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      2013年10月03日    《才富》      
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       團結“志同道合的同志”不難做到,團結“陌生的同志”也比較容易,但是團結“有敵我矛盾的群體”就是個難題了。正因如此,許多勝利者或主導者針對難以拉攏的群體往往會直接干掉!在企業管理中也會遇到類似的問題,團隊中往往分為三種類型:第一種是積極配合的,第二種是中間游離的,第三種是消極對抗的。對于第三種人,很多管理者往往采取如上雷同的手法——直接淘汰!

        但是,有時候企業發展往往需要第三種人的技術或者協作,這該怎么辦呢?如何團結這部分人“為我所用”呢?就好比戰爭年代共產黨員對舊軍的改造:既然殺不得,如何改造呢?從歷史資料顯示,中國共產黨特別擅長改造“有敵我矛盾的舊軍”為我所用,也就是特別擅長做政治思想工作,其中有三個時期特別典型:

        一是“井岡山時期”,中國工農紅軍積極的團結和改造了大量“地方武裝、舊軍隊”。最為人知的是團結和改造井岡山的“山大王”袁文才,實現了三五百人改造五六千人的奇跡。

        二是“三大戰役時期”,中國人民解放軍共改造了188萬的舊軍(國民黨部隊),使大多數城市不戰而勝,既壯大了我方實力、又削弱了敵人勢力,而且還加快了解放進程。

        三是“新中國建設時期”。中國共產黨人共改造了數百萬國民黨政府留下的“黨、政、軍、憲、特”人員,使他們在舊政權遺留的爛攤子修復重整中做出了巨大的貢獻,客觀上加快了新中國建設的歷程。

        不管是對井岡山的土匪,還是對國民黨軍隊、舊政權遺留下來的勢力,數以百萬計倒戈的官兵及成員的歸順都是戰爭史上的奇跡。而他們就屬于前文所描述的第三種類型——有敵我矛盾的群體。那么,對這些人是如何進行改造的?對我們研究在現代企業管理中,如何運用企業文化去團結、改造“可用、要用、但不合文化分子”到底有何借鑒呢?查閱相關資料,中國共產黨改造舊軍一般分為四個主導步驟:

        第一步:算細帳

        據查,中國共產黨起初的整訓工作也多是從正面講國民黨反動派“賣國獨裁、發動內戰”等大道理講起的,從算大帳、算總帳開始。結果,不但與起義官兵親身體會的剝削、壓迫距離太遠,還常常與起義官兵長期形成的“正統觀念”相抵觸,總而言之不理解、不接受。

        后來才嘗試著倒過來講、從算細帳開始,先從士兵親身感受鄉鎮保長、甲長和惡霸地主的剝削壓迫講起,從士兵所遭受長官的欺壓講起,再講蔣介石統治集團維護階級壓迫制度的本質。

        這點對企業文化的推廣有根本性的啟發。推廣企業文化,如果高舉高打、上手直接開講企業發展觀、世界觀、事業觀等大道理則很容易撲空,如果從“不好的工作氛圍將給員工的發展和工作帶來什么不利”,則顯然就是“算細帳”的思路,就更容易激發員工的共鳴和喚醒員工的熱情!

        第二步:挖苦根

        算細帳,必結合“倒苦水”。所謂倒苦水,就是鼓勵大家把遭受到的壓迫、剝削和不公平都講出來。

        一講出來后,就出現了一個有意思的現象:云南的地主老財剝削人,四川的地主老財剝削人,東北的地主老財也剝削人,為什么?萬惡的剝削制度才是勞動人民的“苦根”!

        企業文化的推廣亦應該如此。能否講清楚“一切損害員工工作和發展的事情,其根本皆是企業文化在作怪”這個道理,能否讓員工明白“看起來虛無縹緲的企業文化和個人工作及發展之間的關系”,這才是根本中的根本!

       第三步:思想還家

        “思想還家運動”不同的部隊中有不同的說法,有叫“坦白運動”、有叫“階級自覺運動”、有叫“揭發與批判舊思想的民主運動”、有叫“反對不良風氣運動”等等。

        這一階段,一般比較痛苦。舊軍人員害怕“釣魚上鉤”,顧慮很多;有的怕共產黨抓住不放,有的怕露丑難堪,表現為講人不講己,講遠不講近,講功不講過,講小不講大,講作風不講政治等等。

        那么共產黨采取的什么應對措施呢?生活上照顧,思想上從嚴。號召交代歷史不怕丑,深挖根源不怕疼;典型引路,互相啟發。對主動說明自己問題的人,不但不歧視,還多表揚。

        這種做法在企業文化的推廣實踐中,有些類似企業組織的“批評和自我批評會”、也類似于團隊溝通中我們常講的“攤開來談、攤到桌面上談”,在此過程中,要保證員工不能因言獲罪。

        第四步:人民軍隊愛人民

        講完前面的思想,一般舊軍精神面貌會為之大振,有一股想立即投入到工作中的沖動。那么,講完思想就講行動!人民軍隊愛人民運動,也有的叫“徹底清查賠償運動”,就是把自己的錯誤一一列出來,特別是擾民等行為,要立即去補償,去改正。

        這個環節在企業文化的實戰推廣中有很大啟發。企業文化的推廣不是做學習 講課件,講完就拉倒,還必須跟著最后一步——講行動。把自己崗位本質工作、周邊組織關聯工作等等,一一列出來,有計劃、有執行力、帶著思想去完成和實踐!

        讓昔日你死我活的戰場敵人心悅誠服的成為互敬互愛的戰友,中國共產黨在斗爭中摸索出來的經驗值得我們學習,若能將這些策略與方法加以移植,企業文化的推進必然事半功倍。
     

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    隨機讀管理故事:《阿氏實驗》
    半個世紀以前,心理學家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

    這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

    其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結果,還是提出與眾人不同的答案。

    通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數人選擇的錯誤結論。

    管理故事哲理

    德國哲學家弗蘭德里克·尼采發現:人們更愿意相信被別人認定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優秀的企業領導者,應該具備抵御這種隨他性的能力,從而進行獨立思考。

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