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      2013年10月03日    企業文化       
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     企業的文化管理可以有很多方面,它不僅是一種軟性的不可捉摸的東西,而且是實實在在的管理行為,有時還是一種變革 。

      企業文化被熱炒過,但人們似乎一直不太明白企業文化到底是什么。許多非文化的策劃、宣傳被貼上了文化的標簽,更強化了對文化只能錦上添花的觀念。而文化理論的奠基人和管理大師埃德加。沙因一貫強調:一個企業應當致力于鼓勵人人全力以赴,以贊美和金錢獎勵員工的成就,創造一個充滿挑戰、令人滿意又有趣的工作環境。

      從某種角度說,企業是一個經濟組織,更是一個文化組織。企業中的人們如何互相作用以及他們的基本信條都是企業文化的一部分。于是人們頻繁地以擁有強大而廣為認可的企業文化來解釋通用電氣、強生、寶潔等公司成功的原因。反之,人們也經常指出強大而一成不變的文化是通用汽車等企業陷入麻煩的原因。

      企業的文化管理可以有很多方面,它不僅是一種軟性的不可捉摸的東西,而且是實實在在的管理行為,有時還是一種變革 。例如企業組織結構的改善、官僚式組織的破除等。另外,企業的文化管理還包括對員工的學習 和對公司價值觀念的認可。

      戰略管理管的是企業短期利益,文化管理管的是企業長期利益,它們的關注點不一樣,戰略管理關注的是收入和利潤,文化管理關注的是稅收和員工健康,或者就業。文化管理更長期、更隱性、更根本,實際上,文化管理是企業的長期戰略管理。
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    隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
    一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
    第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
    父親搖了搖頭,走了。
    第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
    父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
    第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養沒養過狗?是不是會養狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
    第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
    你可能經常在銷售圣經上看到這樣3句話:
    1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
    2、永遠不賣承諾,只賣結果!
    3、沒有營銷,只有人性!
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