品牌如何與新生代消費者對話？

報告顯示，和上一代人相比，以95后為代表的新生代通常接觸手機(jī)年齡段更低，是手機(jī)時代的“原住民”；他們崇尚個性的表達(dá)，盡所能讓自己“不同”；和成年人的嚴(yán)謹(jǐn)不同，在社交網(wǎng)絡(luò)中新生代更隨性，愛分享也渴望被關(guān)注 。

面對這群“個性”的新生代，如何建立更有效的溝通？

雀巢咖啡市場總監(jiān)Carlos表示，“年輕人的消費習(xí)慣更數(shù)字化，在結(jié)合年輕消費者和品牌方面，在尋找創(chuàng)新契合點的同時，也要選擇一個理想的營銷平臺和渠道。”數(shù)據(jù)顯示，以95后為代表的新生代對社交平臺的接受度高，網(wǎng)絡(luò)社交是他們的日常必須。同時，新生代會因為自己的興趣愛好加入社群，通過興趣社群中的溝通和交流滿足他們被關(guān)注的渴望?？祹煾碉嬈吠顿Y（中國）有限公司品牌本部媒體部副理白茹介紹：“我們在過往的營銷項目中，通過建立社區(qū)的形式與消費者溝通，極大滿足他們的創(chuàng)造個性，取得了非常好的效果。”

在哪里溝通的問題解決之后，對于品牌而言，亟需解決的就是溝通什么的問題。陽獅廣告中國區(qū)主席兼首席創(chuàng)意官鄭以萍認(rèn)為：“靈活的運(yùn)用已有經(jīng)驗積累與新生代溝通，是挑戰(zhàn)也是創(chuàng)意。”他們渴望“與眾不同”，對自己喜歡的東西“毫不吝嗇”。SNG市場部副總經(jīng)理李丹舉例說到：“60%以上的95后都購買空間裝扮，他們對產(chǎn)品的個性化功能充滿好奇和渴望。”

所以品牌要抓住年輕用戶的心，洞察這群人的社交平臺使用習(xí)慣和特點在這里就顯得十分重要，比如他們?nèi)绾慰创煌纳缃黄脚_，喜歡聊什么話題，什么時間段更活躍等，都是品牌在制定溝通機(jī)制、策劃溝通內(nèi)容時需要特別關(guān)注的，一定要觸到新生代消費群體的痛點才能俘獲他們。

正如騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群策劃交付部總經(jīng)理翁詩雅所說：“未來還有很多未知，面對新生代族群，我們需要不斷嘗試?yán)鄯e，通過真實的品牌溝通案例取得驗證，騰訊也會將更多的新生代觀點洞察推向市場，推動行業(yè)更健康的發(fā)展。”