突出企業的社會責任,企業的感恩文化應該是以保障企業共同利益和踐行社會責任為根本,通過回贈、反哺等形式構建企業與企業相關人(
投資人、員工、顧客、群眾)、企業與社會之間的感恩互動,最終形成企業發展成果共享最大化和企業價值最大化的精神文化。
圍繞企業的核心價值觀,建設企業感恩文化主要體現在五個方面:一是企業和員工對社會的感恩意識;二是企業和員工對客戶的感恩意識;三是企業和員工對合作伙伴的感恩意識;四是企業和員工之間的雙向感恩意識;五是企業員工之間的雙向感恩意識。
企業感恩文化建設是提高員工的忠誠度最重要、最有效的途徑。企業與員工之間的感恩文化一旦建立,員工對企業的忠誠度將會達到最高點,這個時候的忠誠度的穩定性也是最強、最長久的。杰是名牌大學的一名學生,畢業后在廣東一家電子公司任職。由于工作能力突出,杰的職位每兩年得到一次提拔。工作五年,也就是2007年,杰晉升為公司的部門經理,年薪超過十萬元。
五年來,杰廣泛結交業界精英和成功人士,工作能力得到業界的認同。在一家企業工作五年是職業規劃的關鍵時期,有的公司開出更高的職位,或是更優的待遇,想把杰挖走。面對各種誘惑,是辭是留,杰非常矛盾。這個時候,公司為員工做了一件小小的事情,讓杰徹底打消了走的念頭。這年中秋節,公司專門從香港為外省籍的員工每人訂購了一盒月餅,在中秋節前幾天,連同一份由公司董事長簽字的中秋慰問信,寄到每一位員工的家中。
杰的家鄉是湖南南部一個山旮旯的農村。杰的父母中秋節收到這盒千里之外的月餅,受寵若驚,這是整個村子從未有過的事情。一個村子的鄉親都來了,杰的父母把月餅每人一小口分給鄉親們吃,還請了村里一名高年級的學生大聲朗誦公司的慰問信,公司董事長在信中說每一個員工的父母都是企業的親人,誠懇地感謝杰的父母把兒子培養成人,盛贊杰幾年來為公司做出了很多貢獻,對中秋節杰仍然留在公司,未能回到父母身邊孝順兩老,表示衷心的歉意和誠摯的慰問等等。這名高年級的學生還沒把信讀完,杰的父母和村里的老人一個個感動得兩淚汪汪,感嘆不已。
中秋節那天,杰的父母打電話給兒子,就說了一句話,“娃啊,這么好的公司,這么好的老板,一定要好好聽老板的話,好好為公司做事,全村人都為你感到光榮啊!”國慶長假,杰回到湖南老家,看到父母把公司的慰問信貼到墻的正中央,墻的周圍是杰從小學讀到大學各式各樣的獎狀。杰看完慰問信,對公司、對董事長的感激和衷心油然而生。國慶長假,杰認真思考和理清了困擾自己職業規劃的兩個問題,一是他自己的優勢是什么?二是他現在最想做的是什么?杰發現自己最想做的是學習提高,自己的優勢是工作熱忱,講誠信,給人一種靠得住的印象。想清楚了這兩個問題,杰好像放下了壓在胸口的一副重擔,徹底打消了猶豫不決的念頭,決定繼續留在公司。
可見,企業感恩文化強調企業首先對員工感恩、施恩,然后促動員工對企業感恩,進而提高員工對企業的忠誠度。建設企業與員工之間的感恩文化并不難,只要企業有心去做,堅持去做,就一定能夠取得意想不到的效果。中華民族是一個重孝道、講情義的優秀民族,“銜環結草”、“投桃報李”、“知恩圖報”、“感恩報德”,都是中華民族引以為豪的傳統美德。企業的感恩文化不單單是企業員工共享企業發展成果和福利待遇有多高,更多的體現在企業對員工的尊重程度。
隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現。現在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料,這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環境,跟在監獄又有什么區別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現在還不能兌現諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統了。
房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉下的農莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發現丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。
當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們為奧巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。
5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償地成了百萬富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業知識!
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