茅忠群：用“主動(dòng)進(jìn)化”拒絕惰性

茅忠群把世界上的企業(yè)分為兩種：一種是大多數(shù)的普通企業(yè)，以追求銷量、利潤(rùn)，以競(jìng)爭(zhēng)為目的的企業(yè)；另一種是極少數(shù)的企業(yè)，以使命、愿景、核心價(jià)值觀為驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。作為方太集團(tuán)的董事長(zhǎng)兼總裁，他把方太定位于后者。

“我們一直把方太定義為后一種極少數(shù)的企業(yè)，可以簡(jiǎn)稱為使命型企業(yè)”，茅忠群說，“方太是一家使命型企業(yè)，與那些一味追求銷量與利潤(rùn)、以競(jìng)爭(zhēng)為目的的多數(shù)企業(yè)不同，方太是以使命、愿景、核心價(jià)值觀為驅(qū)動(dòng)。”

在茅忠群看來，使命型企業(yè)跟普通企業(yè)一樣沒有天生的藍(lán)海，也同樣會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)。但它們的思維模式有根本的不同。普通企業(yè)是紅海思維，是你死我活、趕盡殺絕、清理門戶的思維模式，這類企業(yè)通常把狼性精神作為 企業(yè)文化 。

“而使命型企業(yè)則是藍(lán)海思維，是你活你的、我活我的、共生共贏的思維模式，是‘內(nèi)圣外王’的自我修煉，這類企業(yè)的文化通常強(qiáng)調(diào)人性、道德和社會(huì)責(zé)任。”茅忠群對(duì)記者如是說。

在長(zhǎng)期而殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，道家的“不爭(zhēng)之爭(zhēng)”及稻盛的“回歸原點(diǎn)”思維模式對(duì)茅忠群有很大的啟示。如果說達(dá)爾文的進(jìn)化論是“物競(jìng)天擇、適者生存”式的優(yōu)勝劣汰，在自我修煉過程中，茅忠群則開始用“主動(dòng)進(jìn)化”來歸咎并展望方太的過往。

“不要為30年的紅火而沾沾自喜”

在今年方太全新一代風(fēng)魔方的發(fā)布會(huì)上，茅忠群拋出了“主動(dòng)進(jìn)化論”。與一般的新品發(fā)布會(huì)迥異，對(duì)于這款新品，方太并沒有冠以“創(chuàng)新”或“革命”之類的光環(huán)，而是將這款產(chǎn)品歸結(jié)為“主動(dòng)進(jìn)化”開出的花朵。

對(duì)于“主動(dòng)進(jìn)化論”， 中國(guó)家電院總工程師張亞晨闡述道：“‘主動(dòng)進(jìn)化’這個(gè)概念的本質(zhì)雖然與‘創(chuàng)新’或‘革命’有異曲同工之意，但是其內(nèi)涵卻更加豐富。尤其是由一個(gè)企業(yè)將‘主動(dòng)進(jìn)化’引入企業(yè)文化和技術(shù)創(chuàng)新之中，其初衷和意義我是十分認(rèn)同的。”

事實(shí)上，對(duì)于方太來說，“主動(dòng)進(jìn)化”絕非全新的理論，雖然從前并沒有使用“主動(dòng)進(jìn)化”這個(gè)詞語，但是茅忠群曾在多個(gè)場(chǎng)合表達(dá)過類似觀點(diǎn)。尤其是在廚電市場(chǎng)30年來轟轟烈烈大躍進(jìn)式蜂擁而上的背景下，方太的“主動(dòng)進(jìn)化”日漸明晰。

據(jù)了解，在30年的進(jìn)程中，中國(guó)廚電市場(chǎng)方興未艾，正以每年30%的速度發(fā)展，至2012年產(chǎn)值已破1500億元，可以說只用30年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了國(guó)外企業(yè)100年才能達(dá)到的成就。在這個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)中，本土品牌的占有率高達(dá)90%以上。

張亞晨說：“別以為這個(gè)行業(yè)紅紅火火30年不衰而沾沾自喜，也別看著自己的企業(yè)發(fā)展至今一路順風(fēng)而洋洋得意。消費(fèi)者需要的本不是你的吸油煙機(jī)，消費(fèi)者真正需要的是烹飪油煙的有效去除和廚房環(huán)境的持續(xù)潔凈。”

茅忠群為方太敲響了警鐘：“只是在今天這樣一個(gè)歷史時(shí)期，你的吸油煙機(jī)正好可以暫時(shí)滿足了消費(fèi)者的這一需求。但是，今天能滿足，不代表明天還能滿足。”

為此，茅忠群不斷地進(jìn)行反思。30年來，消費(fèi)者的消費(fèi)理念、行為習(xí)慣、生活態(tài)度也在進(jìn)化，未來仍在持續(xù)進(jìn)化。“未來還有沒有今天這種形態(tài)的吸油煙機(jī)產(chǎn)品？未必！甚至還有沒有今天這種吸油煙機(jī)的概念？難說！”在這一觀點(diǎn)上，表面儒雅的茅忠群表現(xiàn)得極為剛毅。

態(tài)度決定方向，在茅忠群的思維里，方太的“主動(dòng)進(jìn)化”理論可謂水到渠成。“企業(yè)提出‘主動(dòng)進(jìn)化’正是著眼于消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)、行為習(xí)慣和生活態(tài)度的進(jìn)化演變而采取的主動(dòng)行動(dòng)。忽視或不積極的‘主動(dòng)進(jìn)化’，就可能被進(jìn)化了的消費(fèi)者所拋棄，就可能被“主動(dòng)進(jìn)化”的同行所淘汰。”茅忠群對(duì)記者如是說。

從“迎合消費(fèi)”到“創(chuàng)造消費(fèi)”

物以類聚，人以群分，企業(yè)也是如此。其實(shí)，沒有哪家品牌企業(yè)會(huì)承認(rèn)自己沒有做“主動(dòng)進(jìn)化”的努力，但進(jìn)化的方式和方向以及結(jié)果卻大有不同；沒有哪家品牌企業(yè)會(huì)脫開消費(fèi)需求來經(jīng)營(yíng)自己的生意，但所關(guān)注消費(fèi)需求的行為在檔次上卻有高低之分。在這一點(diǎn)上，茅忠群永遠(yuǎn)會(huì)選擇力爭(zhēng)上游。

在茅忠群看來，人們通常所說的“消費(fèi)需求”前面可以分別添加三個(gè)修飾詞，這就是“滿足消費(fèi)需求”、“引領(lǐng)消費(fèi)需求”和“創(chuàng)造消費(fèi)需求”。“顯然，三種行為方式和效果不再一個(gè)層級(jí)上。”茅忠群說。

茅忠群心里明白，一些企業(yè)“主動(dòng)進(jìn)化”的行為（其實(shí)屬于“被動(dòng)進(jìn)化”）是一味地鋪規(guī)模和上產(chǎn)量，在極低附加值的產(chǎn)品上重復(fù)著加工制造，充其量只能是“滿足消費(fèi)需求”。對(duì)此，他說：“百姓不是不需要這樣的產(chǎn)品，但時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)厭煩；行業(yè)不是不能有這樣的企業(yè)，但數(shù)量多了，就是整體退化。”

顯然，茅忠群不愿意使方太發(fā)展為上述數(shù)量眾多的企業(yè)之一。在他的腦海里，方太的愿景應(yīng)該是另一類企業(yè)。這類企業(yè)“主動(dòng)進(jìn)化”的行為是用技術(shù)和企業(yè)文化支撐著企業(yè)的蛻變和飛躍，保持著健康向上。規(guī)模不一定很大但效益很好，調(diào)門不一定很高但用戶口碑不錯(cuò)，出的新品不一定很多但總在引領(lǐng)著同行。

“我們說，這類企業(yè)承擔(dān)了引領(lǐng)消費(fèi)需求之職，在推動(dòng)著行業(yè)的進(jìn)步和行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。”茅忠群說。

不僅如此，在茅忠群這里，方太的愿景將會(huì)是另一番景象。盡管很難說家電行業(yè)目前存在這一類企業(yè)，但是諸如蘋果公司一類的企業(yè)，慣以創(chuàng)造性的思維和顛覆性創(chuàng)意，慣以前所未有的技術(shù)路線和解決方案，向社會(huì)貢獻(xiàn)著全新門類的產(chǎn)品、全新形態(tài)的理念，進(jìn)而重新定義人們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為，重新搭建人們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和生活空間。

“我們說，這類企業(yè)是在‘創(chuàng)造消費(fèi)需求’，在推動(dòng)著人類的進(jìn)步和社會(huì)的變革。”茅忠群不無憧憬地說。

“創(chuàng)造消費(fèi)需求”固然不是口號(hào)，在實(shí)踐中，方太一直致力于此。作為一個(gè)以“讓家的感覺更好”為使命的企業(yè)，方太一直在掂量，如何讓更多的家庭享受更高品質(zhì)的居家生活？如何徹底解決油煙對(duì)家庭主婦的巨大傷害？方太從急需改變的健康烹飪環(huán)境入手。“通過潛心研發(fā)，方太最近幾年已經(jīng)在高效靜吸、公用煙道、近吸排煙等方面取得了重大突破，這也催生了全新一代風(fēng)魔方的誕生。”茅忠群對(duì)記者這樣說。

從“要我創(chuàng)新”到“我要?jiǎng)?chuàng)新”，從“迎合消費(fèi)”到“創(chuàng)造消費(fèi)”，茅忠群從觀念上潛移默化地為方太的發(fā)展指明了道路。今年兩會(huì)期間，習(xí)近平總書記曾表示，要深化科技體制變革 ，進(jìn)一步突出企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主體地位，變“要我創(chuàng)新”為“我要?jiǎng)?chuàng)新”，促進(jìn)創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、市場(chǎng)需求有機(jī)銜接。在這個(gè)意義上，方太的“主動(dòng)進(jìn)化”實(shí)質(zhì)上就是總書記提到的“我要?jiǎng)?chuàng)新”，是一種企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體地位的彰顯。

建立高端廚電技術(shù)門檻

回望方太走過的道路，其實(shí)方太一直都在“主動(dòng)進(jìn)化”。1996年，方太開創(chuàng)了中國(guó)第一代完全自主設(shè)計(jì)的深型吸油煙機(jī)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)廚房吸油煙機(jī)的易拆洗之夢(mèng)；2001年，方太開創(chuàng)了中國(guó)歐式吸油煙機(jī)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)廚房吸油煙機(jī)的歐式風(fēng)尚夢(mèng)；2001年，方太開創(chuàng)了近吸式吸油煙機(jī)并推出2009年之“風(fēng)魔方”，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)廚房少油煙之夢(mèng)；2005年，方太又開創(chuàng)了嵌入式成套化廚電，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)廚房的高品位之夢(mèng)；2010年，開創(chuàng)了“高效靜吸”吸油煙機(jī)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)廚房對(duì)高效排煙與超低噪音的兼得之夢(mèng)。

中國(guó)廚電產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的品牌不下千家，但還沒有出現(xiàn)真正的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌。中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波認(rèn)為，廚房電器正在向整體化、時(shí)尚化、高端化方向發(fā)展，并蘊(yùn)含著極大的商機(jī)。同時(shí)，隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化的發(fā)展，未來兩億多農(nóng)民融入城市，必將帶來生活方式的改變，也為廚房電器產(chǎn)業(yè)帶來很大的發(fā)展空間。如何將國(guó)內(nèi)廚電市場(chǎng)進(jìn)行整合，展現(xiàn)出整體優(yōu)勢(shì)，成為廚電市場(chǎng)的當(dāng)務(wù)之急。

市場(chǎng)整合當(dāng)前，茅忠群認(rèn)為，高端廚電已經(jīng)形成技術(shù)門檻，普通的家電企業(yè)進(jìn)入容易，但要做好很難。在方太這里，高端的核心應(yīng)該是產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)研發(fā)，如果沒有這個(gè)核心，品牌 營(yíng)銷 再高超也沒用。高端品牌必須開辟出領(lǐng)先的產(chǎn)品品類，并且在這個(gè)品類里站穩(wěn)腳跟，才算真正躋身于高端。

茅忠群告訴記者，為了實(shí)現(xiàn)高端，方太堅(jiān)持每年將不少于收入的5%投入研發(fā)，擁有包含廚房電器領(lǐng)域頂尖專家在內(nèi)的200余人的研發(fā)人才團(tuán)隊(duì)，行業(yè)內(nèi)首家國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，擁有占地6000平方米的世界上規(guī)模最大、設(shè)施最先進(jìn)的廚電實(shí)驗(yàn)室，內(nèi)設(shè)2個(gè)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室(電氣、燃?xì)?，并新成立了專業(yè)研究顧客需求的寧波創(chuàng)新研究院，并于2010年被評(píng)為“全國(guó)企事業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范創(chuàng)建單位”。截至2012年年底，方太已擁有了400多項(xiàng)專利，其中58項(xiàng)發(fā)明專利，方太力爭(zhēng)成為中國(guó)廚電領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)航企業(yè)。中怡康數(shù)據(jù)表明，方太在吸油煙機(jī)高端市場(chǎng)占有率穩(wěn)居第一，高端占有率近40%。

與方太的高端訴求相適應(yīng)，作為高端廚電的倡導(dǎo)者，在客戶定位上，方太每推出一款新的產(chǎn)品，其背后是想展現(xiàn)廚房生活各種新的可能。方太希望產(chǎn)品被用戶選擇不僅僅是作為功能性的用具，更希望看到產(chǎn)品背后的各種美好：孩子滿足的笑容、朋友羨慕的眼光、家人贊賞的眼神、悠然自得的心滿意足。

“在方太的客戶群體當(dāng)中，有著不同的背景、年齡、文化、喜好，不乏美食家、商人、學(xué)者、醫(yī)生、律師、藝術(shù)家等，但他們對(duì)生活有著極高的品質(zhì)要求，都是完美主義者、熱愛生活的人、有獨(dú)立見解的人。他們對(duì)生活的片言只語，往往可以影響別人的世界觀。”茅忠群說。

“方太與這些高端人士一樣，推崇‘烹小鮮如治大國(guó)’的工匠精神與態(tài)度，哪怕很小很小的細(xì)節(jié)，也會(huì)全心專注，全力以赴。”茅忠群說，“方太與這些人士一樣，認(rèn)為真正的成功者善于在事業(yè)和生活之間取得平衡，他是叱咤風(fēng)云的領(lǐng)導(dǎo)者，也是懂得欣賞廚藝、關(guān)愛家人的生活家。”

正如茅忠群所言，在廚電行業(yè)，方太力圖以“主動(dòng)進(jìn)化”成為“叱咤風(fēng)云的領(lǐng)導(dǎo)者”。在中國(guó)市場(chǎng)，方太不僅以40%的高端市場(chǎng)占有率成功擊敗洋品牌，還在消費(fèi)者心目中形成了“品質(zhì)廚電代名詞”的印象。不久前，工信部通報(bào)了2012年全國(guó)“工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)年”活動(dòng)情況，并公布36家“工業(yè)品牌培育示范企業(yè)”，方太集團(tuán)成為廚電行業(yè)唯一入選企業(yè)，品牌建設(shè)能力遙遙領(lǐng)先同行。

儒學(xué)管理模式構(gòu)筑企業(yè)文化

在方太“主動(dòng)進(jìn)化”的過程中，茅忠群一直希望有一種力量和價(jià)值取向來支撐著這種進(jìn)化，以便使得“主動(dòng)進(jìn)化”不會(huì)成為無源之水。在茅忠群看來，優(yōu)秀的企業(yè)，除了有完善的制度，還一定要有高尚的價(jià)值觀和信仰，并構(gòu)筑自己獨(dú)特的企業(yè)文化。他認(rèn)為，如果中國(guó)企業(yè)純粹學(xué)西方管理，不可能達(dá)到很高的境界?？梢灾卫韲?guó)家的思想，一定是可以管理企業(yè)的。因此，茅忠群提出，方太必須實(shí)踐中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化管理模式。

方太的孔子堂是茅忠群親自在企業(yè)內(nèi)建立的一個(gè)儒學(xué)課室，目前主要用于儒學(xué)的相關(guān)教育，包括內(nèi)部的儒學(xué)宣講與學(xué)習(xí)交流、外聘 國(guó)學(xué) 導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)授課等。“方太要推行一種文化和思想，需要一個(gè)場(chǎng)地，這是建立孔子堂的初衷。”茅忠群對(duì)記者這樣說。據(jù)了解，從2008年推行儒學(xué)管理至今，茅忠群已經(jīng)親自為員工專場(chǎng)講述儒學(xué)理論近10次。

“我們更長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃是用3年的時(shí)間，一邊推行儒學(xué)思想教育，一邊歸納總結(jié)制定規(guī)范，建立一套中國(guó)的儒學(xué)管理模式”，茅忠群說，“只是讓儒學(xué)停留在企業(yè)文化層面，那依然是虛，只有真正融入管理，并形成可以延續(xù)和實(shí)施的制度，才能成為管理模式。因此，這將是一個(gè)漫長(zhǎng)的教育計(jì)劃。”