如何讓企業文化實效落地？

 

    我們依據多年的企業文化管理咨詢實戰經驗，憑借大量的實證研究，以及總結多家企業的企業文化落地案例，研制和開發了企業文化落地的“6W”模式。即讓什么落地（what）、由誰來實施落地（who）、落到何處（where）、通過什么渠道（which channel）、用什么策略方法（which strategy）、達到什么效果？（what effect）。這是企業文化建設系統性的問題，也是企業文化落地最有效的模式。解決好這些問題，利用好這個模式，將大大有助于企業文化的落地生根，實現企業的基業長青。

 

    一、讓什么落地？

 

    這是企業文化落地的內涵問題，不明白這個問題，企業文化落地也就無從談起。而實際上，當前為數不少的企業并不完全清楚企業文化落地是什么？

 

    目前，不少企業文化學者認為，企業文化落地就是企業的價值觀或理念轉化為員工的行為和結果。這樣說，固然不錯，但卻只是企業文化體系的核心層面，并不全面。如果企業按照這樣的理解去進行企業文化落地，就肯定得不到企業文化建設帶來的效果，企業文化也不能發揮其整體的全部效能。我們認為，所謂企業文化落地，是指基于企業實際和企業發展戰略，所形成的企業價值觀或理念、企業行為規范、企業相關匹配制度以及企業VI體系等，通過一定的工具、渠道或方法，植入人心和運用到企業 經營管理 中，并切實轉化為廣大員工和企業的行為，改善企業環境，提升企業形象，促進企業愿景目標實現的過程。

 

    由此，企業文化落地要做好四項內容的工作：一是企業價值觀落地，要內化人心；二是行為規范落地，要外化于行；三是相關匹配制度落地，要固化于制；四是物質文化落地，要顯化于物。企業文化落地是一個系統性工程，要穩步推進，有層次、有步驟，循序漸進，狠抓落實。因此，企業文化建設者要切實落實好每一項，切不可以偏概全，只識其一，操之過急。

 

    二、由誰來實施落地？

 

    這是企業文化落地的主體問題，解決好這個問題，企業文化落地就有了組織保障，工作就能有序推進。責任明確了，任務清晰了，實施起來才更有成效。

 

    我們給企業做文化建設咨詢項目時發現，企業沒有專門的部門來做企業文化建設工作，也缺乏明確的職責。一般企業人士認為，企業文化應該是宣傳部門或黨工部門的工作，與其他部門無關。這就造成一種錯誤的觀念，致使企業文化工作責任都落在黨政工部門，其他部門只是配合，無需承擔 績效 責任。如此這般，不同部門的員工只看自己部門的領導行事，只做形式上的工作，以至于企業文化無法與企業管理工作有效結合，企業價值觀或理念不能深入員工心中，更不能轉化為自覺地行為。

 

    企業文化落地應該全員參與，各部門要明確崗位職責。結合企業組織結構實際，我們提出四層保障：第一，要專門組建企業文化落地小組。該小組的組長應有企業的“一把手”擔任，直接對小組成員負責，主要職責是引領、監督、控制和協調；成員應包括企業文化建設委員會的成員、企管部門的中層管理者、 人力資源 部門的管理者以及市場 銷售 部門的管理者等，直接對落地工作負責，主要職責是執行、組織實施、管理對接、考核等。第二，每個部門都要有一名企業文化落地工作負責人。該負責人是本部門的CCO，即“首席文化官”，負責本部門成員的理念宣貫、學習 及引領示范等工作。第三，要讓每個員工都參與進來，明確自己的職責。他們既是企業文化的接受者，也是傳播者，還是企業文化的踐行者和衛道士，要對自己負責，切實履行職責。第四，考核部門要及時考核，責任追究直接到人。只有這樣，企業文化落地工作才有保障，組織效能才能最大化。

 

    三、落到何處？

 

    這是企業文化成果的應用問題，解決好這個問題，企業文化落地工作就有了針對性，任務就更加明確。有不少企業，提煉了一套內涵很豐富、價值很高的理念，編制了完善的企業文化手冊，制定了合理的具有約束力的行為規范，以及設計了企業視覺識別（VI）系統，但卻不清楚具體該應用在何處，結果成了擺設和到處宣揚的材料。而有的企業，應用了卻沒有產生期望中的效果。

 

    我們在給企業做咨詢項目時，經常遇到這樣的問題。歸根究底，在于企業不清楚或不會應用，應用的不到位，不科學、不合理。針對這樣的問題，我們提出了企業文化落地的五個應用：一要讓企業價值觀植入員工心中，即內化于心。二要讓理念轉化為員工的自覺行為，即外化于行。三要讓企業文化與企業管理對接，運用在企業各項管理中，即文化管理。四要讓理念和行為影響工作環境和生活環境，視覺識別系統應用到企業整體環境中，即美化于物。五要讓企業文化應用到企業形象提升、品牌的培育和 營銷 管理 中，即入化于形。

 

    企業文化落地小組不但要明確職責，還要明確方向，找準路子，有針對性地開展工作。切勿不落、錯落、盲落、急落，要結合企業實際，讓企業文化落在刃上，恰到好處，起到效果。

 

    四、通過什么渠道？

 

    這是企業文化落地的路徑問題，不解決這個問題，企業文化落地就不知道如何下手。了解和掌握企業文化落地渠道，是企業文化落地的重要前提和決定性影響因素。咨詢中發現，很多企業不會利用渠道，盲目實施企業文化落地，致使效果不明顯，還費錢、費時、費事、費力。

 

    我們依據多年的企業文化管理咨詢實戰經驗，總結出了可利用的、最有效的五大渠道：一是企業學習 體系。完善的企業學習 體系，有利于企業文化的傳播和應用。首先做好員工入職學習 ，將非常有利于新員工對企業文化的認知，增強對企業的歸屬感。比如聯想集團新員工入職后先要“入模子”，即是宣貫企業文化，使其融入聯想的企業文化中。其次開設各種知識技能學習 ，有利于企業文化的灌輸和學習型組織的創建。比如海爾大學的立體人才學習 體系，摩托羅拉大學以及太平人壽的八大學習 體系等。二是內部傳播渠道。企業內部要搭建傳播平臺，比如企業內刊、企業網站、宣傳欄、企業文化墻、宣傳標語條幅、場地建筑物的規劃設計、辦公或生產物品的規范應用以及各種大型會議等等。三是對外傳播渠道。借助外力，整合營銷。比如邀請權威媒體、行業或地方媒體進行采訪報道；承擔國家或省級研究課題；組織員工發表論文和編寫書籍出版；參與各種公益活動；開展對外交流；投放企業廣告等等。四是 品牌管理 渠道。之所以把品牌管理作為獨立的渠道，是因為品牌管理是一個系統性的工程，企業要有專門的部門負責。品牌從培育到形成都有企業文化的縮影，也是最能彰顯企業文化的部分之一。不僅要培育產品品牌還要培育企業品牌。比如海爾就是多種品牌的集合體。五是團隊主題活動。設定主題開展比如團隊旅游、專題競賽、文藝活動、體育競技、舞會、習俗儀式等等活動。這不同于內部傳播的其他渠道，不僅能使員工感悟企業文化，而且能更好地體驗企業文化。