做好壓力管理：員工高情商 企業才能高效益

　　“來打老板吧！”張延三十歲便當上一家私企的華北區經理，真是春風得意。一日在網上閑逛時看到如此觸目驚心的幾個字，打開一看才知道是一個在線小游戲，用辦公室的各種用具當作武器毆打虛擬老板，下面跟貼無數。張延抬頭看看在電腦前埋頭苦干的下屬，不禁一頭冷汗，繼而又想到一直自認年輕的自己最近越來越容易心悸、失眠、多疑和抑郁。

　　記者在某網站做了一個關于工作壓力的隨機調查，十幾分鐘內引來30個人參加投票，其中18%的人選擇“壓力很大我無處疏解要爆炸了”。

　　加拿大的一家咨詢公司Chrysalis指出：壓力導致19%的曠工、40%的人員更替、30%的傷殘花費以及60%的工作場所事故。

　　在美國管理大師沃倫·本尼斯(Warren G.Bennis)推薦的《快樂公司》一書中這樣寫道：正如一個人有責任對艱苦的徒步旅行做好充分的準備一般，公司中的每一個員工也有責任對工作中可能出現的困難做好充分準備。如果某個組織長期進行超負荷生產，并期望它的員工能夠做到“堅強不屈，吃苦耐勞”，不久之后它就會發現自己已經耗盡了它最強壯的員工的能量，于是不得不繼續將重擔壓在較弱者身上，最終它將不得不花費更大的代價才能使公司恢復元氣。

　　企業不僅要挑選適應能力強的員工，更要幫助員工管理壓力，這方面并沒有什么“秘方”可言。快樂不僅是一個寬松舒適的工作環境，還有人內心的舒適，僅僅是在公司設一個茶室或者組織一場球類比賽，并不能真正排解員工的壓力，那些時刻處于緊張狀態的員工也許一個月也不會在茶室里出現，潛移默化的指導和關懷更能使他們平靜地面對壓力。

　　在風險和危機出現時，工作重點在于“員工的意識和參與”，讓員工清楚地認識事實以及成因，并且讓他們成為變化的主角。這可以在幫助員工適應變化中起到重要作用，尤其是對那些討厭風險、行動消極的員工而言猶為有效。在平時也應該努力營造寬松的工作環境，對員工進行心理輔導或組織有效放松的活動，給員工平復內心波動和疏解壓力的出口。

　　壓力管理不一定能在短期內給企業帶來快速回報的效益，但是潛在的、具有推動力的行為，將會在企業生命的延續方面得到體現。慢慢地，當缺勤率、離職率、事故率、工作效率等與企業經營息息相關的數字越來越令人滿意時，相信無論員工還是老板都會露出最開心的笑容。