品牌成功與否的關鍵

　“品質、質量、感動”，被定義為2010年依維柯質量發展的三個關鍵詞。在“品牌”與“感動”之間，“質量”搭起了重要橋梁，而這項工作也一直是依維柯質量的重中之重，并取得了突出的成績。提起依維柯客車，大多數用戶的第一反應是安全、穩定。這些良好的用戶口碑，與依維柯質量對自身嚴格要求密不可分。

　　人們普遍認為，產品從生產線走向質檢臺，只要質檢合格，就說明質量已經過了關。然而隨著行業競爭越來越激烈，僅僅關注產品“出廠合格率”的質量追求已經成為過時的觀念了。依維柯認為，要保證所出廠的客車不給用戶帶來麻煩，質量所重視的重心必須深入考慮。體現到產品上，就是依維柯質量對自己的要求，應該從追求產品出廠合格率，更進一步深入到關注用戶需求，以及客戶在使用客車中所提現出的缺陷上來。關注在用戶處的表現，改善不符合用戶需求的缺陷——這正是依維柯多年來產品質量保證的砝碼。

　　長期以來，依維柯從戰略高度認識到：質量問題不僅僅是關系到企業長遠發展的重大問題，也是關系到社會和諧的重大政治問題。在實踐過程中，狠抓依維柯質量管理，堅持走以質取勝之路，樹立高品質的品牌形象，成為國內汽車行業優秀質量管理企業的一個縮影。

　　“提升質量、客戶滿意、追求品質”是長期的依維柯質量管理工作中形成的12字箴言，并以此作為依維柯質量的核心理念，貫穿于生產的每一個環節。無論是商用車，還是越野車、還是經典都靈系列，依維柯靠著對質量的嚴格把握一步步贏得了市場的認可。為使質量管理水平邁上新臺階，南京依維柯將展開高效體系行動、任務書行動、質量主體活動、質量改進突破行動以及質量創新行動等五大具體措施，強化板塊拉動，突出全員參與和過程預防，確保全年質量目標達成。　

　　2010年，依維柯汽車在各項質量指標的提升上都定下了嚴格的量化目標。對于整車和發動機的市場實物質量指標、具體車型的千臺車維修頻次、售前百車問題數量、質量保證體系等級提升等方面都有了明確的要求和衡量指標。而在依維柯質量指標的具體落實上，則實行全員參與，以質量“一票否決”制、管控標準流程、問題倒逼機制等方法，確保各項指標的達成。

　　進入2010年，圍繞“品質、質量、感動”三大關鍵詞，依維柯質量管理工作將會更加全面、深入地推進。