如何構建強勢企業文化？

企業要自主選擇，并建成一種良型企業文化，這是一項細致而嚴密的工作，相對于企業的發展，又是一件意義重大、作用深遠的大事，不能一蹴而就，也無法一蹴而就。企業文化建設至少要包括四個階段：

l  一是歸納整理完善企業價值觀念；

l  二是選擇確立企業文化類型；

l  三是構建企業文化的各個構成要素；

l  四是企業文化由價值觀念向外鋪演推進。

不經過這樣四個階段，自主選擇建設企業文化也就只能是一句空話。

在這四個階段中，每一個階段要完成的工作，都是企業文化自主選擇建設不可省略的部分。這四個階段的工作都具有相對的獨立性，但又是緊密相聯的，任何一個階段的工作做得不扎實、不到位，都會直接影響企業文化建設的成敗。下面就前兩個階段的工作略作分析：

（一）企業價值觀念的內容歸納整理完善階段

這個階段的工作主要是針對自己企業的實際，理出有關企業九個方面的價值觀念，并將這種價值觀念精練成警句、格言。完成這一工作，有兩種方式：

1、在深入調查研究的基礎上，通過由下向上歸納提煉完成。

這也就是說，充分尊重企業各個層次員工的意志選擇，把各個層次員工的意志選擇歸納起來變成企業的價值觀念。這也就要求，這種價值觀念的歸納提煉完成，要走群眾路線。不能僅僅由老板坐在家里，或者請一幫書生把它杜撰出來。必須根據企業的實際，在調查研究的基礎上的把它整理歸納出來。

這種整理歸納包含著兩個方面的含義：

●  對于已經在企業中產生作用，但并沒有完整歸納的價值觀念進行提煉。讓埋藏在企業員工心中的價值觀念用準確、形象、簡練的語言把它表達出來。這里的員工，包括企業的所有人員，董事長、總經理也應視作這員工中的一員。任何一個企業都有自己通行的價值觀念，這種價值觀念在很多情況下都需要提升和提煉。所謂提升就是對有助于企業存在和發展的意識和觀念，把它轉化成企業共有的價值觀念。所謂提煉則是強化表達、表述的準確性和藝術性，使之增加感染力。

●  對已有的價值觀念中所沒有涉及到的相應的關系，通過座談、交流，讓人們形成這方面內容的價值觀念，并最終用規范的語言把它表達出來。

企業的價值觀念不僅僅是企業老板一個人的價值觀念。正是從這個意義上講，當一個企業運行一定時間之后，有了它相應的歷史沉淀，價值觀念就會自然而然地形成。但是，這種自然而然形成的價值觀念并不一定適合企業管理和發展的需要。因而就有一個對它進行改造提升的問題。也就是說，把那些妨礙企業存在和發展的價值觀念剔除。但這種剔除并不是簡單地說一說，“喂！大家注意，這種觀念是不對的，以后都不要這樣想了”就可以了事的。這種不恰當的價值觀念的剔除，是需要在破和立的對立統一中實現的。也就是說，在破除不恰當的價值觀念之前，要選擇確立恰當的價值觀念。通過立來破，又通過破來立。通過這種方式來歸納整理企業的價值觀念，在后面的貫徹落實中才不會遇到什么大的阻力。因為這些價值觀念本身就是來自于員工基層，是他們自身的價值觀念的一種反映，當他們的這種觀念被確立為企業的價值觀念之后，貫徹落實就會得到他們的全力支持。

2、由企業領導人根據對企業的發展所做的規劃，由上而下地選擇確立企業的價值觀念。

這也就是說，整個企業文化的價值觀念，主要由企業領導人的價值觀念鋪演系統化而形成，由外請的專家協助整理完善。通過這一方式來整理確立企業的價值觀念，也就僅僅考慮企業的部分現實，而把重點放在企業發展的未來。立足點是最大限度地能夠通過價值觀念的提煉，把這種價值觀念泛化為企業共有的行為準則和自我約束的標準。

在這種情況下，這種價值觀念甚至可能是一種全新的價值觀念，很多價值觀念有可能與原有的價值觀念直接是矛盾的。但企業為了發展，就不能畏懼這種矛盾。企業進行企業文化建設，自主選擇和構建企業文化，本身就需要通過重新選擇和確立企業的核心價值觀念，來改變、改造原有的不能推動企業發展，甚至可能阻礙企業發展的價值觀念。

通過這一方式來確立企業核心價值觀念也有兩個方式：

●  采取一步到位完善的辦法。也就是說，由企業領導人做了系統思考之后，再與外請的相關企業文化建設專家，在反復交流溝通的基礎上，理出企業自己的系統價值觀念，使這種價值觀念該有的內容都一步到位，全部確立。華為集團企業文化的建設，就是選擇的這條道路。它通過《華為憲章》的歸納整理和頒布，讓華為的核心價值觀念歸納整理，在企業文化建設中一步到了位。

●  一步一步地向前推進，逐步建設、完善。即在企業文化建設中采取漸進的實用主義的方式，遇到什么問題，就針對這個問題選擇確立有利于企業發展的價值觀念，并且通過策劃相應的事件，讓所選擇確立的價值觀念深入人心，最后變成人們的行為標準和自我約束的準則。海爾企業文化建設就是走的這條路線。先抓關于產品質量的問題，讓人們形成質量就是企業的生命的觀念，并在此基礎上策劃了砸冰箱活動。然后由這條路線一步一步向前走，逐步把整個企業的價值觀念完善起來。海爾完成這一工作，差不多用了五年的時間，到80年代末才完全完成這一工作，并在此后的發展中還在不斷地完善提高。

（二）企業文化類型的選擇確立階段

這一階段的工作與第一階段的工作是交錯在一起的，因為選擇什么樣的價值觀念，也就決定了企業文化的基本性質。所以，在第一階段已經包含了這一階段的一些工作。但二者并不完全一樣。這個階段是在對前一階段工作所歸納提煉的價值觀念的基礎上，進一步系統化，模式化，讓第一個階段所整理、歸納的價值觀念，能夠相應地形成彼此聯系、相互支持的一個完整體系。并且在這個體系中，由已明確的核心價值觀念作指導。

所謂核心價值觀念也就是關于人的價值觀念。也就是說，第一個階段所做的工作，可能僅僅是一種務實的、對服務于企業現實運作的價值觀念的歸納和提煉。而這一步則強調要把這種務實的工作上升到理論層次上，使之不再是只零破碎的，而直接是從最本源的起點做思考，并從這一點再向外擴展，讓涉及到企業九重關系的價值觀念，都能夠統一到關于人的價值觀念上來。

完善了這一工作之后，就可以選擇確定企業的管理模式，并再由管理模式推演到營銷模式和商務合作模式。但在這一階段的工作還只是主要集中在企業管理模式這個層次上。因為，如果說價值觀念是企業文化的核心，那么，由價值觀念所決定，并由對管理方式的選擇組合構成的管理模式，則是企業文化的中心。也就是說，在這個階段，除了一方面選擇確立關于人的這一核心價值觀念之外，還要選擇確立不同的管理方式組合。有了這種管理方式的不同組合選擇，也就選擇確立了不同的管理模式，因而也就奠定了企業文化類型的雛形。

在這一階段中，往往容易出現的問題，是企業領導人片面追求最先進的企業文化，而導致這種企業文化與企業的實際脫節，最后無法貫徹落實，從而使這種企業文化建設成為一個半截子工程。為了避免這種情況的發生，企業必須緊扣自己企業的實際，尤其是企業發展的實際，不能好高務遠。即使企業想設計一個領導人感到非常理想的企業文化，也必須循序漸進，逐步發展提升。

（三）企業文化構成要素的構建階段

這個階段的工作是在前兩個階段的工作順利完成的基礎上，即企業價值觀念的整理和企業文化模式的選擇已經完成，再一個一個地將企業文化的構成素構建、發展出來，并使企業文化成為有血有肉、生動活潑，能感染人、誘導人、約束人的一股強大的力量。

企業文化構成要素中，關鍵的要素是：企業價值觀念、企業倫理哲學、企業規章制度三大項。也就是說，關于人與自然相應內容的要素可以不做過多的人為雕琢。因為這有相應的科學技術為之提供規范。在這眾多的要素中，往往容易被忽略的是企業的倫理哲學。企業管理人員現在普遍存在一種傾向，這就是過于務實，并顯得浮燥。因此，不重視企業管理中必須有的相應理論的建設，因而使這種企業文化往往難以深入人心。

企業文化建設需要權威的力量，也需要功利主義的措施強化，但也必須有邏輯的力量推動。只有通過邏輯的力量，為人們解決了意識深層“為什么”的問題，才能相對容易地突破現實的阻礙，使相應的價值觀念由一種我不得不接受、不得不遵守，變成應該如此、應該遵守這樣的自我約束。

理論層上的倫理哲學雖然可以不作為重點工作來做，但必須有相應的一些措施，至少應該整理歸納出企業倫理道德的宣傳提綱，并通過種種途徑不斷重復、不斷宣講。在實體層上，制度規范不能采取實用主義的態度來建設，必須保證其系統性、嚴密性、完整性。至于風俗習慣則是在其它工作的基礎上自然而然地形成的，刻意去作，相反會欲速而不達。

第四個層次的兩個要素也不能忽視，盡管它們都是形式上的東西。任何內容離開形式就不能存在，并且形式的完美還有助于強化內容的力量。但在這個問題上有一點必須嚴格把握住，這就是形與實相符的問題。企業文化表層的兩個要素，必須是為企業文化的其它三層次的要素起形式表現作用的。既不能讓形式與所要表達的內容相矛盾，又不能讓這種形式過于奢華，掩蓋了所需要表達的內容。

（四）企業文化由價值觀念向外鋪演推進階段

這個階段的工作是讓企業文化建設工作，由與經營實際存在一些距離，到消除這種距離，直接與企業的經營管理實際結合起來，從而使企業文化直接變成企業管理的一個有力工具。

這種鋪演有三條路線：

一是管理模式首成路線。即根據所選定的價值觀念，首先演化為特定的管理模式，然后在管理模式所確定的調節企業內部多種關系的標準規范的基礎上，進一步鋪演為外部營銷模式和商務合作模式的相應標準規范。企業要自主地而不是被動地進行企業文化建設，一般會選擇這條路線。它是企業根據企業自己的實際，選擇確立系統的價值觀念之后，自主地構建企業特有的內部管理模式，然后再自主地向外推進。這一系列的活動，都是一種自主選擇，所以可以有計劃、有步驟地完成。

二是營銷模式首成路線。即先確定企業及其員工與客戶關系的標準和規范，然后再向內演化為調節企業內部之間關系的標準和規范，和調節與合作伙伴關系的標準和規范。這是一種在市場環境和客戶選擇強制下被動進行的企業文化建設，是市場環境和客戶選擇迫使自己企業不得不與之相適應，實現企業經營管理觀念和行為上的調整。

三是商務合作模式首成路線。企業要發展，不得不與合作伙伴先建立起特定的關系，這種關系的性質也會一步一步地向內鋪演，由商務合作模式所界定的標準和規范，演化為營銷模式的相應標準和規范，及管理模式的相應標準和規范。這是一種被動地為滿足由合作伙伴提出的行為要求而進行的企業文化建設。合作伙伴要求如何行事，如果不這樣行事，合作伙伴就會中斷合作。如果這種合作對于企業的存在和發展是至關重要的，企業就不得不作這種相應的調整。

一般情況下，企業自主選擇建設企業文化，都會選擇沿著第一條路線來鋪演完成。這種鋪演過程是從高度的價值觀念抽象，到企業的具體實踐的一個過渡。按照毛澤東的說法，叫做一次飛躍。如果說前三個階段的工作主要是由企業領導人和企業的理論家、筆桿子們來完成的話，這個工作則是由企業的每一個實際工作者來完成的。它是把企業文化由一種理論的存在變成一種現實的存在的過程，企業文化最終效果如何都得由這一階段的工作來檢驗。

這一階段工作的核心，是企業各個層次、各個方面的員工必須對企業核心價值觀念有一個完整的理解和認同，并在接受企業核心價值觀念的基礎上，用有關自己工作的規范來約束自己的行動。即把企業文化所界定的與自己相聯系的人際關系的規則要求付諸實施。很多企業文化的建設往往都是在這一階段流產的，企業領導人和理論家、筆桿子們精心構建的企業文化框架，因為最后得不到大多數員工的認同和接受，他們也不把這種企業文化當作自己的行為標準來對待。結果是企業文化限定的標準和要求與企業大多數員工的行為兩張皮。從而使企業文化變成了一種毫無價值的文字游戲。