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      2013年10月03日    總裁網      
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         常常有人說, 企業文化 是個筐,什么都可以往里面裝。但是,從本質來說,企業文化是組織在發展的過程中,形成的共同價值信仰和共同行為方式,體現在企業經營活動的細微之處,無聲無息,潛移默化,成為一種自覺的認知與行為。
     
        就目前的中小企業而言,企業文化主要體現在企業是如何對待員工的,如何對待客戶的。以人為本,關愛員工,把員工當親人,這是一種家的文化,會使人感覺到溫暖,愿意在公司里呆下去。倡導員工是衣食父母,公司就是家,要求管理人員,為員工提供服務,幫助員工成長進步,這樣的企業,自然會吸引到員工,也不會有所謂的勞動力緊張。對客戶負責,就是對社會負責,客戶的利益高于一切。當企業這么想的時候,還會有偽劣產品,還會有危害公眾利益的產品嗎!所有企業人都會把品質放在第一位,會為盡善盡美的產品付出努力。企業文化的核心是價值信仰,體現在我們的員工行為,也體現在我們的產品,體現的是企業的價值,與企業的社會責任。大而言之,可以是人類、宇宙的責任。
     
        企業組織中影響企業文化的因素有領導行為、制度規范、先進人物、典禮儀式、教育學習 等,以及綜合性形成的企業氛圍,但這些并不是企業文化的本身。相當多的企業,沒有從根本上進行修煉,誤把形式當內容,舍本求末。我們常見那些把口號貼滿墻,卻不注重價值塑造與糾正的企業,缺乏柔性,缺乏對人的關照,沒有感召力,沒有吸引力,照樣造不出好產品,照樣走向消亡。其原因就是企業缺乏健康的文化,而不是簡單的經營失敗。
     
        良好的企業文化可以增強企業的內部凝聚力,士氣高漲,提供有特色的服務,對外形象良好,產品有競爭力。日本企業,德國企業之所以能夠得以延續,其根本是得益于企業文化的力量。包括我國的一些優秀的企業,無不重視企業文化的建設,諸如海爾、聯想、華為等,他們已經成為我們的榜樣,學習的典范。毛澤東曾經也講過,沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊,而愚蠢的軍隊是不能戰勝敵人的??纤继毓芾碜稍冇邢薰驹诜湛蛻羝髽I的過程中,幫助和輔導企業建立完整的文化體系,在業界都是值得稱道的。
     
        社會變革,企業轉型升級,重要的就是打造軟實力,強化企業文化建設,關注細節,由粗放型向精細化管理轉變,文化是先鋒。繼承和發揚中華民族的傳統文化,古為今用,洋為中用,去偽取精,吸取精華,剔除糟粕,與時俱進,提升我們產品的附加值,這已經是大勢所趨,時代的要求。縱觀世界風云變化,大浪淘沙,一切都是過眼煙云,唯有文化可以傳承,百年老店,基業長青,永葆活力,是文化給企業注入了靈魂,使企業具有了活力。
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    隨機讀管理故事:《習慣》
    乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續兩年。一天只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現在給五塊?小王:我結婚了。乞丐一巴掌打過去:媽的,你竟拿我的錢去養你老婆?

    啟示:當提供免費服務讓客戶成為一種習慣,這種服務就不再是優勢,而是劣勢。

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