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      2016年01月29日    哈佛商業評論微信號      
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     越來越多的跨界(crossover)營銷,讓品牌儼然越來越不務正業,特別是那些歷史悠久、已積累相當豐厚資產的品牌。而這些品牌則堅信,跨界合作的方式可以有效更新成熟但趨于審美疲勞的品牌形象,充分連接有更高價值預期的年輕消費者,甚至可能以此找到品牌創新的捷徑。這就像一場雙方獲益的政治聯姻,從中交換到各自需要的利益,反倒可能比一見鐘情的“投緣”走得更為穩固長遠。

      于是,設計師合作限量款、品牌聯名產品、邀請明星成為產品經理、軟性內容植入等方式層出不窮,讓人眼花繚亂。而移動社交的全新交互體驗與豐富玩法更是為品牌的跨界合作打開了新世界的大門。

      品牌如何跨界營銷,才能獲得理想中雙贏且1+1>2的價值呢?以下提供了3條成功法則。

      法則1:跨界之前先確定邊界

      跨界營銷法則首先要“合作雙方必須門當戶對”,品牌恪守這一法則,甚至挑選一個明星代言人需要長達一年以上的時間。以往的跨界合作,特別是兩個品牌之間,需要嚴格考察雙方是否實力相當、調性匹配、產品共同性。這當然沒有錯,誰也不希望身邊站著不相稱的伴侶。這些條件依然重要,但如今的品牌恐怕需要重新定義門當戶對,才能由此確定自己的邊界,從而讓跨界產生理想中的價值。

      邊界1:核心消費者對品牌抱有何種期待。

      并非指消費者如何認知產品功能,而是他們認為在其生活中,有和沒有品牌及其產品,將會產生何種“大不同”。對于現在的跨界營銷來說,最重要的就是雙方擁有高度重合的同一類消費者群體,讓他們驚喜地發現,自己喜歡的二者成為一對CP,這種公開撒糖的行為本身就可以瞬間飆升好感度。

      邊界2:品牌名下什么是可以拿出來合作的。

      就像婚姻不是兩個人的事,而是背后兩個家族的事。同理,品牌的跨界合作也是。營銷行為由市場部門主導,但任何創新或者深度的合作方式都很可能涉及采購部、研發部、銷售部等多方內部協同,市場部門很難獨立做出決策;當合作的雙方面臨同樣狀況時,復雜程度就會倍增。這也是大部分品牌的跨界營銷經常停留在雙方logo印在一起這種比較淺的合作程度的原因。

      法則2:明確自己要跨什么界

      除了高度重合的核心目標消費群體這一基本條件外,好的跨界營銷成立的重要條件就是,品牌選擇了一個能給自己帶來“反差萌”的方式。這也是以往的跨界營銷謹慎有余而創新不足之處。

      跨界本身就是碰撞出新鮮刺激的過程,品牌越是能情理之中意料之外地“不務正業”。移動社交時代的數字營銷前所未有地拓展了這種可能性。

      以內容合作領域的跨界為例,曾經廣受小朋友們喜愛的科普動畫片《海爾兄弟》本身就是一次大型跨界,甚至有網友戲稱,海爾冰箱才是自己買過最貴的周邊產品。但除了角色形象與命名之外,《海爾兄弟》并沒有最大限度為品牌帶來價值。當變形金剛中的人物淡定地說出要先喝完舒化奶的臺詞時,對品牌而言顯然比前者的合作有了更高ROI。

      而2015年年底爆紅的黑馬網劇《太子妃升職記》中,存在感極高甚至成為了劇情一部分的金戈,則又成為品牌在內容領域跨界合作的超高ROI案例。作為元素出現,作為醒目元素出現,作為劇情本身看點出現,對比三者就可以發現品牌在跨界合作方式這件事上還可以有更大的腦洞。

      法則3:品牌需要促成跨界的外部力量

      對于企業內部的組織來說,成員的相似性越高,合作協調完成工作越順暢。但是跨界營銷需要“跳出盒子”思考、獲取資源、交換價值、甚至產生創新,外部視角則非常重要。在這一點上,服務自己的agency如果擁有廣泛的其他高質量客戶,agency內部高度流通的知識體系,agency自身內部快速反應與共同工作的效率,顯然都可以有效幫到品牌。

      特別是當現在的跨界合作不只是品牌聯合曝光,而是在銷售方式、共同體驗方面不斷深入,每一次的合作都可能成為對以往模式的改變甚至挑戰,帶來創新的同時充滿了非標準化,難以用諸如“選擇代言人”這樣明確任務的一套作業流程來完成。促成這樣的跨界合作需要雙方反復溝通協商,而如果一個了解雙方情況,精通移動社交營銷,又與雙方利益一致的第三方,則可以很好地扮演這一中間人角色,甚至協助推動合作在品牌內部其他部門中的說服與協作。

      情感專欄作者連岳曾經說過:“好的感情關系,就是雙方都覺得自己占了便宜。”品牌的跨界合作也是這樣,在能夠更好協調與溝通的第三方推動下,基于高度重合的核心消費者群體,以新鮮有趣的方式進行深度合作,一定能讓品牌的跨界營銷不斷為消費者帶來更多驚喜。

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    隨機讀管理故事:《 四塊糖的領導力》
        日前,偶然看到了一個《四塊糖》的故事。故事說的是著名教育家陶行知在任校長時,又一次在校園里偶然看到王友同學用小石塊砸別人,便當即制止了他,并令他放學后,到校長室談話。   
      放學后,王友來到校長室準備挨罵。
      可一見面,陶行知卻掏出一塊糖給他說:“這獎給你,因為你按時到這里來,而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說:“這塊糖又是獎給你的,因為我教訓你不要砸人時,你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調查過了,你用小石塊砸那個同學,是因為他不守游戲規則,欺負女同學。”王友立即感動地流著淚說自己不該砸同學。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過去說:“為你正確認識自己錯誤,再獎勵你一塊!我的糖發完了。

    啟示:
      我們過去都說“管理出效益”。這兩年,它被另一個更時髦的詞,那就是“領導力”。

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