企業(yè)文化的王道

 

    企業(yè)文化是好是壞，走進(jìn)公司的大門的那一刻你馬上就能感覺出來。企業(yè)文化并不僅僅是大品牌，只要想一下蘋果帶給你的獨(dú)特的、豐富的內(nèi)涵就能明了；企業(yè)文化也不僅僅是能夠擁有全球一致的客戶體驗(yàn)，比如說麥當(dāng)勞。雖然大品牌和一致的客戶體驗(yàn)都有助于獲得員工對公司共同目標(biāo)的認(rèn)同，但企業(yè)文化要遠(yuǎn)比這些重要和深遠(yuǎn)得多。

 

    企業(yè)文化更多的是聚焦于公司內(nèi)部，是員工開展業(yè)務(wù)的核心。企業(yè)文化是員工們互動的方式、做決定的方式，以及如何行動和規(guī)劃未來的方式；是組織的創(chuàng)立者如何運(yùn)功成功 商業(yè)模式 不斷推陳出新，走在行業(yè)最前沿的方式。

 

    今年，我們從財(cái)富50強(qiáng)公司中選出了三家因良好的企業(yè)文化促進(jìn)公司發(fā)展的公司來分析和學(xué)習(xí)。

 

    “文化不是說的，而是做出來”，合益集團(tuán)副總裁兼實(shí)踐活動獎勵領(lǐng)導(dǎo)者梅爾文。斯塔克說，“企業(yè)文化不是那種可以拿出來公開宣傳的東西，它更多的是一種無須貼標(biāo)簽，卻能根植于人們心中的體驗(yàn)。也就是我常說的，并不是你給它下了定義或使之合法化就能夠被用于實(shí)踐中的東西。”

 

    “HR在制定和實(shí)施推廣企業(yè)文化中起著重要作用。”曾與合益集團(tuán)的馬克。羅伊爾和杰弗瑞。白木，共同從《財(cái)富》雜志評選出的最受尊敬企業(yè)中選出最佳人力資源聲譽(yù)公司的斯塔克說。

 

    財(cái)富50強(qiáng)公司在與其同行相比中，在管理質(zhì)量、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新和人本管理上得分很高。在財(cái)富雜志（非特定HR-）研究的700個組織中，麥當(dāng)勞排在第七，卡特彼勒排在第十六位、埃森哲排名第三十三。盡管這三家公司有著完全不同的發(fā)展歷史、客戶基礎(chǔ)和產(chǎn)品服務(wù)，是三家完全不同類型的公司，但他們的成功經(jīng)驗(yàn)中卻有著很多共通之處，這三家公司都把以客戶為中心和團(tuán)隊(duì)合作作為自己企業(yè)文化的基石。

 

    20世紀(jì)六七十年代崛起的麥當(dāng)勞，在八十年代與漢堡王的競爭中勝出，到九十年代末麥當(dāng)勞的經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著增強(qiáng)，已經(jīng)成為頗具競爭力的公司。

 

    21世紀(jì)初，公司創(chuàng)始人雷-克羅克提出的“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值”的企業(yè)文化被麥當(dāng)勞進(jìn)一步整合和強(qiáng)化。團(tuán)隊(duì)合作、謙遜、以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的獎勵機(jī)制、創(chuàng)新和多樣性成為這家快餐業(yè)巨頭的文化核心。

 

    “盡管麥當(dāng)勞是一家在全球119個國家擁有40萬名員工的公司，但只要你走進(jìn)任何一家麥當(dāng)勞，你都可以清晰地感受和辨識出麥當(dāng)勞的文化。”位于伊利諾伊州奧克布魯克麥當(dāng)勞總部的執(zhí)行副總裁兼首席人力資源官理查德-弗蘭舍說。

 

    對于全球咨詢公司埃森哲來說，企業(yè)文化包括了客戶價(jià)值創(chuàng)造、全球一體、以及對個體的尊重、完善和良好的管理。公司的 人力資源總監(jiān) 吉爾。斯瑪特說，“我們對與公司文化不相符的事情零容忍。”

 

    雇員超過13萬，設(shè)有500個分支機(jī)構(gòu)，客戶遍及全球108個國家的卡特彼勒，將誠信、卓越、合作和承諾作為他們的文化內(nèi)核。

 

    “文化是行動而非掛在墻上的標(biāo)識。”卡特彼勒首席人力資源官兼副總裁金伯利-豪爾說。多年以來，在公司遭遇從海外競爭挑戰(zhàn)、 銷售 周期調(diào)整，到勞資關(guān)系緊張等諸多挑戰(zhàn)時，我們首先做的都是強(qiáng)化企業(yè)文化。公司第一條關(guān)于企業(yè)文化的條例誕生于1925年，一系列行為守則于1944年開始實(shí)施。