魅族：山寨式增長窘境

對蘋果殘缺的復制能持續多久？

被稱為克隆iPhone最成功的魅族智能手機，在2009年首次上市之時，憑借一款M8手機輕松網羅了一批忠實的消費者，占領了近2%的市場份額。2010年7月初，魅族總經理黃章再次以泄密的方式發布了今年10月才能上市的M9手機樣圖，由于M9的上市時間一再推遲，盡管此前魅族在論壇里吊足了消費者的胃口，這次“泄密”引起的反應仍然平平。

此時，M9鎖定的兩個強勁的對手：iPhone和樂phone捷足先登，隨著世界杯期間的廣告營銷轟炸，熱銷之勢已成定局。魅族被推到了一個尷尬的競爭路口：M9一再延遲上市時間，已經錯失了最好的機會，面對兩大強敵，魅族單薄的山寨式產品及發展戰略，未來勝算的可能性有多大？

豪賭智能手機

2002年，黃章曾擔任新加坡合資企業愛琴公司總經理，2002年底，黃章以10萬元起家在珠海創建魅族公司，生產MP3等產品，從2006年開始，魅族正式轉向了手機的研發。

作為一個門外漢，黃章卻信心滿滿。以黃章為中心的5人創業團隊中，其中4人有軟件和硬件設計經驗，他們自信有超強的技術靈感。在黃章看來，追隨iPhone，團隊在MP3產品中積累的軟件和硬件優勢，完全可以推出能PK蘋果的M8手機，成為國內多媒體智能應用手機的先行者。

黃章本人的經歷，也注定了魅族走上國產手機罕見的自主技術研發之路。高中輟學、曾瘋狂研究粵菜、兒時獨立拆裝電視，在他看來，這足以證明自己對技術的偏執。因此，不難理解為什么研發M8會耗去了整整3年的時間，這幾乎集聚了魅族全部的研發力量，黃章孤注一擲豪賭智能手機的未來，魅族甚至砍掉了任何與M8無關的研發和生產資源。

盡管如此，M8的上市時間還是一再推遲，最終于2009年2月18日向全國發售。原因是黃章對產品的性能要求始終不滿意。從做MP3開始，魅族公司推出產品的節奏就相當慢。即使是在MP3最瘋狂的2005年，黃章也只是向市場推出10個產品，而非將30款產品傾囊而出。黃堅持，永遠不做不夠好用，消費者不滿意的產品。

但在外界看來，魅族的發展，始終有“命懸一線”的意味，2008年魅族的收入降低了50%，2009年4月，黃章以“J.Wong”的用戶名在魅族的論壇上發言稱：“如果M8賣得不好就不會再有M9了，更不用指望有豐富的軟件，因為魅族會因為M8賣不好而消失的。”
這或許并非危言聳聽。

殘缺的復制

上市后，M8仍存在硬傷，觸屏失靈、聲音小、信號接收差，黃章想出的辦法是用戶購買后三個月換新機，以此恢復了用戶對M8的信心。2009年11月，魁族借此推出了Re版本M8手機，并以低價銷售，從而延長M8銷售增長期。不過，據不完全統計，魅族為此耗費了大量資金和人工。

在M9改進的要素中，四角小得多，聽筒長；外觀方面感覺與三星i9000類似，2000元左右定價。在M9未上市前，M8的市場成熟期很快到來，期間更多M9的競爭對手正橫空出世：聯想的樂Phone，摩托羅拉的MileStone和Me600，還有HTC的Hero Legend。這些產品共同特點是：2000元上下的價格，支持3G，支持WiFi，有更多的軟件應用。M9并無太多的差異化競爭優勢。

這也折射出一個不能回避的現實：無論魅族在技術研發的路上走多遠，外形和功能酷似蘋果的產品，始終逃脫不了山寨的宿命和來自“正版”的競爭優勢。

2002年開通的魅族論壇，是魅族M8獲得最早的用戶群的基礎。公開的數據顯示，魅族論壇平時在線2萬左右，最高單日發帖12萬。黃章希望論壇對M8的營銷作用發揮到極致，論壇成為全部信息通道，并舍棄其他品牌推廣方式。魅族固然創造了貼近消費者的“粉絲式營銷”，但其輻射面有限，稍嫌單薄，難以刮起大面積的營銷風暴。

在產品服務鏈上，黃章意欲復制蘋果模式。在魅族論壇，只有20種左右的程序，并且大多數由魅族公司獨立開發。iPhone4發布時，可供應用下載的軟件非常豐富，但是魅族仍然堅守的是不足40款程序的自有陣地。這不禁讓人擔憂，對蘋果iPod+iTunes的商業模式殘缺的復制能持續多久。

偏執放大困境

作為魅族公司創始人和總經理，黃章既負責產品規劃，也是魅族論壇的首席負責人，他的商業偶像是喬布斯，他認真響應用戶每個需求，并信奉純粹的產品導向。只是喬布斯的哲學是：“人們通常不知道自己想要什么，除非你秀出產品給他們看。”與喬布斯創造性的產品引導用戶需求不同的是，處于競爭中的魅族仍然被動式地響應用戶需求，對于非完美的M8產品更是如此。

黃章作為中國本土公司技術偏執的創業者，進取心、市場敏銳度，與那些早已剝離研發機構的中國本土手機公司的生存方式相比，讓人敬重，但是創業者的激情轉化成競爭優勢時，需要技術團隊、營銷團隊、核心能力作為堅固的支撐力量。現實情況正如魅族營銷總監華海良的困惑，“我們站在山頂卻發現無路可走。”

黃章作為創業者對技術和用戶體驗的“偏執”，在產品并不完美的情況下，給公司帶來的困境正在被放大。免費換機的增值服務擠占大量現金，再者，自從IDG在2004年與黃章初步接洽后，魅族一直沒有上市融資的計劃，黃章更希望按照自己的意愿選擇發展方向，只是魅族在等待M9出世之前，除了一款M8，并無更多的銷售收入來源。由于資金缺乏，M8的軟硬件改進速度緩慢，以至于魅族論壇中，用戶對產品問題的反應和關注度在一點點下降。這很可能把魅族引上負循環。

是回到mp3、mp4音樂播放器的老路上，還是多項產品同時推向市場搶占市場先機？對于魅族來說，是一個生還是死的問題。

* 文 / 劉麗娟  作者系清華 經管學院中國工商管理案例中心主任助理