當企業文化戰略“遇上”個人價值理念

    美國管理學家托馬斯•彼得斯和小羅伯特•沃特曼在對國際知名的成功企業深入考察后指出：“我們研究的所有優秀公司都很清楚它們主張什么，并認真地建立和形成了公司的價值準則。事實上，如果一個公司缺乏明確的價值準則或價值理念不正確，我們很懷疑它是否有可能獲得經營上的成功。”特雷斯•迪爾和阿倫•肯尼迪也指出：對擁有共同價值理念的那些公司來說，共同價值理念決定了公司的基本特征，使其與眾不同。同樣，這些共同價值理念創造出公司職工的實質意義，使他們感受與眾不同。更重要的是，這樣的價值理念不僅在高級管理者的心目中，而且在公司絕大多數人的心目中，成為一種實實在在的東西。它是整個企業文化系統，乃至整個企業經營運作、調節、控制與實施日常操作的文化內核，是企業生存的基礎，也是企業追求成功的精神動力。由此，我們可以看出，企業文化建設首要的，也是最重要的任務是塑造企業價值理念，并使之轉化為管理者和員工的自覺的行為規范

    企業價值理念是企業文化的核心和靈魂。作為企業精神文化建設主體的價值理念系統，經過開發和提煉而進入了設計階段。價值理念的設計，既要能被企業內部員工領會，認同并自覺貫徹，也要能被社會公眾欣賞和接受。這就不僅需要具有價值的實質內容，還需要具有科學性、藝術性的表達方式。

    價值理念系統設計的基本要求——個性化要求。

    企業的的理念系統應當具有獨特的風格，它能鮮明地從理念上把本企業與其他企業區別開來，特別是它的語言表達要充分具有個性化色彩。

    在中國企業文化建設中，在企業理念的表達上，個性化的特色還不夠鮮明，而雷同化的趨勢卻十分突出，形成了“一篇一律，萬家齊唱”的局面。有一本叫做《中國企業精神大全》的書，收集了 北京 33家企業的企業精神表述語，幾乎都是用二字單詞組合的六字或八字短語，如：“團結、求實、創新、奉獻、服務、求是、協助、奮進、實干、創優、拼搏、開拓、突破……”這些詞像標準化的組裝零件，很多企業就是用這些詞來組裝自己的企業理念。這33家企業，20家使用了“團結”一詞，14家使用了“創新”一詞，12家使用了“求實”一詞，我們并不是說這些詞不好，而是大家都用同樣的詞，這就不是本企業的精神，而成了“企業界精神”了，因而顯得雷同和空泛。

    近年間，這種雷同化的趨勢有所變化，正在向“一家一個樣，家家不一樣”的個性化方向發展，但仍有不少企業在自行設計企業理念時，仍然走雷同化的老路。如北方某電力建設公司在2002年新出臺的企業精神仍是“同心、創新、誠信”這樣的表達形式。當然這些精神有其普遍性，但我們應當強調自己特有的理念，使我們的企業文化更加個性化。

    近年間，不少企業的企業理念體現了個性化的特征。

    中國移動的企業精神——溝通從心開始

    溝通，是現代社會發展和人們生活的普遍需要，中國移動為用戶提供的移動電話服務，為溝通提供了便利快捷的服務。只有通過溝通，人們的目標和抱負才能得以實現，良好的人際關系才會更加和諧美好。“從心開始”，就是講溝通要從心里溝通，發自內心，做到人與人之間的交流真心誠意。

    “溝通從心開始”，體現了中國移動的個性化特征，蘊含著特有的精神價值。

    “雅戈爾”服裝公司的企業精神——裝點人生，服務社會

    這也是雅戈爾特定的創業、興業實踐的凝結，展示了雅戈爾文化的富有個性的特有魅力。首先它具有行業特點：“裝點人生”中的“裝”，使人一下子和服裝業聯系起來，美好的服裝裝點人生的美好，裝點了別人也裝點了自己。其次，它正體現了企業和社會的和諧一致，把服務社會作為企業的價值追求。

    另外，充分溝通是建立共同價值理念的基礎。在企業內部充分利用各種溝通渠道和手段，使員工對共同價值的思想在精神層面的得到充分交流，把內心情感盡可能多而真實的表現出來，在工作中更好的調整好自己的位置、行為和心態，在員工與員工之間、員工與領導之間、員工與企業之間建立感情。在企業外部，要通過企業的對外宣傳、服務、公益活動、員工的言行舉止、儀容儀表、待人接物、品質修養等諸多方面更直接、真實、可靠的向外界傳遞企業所追求的共同價值理念，展現企業道德風尚、員工風采，增強員工自信心和對企業的自豪感與責任感。

    企業文化上升到戰略的高度是大勢所向，企業文化戰略是長期穩定的，是企業發展的航向。21世紀是文化競爭、個性化得以充分發展和認可的時代。顯然，具備企業的社會價值、企業價值、員工價值三者統一的企業文化是非常具有競爭力的，這種企業文化才會帶給企業成長為巨人的機會。