得人心者得市場——企業文化之根本

   中國的文字實在是太有意思了，不知你是否注意過企業一詞中“企”字的寫法，上面一個人字，下面一個止字，如果去了上面的人字，就只剩下止了，企業也就變成“止業”了。企業是由人組成的，沒有了人，企業當然就只有“止業”而不能存在了。這也許是一種巧合，但它的確可以給我們一種啟發，引導我們去思考問題。

 　　古人云：“人之力發自于心，心旺則事盛。”人心的力量有多大？我國古人曾有過不少論述，如：“人心齊泰山移”；“得人心者得天下”等，講的都是人心的力量。人世間很多道理是相通的，在市場經濟的條件下，“得人心者得市場”講的也是同一個道理。企業文化的核心是“以人為本”，其實質就是企業在經營中必須得人心，得本企業員工之心，得消費者之心。

 　　每當我們回顧中國百年來之所以落后于人的原因時，都會想到封建文化對我國經濟發展的影響。的確，正是落后的文化絆住了中華民族經濟前進的步伐。百年來，文化的落后導致了管理的落后，而管理的落后體現為政治體制、經濟體制對人性的壓抑和束縛，使國民的心理能量得不到發揮。翻開中國的史書，雖然也寫有“民貴君輕，以民為本”的主張，那只不過是少數知識分子的理想而已，統治階級的管理從來就是以官為本，“為官者重于泰山，為民者輕于鴻毛。”在中國的歷史上雖然也曾有過陸象山、王陽明等一些有識之士，將人心的作用抬到很高的位置，但由于中國封建社會及半封建半殖民地社會政治體制上的專制和獨裁，心學始終沒有處于正統的地位，人心的力量沒有得到必要的重視。

 　　我國偉大的革命家孫中山先生，在總結自己多年的革命斗爭經驗后指出：“夫國者人之積也，人者心之器也，而國事者一人群心理之現象也。是故政治之隆污，系乎人心之振靡。吾心信其可行，則移山填海之難，終有成功之日；吾心信其不可行，則反掌折枝之易，亦無收效之期也。”孫中山先生透過國事、政治現象，發現人心才是革命力量的源頭，一切都是在人心理的支配下產生的，因此進一步得出結論：“物質力量小，精神力量大，革命取得成功，精神能力居其九，物質能力僅得其一。”

 　　國家之事如此，那么企業呢？什么是企業的動力源頭呢？企業員工的人心才是企業的動力之源。建設優秀的企業文化，就是要用先進的觀念把員工的心管理好，使員工的心往一處想，勁往一處使。過去我們在形容集體與個人的關系時常說“大河有水小河滿，大河無水小河干”。現在我們必須改變一下這種大鍋飯的思想模式，改為“小河有水大河滿，小河無水大河干”，因為大自然中從來都是千條溪水匯成河，大江大河是由小河匯聚而成的，如果小河不為大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚會干掉。在一個企業中，如果每個員工的心都能成為一眼涌流不息的泉水，每個部門都能成為一條為大河供水的小河，那么企業這條大河是永遠不會干的。怎么使每個員工的心都能成為涌流不息的泉水呢？這個任務只能通過建設“以人為本”的優秀企業文化來完成。

 　　歷史事實告訴我們，國家也好，企業也好，管理中真正實現“以人為本”是有條件的，那就是首先在政治上實現民主，經濟上實現市場經濟，只有在這種氛圍下，“以人為本”才能得到充分的重視。我國實行變革 開放的政策以來，通過觀念的改變、政治體制和經濟體制的變革 ，市場經濟得到迅速發展，為建設“以人為本”的企業文化提供了良好的環境。

 　　企業在建設企業文化的過程中，要作到“以人為本”，首先必須充分認識到人心力量之偉大。在此前題下，只要管理者和被管理者真正樹立起企業必能騰飛的自尊心、自信心，充分挖掘和發揮心理能量；養企業浩然之正氣，行服務社會之義舉，優秀的企業文化必能建成。

 　　國內外的事實證明，任何企業只要形成了優秀的企業文化，也就為企業打造了一支打不敗、拖不挎、戰無不勝的員工隊伍，而這支用優秀企業文化武裝起來的員工隊伍才是企業真正的核心競爭力。