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      2013年10月03日       
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      日本管理之神松下幸之助曾說,當你領導十個人的時候,你要走在最前面,領著大家去干;當你領導一百個人的時候,你應該在中間,協調周圍的各種關系;當你領導一千個人的時候,你必須在后面,掌握全局,把握方向!當你領導一萬個人的時候,那么你唯一能做的事就是祈求上天保佑!

      當你領導一萬個人的時候,真的只能祈求上天保佑?當然不是,這時該是企業文化制勝的時候了。

      利他是根本

      中國企業在國際上發力,向國際品牌奮進的同時,對企業文化追求的呼聲也愈加強烈,因為大家都知道,清晰的文化建設是企業持續發展最強的引領者和支持動力。但在對企業文化的定位中,很多的企業出現偏差。

      如今,多數中國企業在企業文化的建設上,都在做精神面貌與行為取向的表面文章,激勵的口號、共同的目標,或許能讓企業得到快速發展,卻難以保證企業成就百年品牌。我認為,其原因在于,企業沒有弄清企業文化建設的基本出發點。

      現今,企業文化針對的主要是企業員工。包括現今很多的國際百年品牌亦如此??煽诳蓸饭镜钠髽I文化是“機會”,即給員工做事的機會、學習的機會、賺錢的機會、晉升的機會。可以看出,可口可樂公司在努力為員工創造平臺,激勵員工與企業共同成長。在中國,建立起員工與企業同成長的企業文化的成功企業也很多,如海爾、華為。

      由此可以得出,企業文化首要考慮的因素是員工利益,即一切為員工著想。但我更認為,除去員工層面的考慮,企業文化的建設,還要考慮消費者的利益。

      企業如何為消費者創造利益?無非是創造好的產品與服務,海爾近期提出由創造型向服務型企業轉變,提出一切從消費者利益出發,這就是企業文化的一種上升,這也不難理解,在消費者越來越理性之下,不能為消費者利益著想的企業,等待的將是被消費者拋棄。

      要為員工利益著想,更要為消費者利益著想,這就需要企業文化的建設要以向善為根本,這絕非只是企業口號的提出,需要占據每位員工的心智。

      向善要發自內心

      雖然亨達與奧克斯屬不同的行業,但我一直關注奧克斯,原因就在于奧克斯的各類公益活動。像“奧克斯彩虹計劃”,已成為其一項長期公益活動,這樣的公益活動不為外界因素所干擾,不帶有任何的商業性與功利性,正如奧克斯內部人士所言,慈善理念已成為奧克斯人思維方式,無論是企業員工還是經銷商,一提到慈善、公益活動,他們都會投入100%的熱情趣參與。

      發自內心是什么?是一種理念,是行事過程中的原則,更是指行事的無商業目的性。

      在中國,參與公益事業的企業很多,但真正將公益事業作為一項長期事業的卻少見。每次大災面前,企業的捐款不在少數,但在日常生活中,能將公益維持下去的,則少見。奧克斯應該算是一例了。

      如果將公益事業當成了一項任務,企業文化將永遠不會達到向善,要做到這一點,需要將向善當成一種理念,更需要企業在經營等各個環節強化向善的理念,營造員工向善的工作氛圍,這時,企業領導者的領頭作用就顯得尤為重要。

      向善的保證

      在中國,企業的領導者對文化的認同往往會左右企業文化的歸屬,這不難理解,中國的很多企業,領導者自身的魅力大于企業魅力的比比皆是,因為企業創建初期,靠的是企業家的個人魅力做起來的,企業家傳遞給外界的信息往往比企業本身傳遞給外界的信息多,這就造成企業家認同的文化自然而然代表了企業文化。這也是為何中國企業的企業文化難以形成的一個主要原因。

      較強魅力的領導者的企業能夠做大,但擁有深厚企業文化底蘊的企業卻能經久不衰。企業文化的建設重在企業家清醒,而企業家要想搭建一套成功的企業文化,除適應本企業的特性,制定出企業文化體系搭建的措施外,還需要有一顆向善的心,以及內心強烈的成功信念和利他理念。

      “畏天、敬上、禮平、愛下”是人生的道德運化,我認為,這一道德觀對企業同樣適用,當一家企業有了向善的企業文化,企業離百年品牌也就不遠了。  

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    隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
    一哥們去買驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
    老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
    啟示    
    服務的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務。
    所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務也就消失了。
    請尊重每個行業每一位盡心盡力為我們服務的人。
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