國(guó)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋求立足之地，還要參與到跨國(guó)公司和國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中去。從眾多的實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，在企業(yè)成長(zhǎng)的各個(gè)階段中占據(jù)著核心的地位。

    企業(yè)文化包含了很多的方面： 企業(yè)戰(zhàn)略 、人才、 營(yíng)銷(xiāo) 、制度、品牌、公關(guān)宣傳等等，我們可以將其定義為企業(yè)全體成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和。企業(yè)文化的特點(diǎn)是非決策的、非制度的、非經(jīng)營(yíng)的、非管理的和非功利的，在企業(yè)員工內(nèi)部倡導(dǎo)和營(yíng)造一種積極健康、活潑和諧的精神氛圍是它的目的，它以企業(yè)戰(zhàn)略、行政管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、利益分配、公共關(guān)系和 人力資源 為參照物，其目標(biāo)主要指向企業(yè)員工的精神狀態(tài)問(wèn)題。對(duì)企業(yè)的各方面的工作起到良好的推動(dòng)作用是解決好這個(gè)核心問(wèn)題，企業(yè)文化的各項(xiàng)工作體現(xiàn)出企業(yè)文化的真實(shí)價(jià)值，都集中指向這一核心。企業(yè)文化不是借以裝飾企業(yè)的文化、附庸風(fēng)雅，也絕不是簡(jiǎn)單的企業(yè)加文化，是企業(yè)的精神主宰。可以將企業(yè)文化稱(chēng)作“組織文化”，因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)含是組織。組織的潛力是非常大的，文化對(duì)組織將產(chǎn)生深刻的影響，文化修養(yǎng)將對(duì)每個(gè)人的個(gè)性特征、價(jià)值取向、以及生活態(tài)度都產(chǎn)生十分重要的影響，就象個(gè)人的能動(dòng)和創(chuàng)造力不可求其窮極一樣，而文化對(duì)組織協(xié)作力的鞏固和凝聚、對(duì)組織機(jī)體運(yùn)行秩序的維系，將不斷提高組織成員的精神面貌，使組織更好地發(fā)揮其創(chuàng)新能力。

    我們通過(guò)剖析企業(yè)文化構(gòu)成的外圍層和核心層，可以發(fā)現(xiàn)，其中的核心層是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念。從美國(guó)的思科、IBM和英特爾以及中國(guó)的“海爾”等世界著名大企業(yè)特色的企業(yè)文化的成功建設(shè)及其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可知，客戶至上的觀念是十分重要的，要樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)客戶的經(jīng)營(yíng)理念，技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)最終決定了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，而合理有效的制度最終決定了技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)力，制度實(shí)際上就是物化了的理念的存在形式。從此角度來(lái)看，表現(xiàn)為某種理念的企業(yè)文化才可以說(shuō)是第一競(jìng)爭(zhēng)力。而企業(yè)員工的行為模式即為企業(yè)文化的外圍層。要想具有最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力必須得真正擁有不斷創(chuàng)新的、正確的理念。從企業(yè)內(nèi)部管理上來(lái)看，人力資源的凝聚力、創(chuàng)新力等都與基于人的能力的企業(yè)文化是十分相關(guān)的。

    在這些優(yōu)秀的企業(yè)里，企業(yè)內(nèi)部群體的協(xié)作與配合、員工隊(duì)伍的素質(zhì)等才是真正給企業(yè)注入活力的力量，企業(yè)理念和價(jià)值觀念的外在是通過(guò)員工的行為模式的體現(xiàn)。大家是平等的，傳統(tǒng)的等級(jí)制度被打破，領(lǐng)導(dǎo)也不能成為凌駕于員工之上的官僚，應(yīng)相互服務(wù)和相互支持。

    必須在企業(yè)文化上下工夫才能使企業(yè)發(fā)展壯大。制度可以制定，尖端技術(shù)可以學(xué)也可引進(jìn)，很難模仿企業(yè)倫理層面上的東西，也很難移植企業(yè)全體員工內(nèi)在的追求。也正是因?yàn)檫@樣，企業(yè)文化才真正覺(jué)得被賦予了第一核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵。企業(yè)文化的主要觀念形態(tài)包括企業(yè)信用、企業(yè)倫理、企業(yè)商譽(yù)，當(dāng)我們將一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀僅僅定義為贏利，而不顧消費(fèi)者的利益的話，那么這個(gè)企業(yè)就無(wú)法維持長(zhǎng)時(shí)間的繁榮。

2 企業(yè)信用在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用

    2.1 企業(yè)若失去信用所引發(fā)的問(wèn)題

    社會(huì)信用水平已經(jīng)在我國(guó)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序運(yùn)行中開(kāi)始整體下降，從中很多的問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始逐漸地暴露出來(lái)，正在成為導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力下降的頑固急癥，形成了一種社會(huì)創(chuàng)傷，并且很難治愈。

    2.2 企業(yè)信用對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著非常重要的影響

    關(guān)于企業(yè)的文化，非常重要的一點(diǎn)就是企業(yè)信用，信用和誠(chéng)實(shí)對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)講意義重大。

    我國(guó)企業(yè)目前的當(dāng)務(wù)之急是通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)閷?duì)提高和增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力而言搞好企業(yè)文化建設(shè)具有重要影響和作用，而最重要的就是建設(shè)好以信用文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化。具體來(lái)講，主要要做好以下幾點(diǎn)：

    ①若要打好企業(yè)信用體系的基礎(chǔ)，首先要做好全社會(huì)信用文化觀念的培養(yǎng)工作。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要樹(shù)立以品牌為中心的全面質(zhì)量管理理念，重點(diǎn)做好企業(yè)文化中的品牌文化建設(shè)。企業(yè)品牌的知名度和顧客的贊譽(yù)度又是以企業(yè)的信用度為基礎(chǔ)的，品牌是信用度、知名度和顧客贊譽(yù)度的有機(jī)結(jié)合。思想建設(shè)和制度建設(shè)要注重權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一，要建立并強(qiáng)化全社會(huì)、特別是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、 經(jīng)理人 的商譽(yù)意識(shí)和經(jīng)濟(jì)信用意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的公正、公平交易對(duì)于經(jīng)濟(jì)信用意識(shí)和商譽(yù)意識(shí)的樹(shù)立有著直接的影響。現(xiàn)在市場(chǎng)上仍然存在著很多不公平、不公正的現(xiàn)象，比如消費(fèi)者受到虛假?gòu)V告的坑害，市場(chǎng)上還有一些假冒偽劣產(chǎn)品等，所以，要曝光并進(jìn)行嚴(yán)厲的懲處。人們的公平公正意識(shí)要想從思想上到制度上建立和強(qiáng)化，也必須鏟除這些不良的社會(huì)現(xiàn)象。必須重視企業(yè)信用和企業(yè)商譽(yù)，這樣才能夠更好地保證企業(yè)被廣泛地信賴和支持，從而吸引更多的客戶，給企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)，效益也會(huì)大大提高。更多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)理人應(yīng)認(rèn)識(shí)到這些。

    ②每個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中都要公平地參與到其中去，從自身做起。對(duì)于走私販私等各種不合法的犯罪活動(dòng)要進(jìn)行嚴(yán)厲的處置，尤其是要嚴(yán)厲制裁和打擊逃匯騙匯等犯罪活動(dòng)，還要強(qiáng)調(diào)的就是關(guān)于制售假冒偽劣商品等犯罪活動(dòng)，我們要堅(jiān)決地與這種行為做斗爭(zhēng)。企業(yè)、政府和消費(fèi)者是承擔(dān)防偽、打假、杜絕虛假?gòu)V告這個(gè)系統(tǒng)的社會(huì)工程中的三大主力，要建立一個(gè)有效的運(yùn)行機(jī)制和平臺(tái)，從而保障政府管理部門(mén)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和廣大消費(fèi)者更好地進(jìn)行打假防偽行動(dòng)。

    ③對(duì)于建設(shè)一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、有效運(yùn)行的市場(chǎng)秩序，要建立企業(yè)信用管理系統(tǒng)和企業(yè)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，這將直接關(guān)乎著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。使用企業(yè)信用管理系統(tǒng)和企業(yè)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，通過(guò)一種更加系統(tǒng)化的方式進(jìn)行企業(yè)信用管理，事實(shí)證明，這樣能夠有效地防范金融風(fēng)險(xiǎn)，有助于建立更加健全的社會(huì)信用體系，強(qiáng)化社會(huì)信用意識(shí)。

    ④必須通過(guò)加強(qiáng)法制，進(jìn)一步健全和完善法律、法規(guī)，嚴(yán)格依法治市，建立健全有權(quán)威的消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙方權(quán)益的機(jī)構(gòu)及監(jiān)督、檢查、仲裁機(jī)構(gòu)來(lái)保護(hù)市場(chǎng)主體，立足于以信用文化建設(shè)為基礎(chǔ)的企業(yè)文化建設(shè)，從而更好地約束企業(yè)的各種反經(jīng)濟(jì)信用行為，使欺騙和損害消費(fèi)者權(quán)益的各種行為都遭到打擊。而且還可以嚴(yán)格地阻止市場(chǎng)中信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象的出現(xiàn)。現(xiàn)在的市場(chǎng)中還是會(huì)有不道德的經(jīng)營(yíng)行為、反經(jīng)濟(jì)信用的行為出現(xiàn)，損害市場(chǎng)主體某方利益，通常都是因?yàn)槭袌?chǎng)主體中的雙方中某一方掌握的信息比另外一方要多時(shí)，另一方就會(huì)處于劣勢(shì)，這樣就會(huì)因?yàn)閷?duì)有關(guān)商品的知識(shí)了解太少。所以，市場(chǎng)主體的雙方，特別是必須加強(qiáng)弱勢(shì)一方，如通過(guò)其自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的宣傳教育，市場(chǎng)主體間的信息溝通才能做到流暢公平，調(diào)動(dòng)其積極性，使其與不道德的各種經(jīng)營(yíng)行為和反經(jīng)濟(jì)信用行為及違法行為做斗爭(zhēng)。要想培養(yǎng)出更多的理性消費(fèi)者和誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)者就必須通過(guò)媒體和通暢的信息渠道為市場(chǎng)主體提供更多的商品知識(shí)。

3 結(jié)束語(yǔ)

    通過(guò)以上的論述不難發(fā)現(xiàn)，要想讓我國(guó)企業(yè)朝著健康持續(xù)的方向發(fā)展，就得不斷地完善和推進(jìn)企業(yè)文化和信用建設(shè)。如果企業(yè)文化建設(shè)搞得很好，尤其是要重視信用文化的基礎(chǔ)作用，社會(huì)文化因素成為界定和調(diào)整所有利益相關(guān)者和企業(yè)之間關(guān)系的行為規(guī)范，在市場(chǎng)中才可以形成一種有效的約束和激勵(lì)機(jī)制，從而不斷地提高我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，制約法制以外和違反客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)行為，所以當(dāng)前企業(yè)文化和企業(yè)信用對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性一定要得到足夠的認(rèn)識(shí)，并做好企業(yè)文化和企業(yè)信用的建設(shè)工作。