三只松鼠創始人章燎原的品牌觀

1.什么是品牌，品牌意味著顧客會花更多的錢來購買你的產品或服務，因為顧客信任你。

2.品牌的價值有兩個因素：第一、你擁有多少忠誠顧客，第二、你能為顧客提供更多的附加價值。

3.中國長尾市場的特質導致中國各行業及品牌存在盲點，而這些盲點給電商提供了機會。

4.在分化的電商中，創建品牌是唯一的也是當前最好的機會，而創建品牌的機會就在于聚焦自己的資源，定位細分品類市場。

5.每個企業的能力和資源都很有限，與其我們做更多品類的拓展，不如聚焦做好一個細分品類，使之成為能夠代表品類的品牌，讓顧客留下，讓顧客有更好的品牌體驗，讓顧客選擇產品的時候想到你，分化的電子商務，一個品類的精根細作，足以讓你獲得更多的市場份額。

6.任何一個企業的資源都是有限的，猶如顧客的頭腦記憶資源有限一樣，他們只能記住不超過三個的品類品牌。

7.我們除非能夠做到某個品類的前三名，否則我們所做的一切都是毫無意義的，更談不上品牌!

8.只有通過定位細分品類市場，形成該品類的代表性品牌，進入消費者的心智，才能獲得溢價的能力，才能存活并持續發展。

摘錄② 談營銷

1.不懂情感式營銷不叫電商，沒有創意就沒有情感

2.把網頁當成藝術作品去創作

3.讓顧客驚喜是情感營銷的高潮

4.情感式營銷是電商走向成功的必要手段，也是不可少的必要條件和所必須具備的能力，情感式營銷的成功必須要融入與眾不同的創意色彩，才能使情感營銷更具感性化和生動化，才能形成口碑傳播!

5.你只有通過你的設計，圖片，文字，客服等每個細節賦予與眾不同的創意，來表達你給予顧客的情感，不斷的去打動你的顧客，吸引他們的關注，從情感上征服他們，這個過程即是情感式營銷過程，而你必須具備創意性。

6.顧客能夠接觸的物理層面僅僅是收到貨開始。你必須有意外的驚喜去體現，當然你還要做到超越他們的期待，包括你更好的包裝，更多的細節，以及隨包裹贈送的額外的驚喜(比如新品試用，抽獎卡片，優惠券或者一些小玩意)，這些僅僅是一些很小的成本，但是你收獲的是顧客的好感，顧客因此成為你的回頭客以及成為你的口碑用戶，大部分人愿意分享這種驚喜。

摘錄③ 談電商

1.電商中要真正誕生出能夠與線下企業傳統品牌一樣有價值的，還有很多的路要走。

2.電子商務是通過互聯網平臺面向全國性的消費市場，品類品牌一旦形成，以及互聯網排他性的特質有利于占據更大的份額，它區別于線下企業受到區域性和渠道布局的限制。細分定位是電子商務優勢的一種體現。

3.電子商務巨大網購規模的呈現，細分也成為必然，消費者也需要更加專業的商家來滿足他們日益增長的需求，電商只有順應需求，走專業化細分之路，才能造就自己未來的可持續發展。

4.電商企業在完成了品類品牌戰略定位后，舍掉那些品類以外的產品，聚焦資源完善供應鏈管理，對于大部分企業而言這是能夠做到的或者至少可以做的更好。

5電子商務是什么?本質上是一個渠道!

6.電商即將消失，就是基于電子商務在未來會融入每個行業和每個企業的時候，將不會再有電商這個概念，而只有電子商務渠道!當然不排除有些企業渠道專一性，不進入電子商務渠道;也有些企業只專注電子商務渠道，但這些僅僅是渠道模式，而不能形成一個電商行業。