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      2013年10月03日    譚小芳 慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
    推薦學(xué)習(xí): 國學(xué)乃智慧源泉,一朝掬飲,終身受益。承載先賢之智,得大師親傳。歡迎走進(jìn)“遍天下桃李萬人,當(dāng)代國學(xué)之塾”《中國國學(xué)百家講堂與智慧傳承班》,校友報(bào)名學(xué)費(fèi)優(yōu)惠26800元 人包含(參禪、問道、朝圣三次游學(xué))中國國學(xué)百家講堂特惠報(bào)名中>>
     前段時(shí)間,有位忠實(shí)讀者給我發(fā)了一份電子郵件,內(nèi)容大致為:他家在東北,做文化產(chǎn)品,深感創(chuàng)業(yè)之艱難,希望我對他的情況給予支持和建議。因?yàn)槭谡n、考察、咨詢的項(xiàng)目,我去東北比較多——看完后,我十分感嘆:為何江浙等南方地區(qū)的創(chuàng)業(yè)者如此之多,而北方地區(qū)偏少呢?因?yàn)楫?dāng)?shù)卣o這些人提供了完善的社會(huì)保障,有退路,即使創(chuàng)業(yè)失敗了,照樣有飯吃。因?yàn)榧壹叶荚趧?chuàng)業(yè),都知道創(chuàng)業(yè)不容易,都明白勝敗乃兵家常事的道理,對于失敗者有包容心,創(chuàng)業(yè)者即使失敗,也不會(huì)感覺很丟人,這樣,在創(chuàng)業(yè)時(shí),更能放開手腳,抖膽一搏,成功率反而更高些。基于對這個(gè)朋友所經(jīng)營的項(xiàng)目不甚了解,我這里簡單對于中國南北方的營銷、市場的差異做一些感想吧!

      由于我們中國地大物博,而且不同地域和不同的風(fēng)俗、文化存在差異,因此,帶來了飲食習(xí)慣的地域性,大致表現(xiàn)為“南甜、北咸、東辣、西酸”,產(chǎn)品消費(fèi)結(jié)構(gòu)也因此而存在南北差異。北方的豪情、成都的柔眉、廣東濃郁的商業(yè)氣息、北京的京畿意識和上海的都市心態(tài)等等,都是各個(gè)市場獨(dú)特的個(gè)性。

      我國近代作家趙無眠先生在其作品《南人北人》說道:“北方冷而干燥,把毛毯、彩染布掛在墻上,顯得溫馨暖和。南方則掛不出這種效果,看了會(huì)渾身燥熱,還老去聞是不是有一股可疑的霉味。北人喜歡毛皮,耐寒。南人不喜歡,灰撲撲的見了就打噴嚏,容易生蟲。南人喜歡竹制品,又涼快又經(jīng)得起漚。北人洗澡叫搓泥,要積出泥一樣的肥垢來了才去搓一次。南人洗澡叫沖涼,一冒汗就去沖。”

      “橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實(shí)味不同。所以然者何水土異也。”這則家喻戶曉的智慧小故事,說的是淮南香甜的橘子移植到淮北就變成苦澀難吃的枳。企業(yè)學(xué)習(xí) 講師譚小芳認(rèn)為,因?yàn)槭挛锏臈l件和環(huán)境等變了,所以才會(huì)這樣。這種理論套到營銷的南北差異上,一樣適用。

      舉個(gè)例子,有一家在日本做得很好的文具企業(yè),屬于本土第一第二的樣子,對于中國市場很是覬覦,欲大舉進(jìn)入,第一站就瞄準(zhǔn)了上海,這個(gè)中國最與國際接軌的城市,老板對此一役非常看重,親自操刀,并抽調(diào)東京總部精兵強(qiáng)將若干,奔赴前線,幾仗打下來,輸?shù)膽K不忍睹!于是玩起了日本的“武士道”,全部換人,又來一波,下場同上!

      投資公司大叫搞不懂了,為什么同樣是成功的方法到了上海就“萎”了呢?人也換了,咋還是不行?殊不知中國不是日本,上海不是東京。一句話:換人不換腦,一切白搭!方法不對,再多也白給。那些在國外做得呱呱叫,到中國就啞火的基本屬于這種。相似的案例還有史密斯熱水器。那么,在動(dòng)手之前還是聽譚小芳為你細(xì)細(xì)講來吧:

      從飲食上看,王致和的腐乳適合北方人的口味,但是拿到南方市場去賣,沒有人認(rèn)。同樣的道理,恒順的鎮(zhèn)江香醋在南方市場很受歡迎,但是賣到山西以及周邊地區(qū)就不現(xiàn)實(shí),因?yàn)樯轿骼详惔资钱?dāng)?shù)匾约爸苓呄M(fèi)者的首選。

      從地產(chǎn)來看,內(nèi)地從南到北,房地產(chǎn)的差異可認(rèn)為是市場化時(shí)間早晚和地域氣候、文化的差異,導(dǎo)致了南北地產(chǎn)形成了不同的風(fēng)格和操作手法。所謂南派地產(chǎn)更加關(guān)注產(chǎn)品、景觀等細(xì)節(jié),形成細(xì)膩人性化的風(fēng)格,而北派地產(chǎn)更關(guān)注概念、文化內(nèi)涵,形成大氣豪放的風(fēng)格。

      從日化來看,北京由于天氣較為干燥,風(fēng)塵相對南方較大,潤膚護(hù)膚品可能更普遍地被使用。至于沐浴露的情況,廣州的品類城市發(fā)展指數(shù)比京滬明顯高出一大截。而且發(fā)展指數(shù)高達(dá)近180,說明該類產(chǎn)品在廣州的發(fā)展現(xiàn)狀比在京滬兩地的更具優(yōu)勢。

     從家具業(yè)來看,南方家具的作風(fēng),猶如內(nèi)斂的南方人。他們做事一向謹(jǐn)慎,考慮之后再做,做好長遠(yuǎn)的計(jì)劃再實(shí)施。他們有良好的心態(tài),懂得練好內(nèi)功再進(jìn)行一番搏擊。北方家具確實(shí)猶如北方人的性格一樣,做起事來風(fēng)風(fēng)火火,自信與傲氣也溢于言表,大氣凜然之風(fēng)著實(shí)讓人佩服與值得學(xué)習(xí)。

      從內(nèi)衣來看,東北地區(qū)對暖色調(diào)內(nèi)衣的需求就顯得很明顯,一般女款內(nèi)衣紅色的銷售量最大,其次是棗紅和橙紅。北方多風(fēng)沙,白色的衣物很容易弄臟,白色的女款內(nèi)衣在北國則不受歡迎。黑色能給女性帶來更多的神秘感和吸取更多的熱量,也受到了普遍的歡迎。而在南方,因?yàn)槟戏蕉焯鞖廨^暖和,所以到了冬天的南方人依然喜歡素雅,這也是化妝品企業(yè)為何在南方的彩妝銷量比北方銷得少的原因。筆者認(rèn)為,內(nèi)衣品牌的發(fā)展也有明顯的區(qū)別,愛慕是先在北方做成絕對的強(qiáng)勢,再慢慢入侵南方市場;而曼妮芬則是先霸占了南方市場,再揮師北上。

      從電動(dòng)車來看,在中國電動(dòng)車行業(yè)南北差異明顯,北方以天津板塊為代表的企業(yè)80%以上生產(chǎn)簡易款。與此相對,在南方以江浙板塊為代表的企業(yè)多以生產(chǎn)豪華款為主。“南豪北簡”已經(jīng)成為特點(diǎn)鮮明的行業(yè)現(xiàn)象。不過近期呢,南方企業(yè)也逐漸生產(chǎn)簡易款,北方企業(yè)同時(shí)也增加了豪華款生產(chǎn)裝配流水線,融合正在加劇。

      從商場來看,在北方商場,假定你看好某種服裝,在跟售貨員交換意見的過程中,導(dǎo)購給的意見很少;而南方商場就不一樣,售貨員的意見不但使你下定決心購買,還會(huì)在購買過程中讓你了解很多你最初不想了解和不知道的東西。這種差別很大。

      從互聯(lián)網(wǎng)來看,區(qū)號0592的電話10個(gè)有9個(gè)是推銷網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的;區(qū)號010的電話10個(gè)有9個(gè)是推銷以某政府某協(xié)會(huì)為旗號的會(huì)議的。0592是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)商云集的廈門,010是互聯(lián)網(wǎng)中心北京。這兩個(gè)地方的業(yè)務(wù)電話體現(xiàn)了中國互聯(lián)網(wǎng)的南北差異:北邊的愛唱高調(diào)、賣主義,南邊的只管賣他的實(shí)實(shí)在在的東西。

      從期刊來看,南北城市讀者對期刊的閱讀品位沒有明顯的不同,無論是時(shí)尚期刊、商業(yè)期刊,還是故事類期刊與婦女生活類期刊,南北城市都擁有大量讀者。如果要說有細(xì)微區(qū)別的話,可能南方城市更加趨于實(shí)用類期刊,如《演講與口才》和娛樂類期刊,如《足球周刊》,而北方城市相對更加樂于閱讀生活類和休閑類期刊,如《男生女生》與《科幻世界》等。

      從營銷風(fēng)格來看,北派營銷更注重穩(wěn)扎穩(wěn)打,大巧若拙,積淀出來的往往是一種持久的品牌生命力;南派營銷更看重快速制勝,鬼斧神工。

      從管理咨詢公司來看,南方的本土咨詢公司的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在:咨詢?nèi)藛T的實(shí)踐能力更強(qiáng),在咨詢過程中,強(qiáng)調(diào)策略的針對性和問題的解決。北方的本土咨詢公司的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是咨詢?nèi)藛T的理論功底比較深厚,對問題的演繹、論證的理論性很強(qiáng),二是公關(guān)能力較強(qiáng)。

      正是因?yàn)槌鞘卸Y(jié)構(gòu)所造成的經(jīng)濟(jì)差異及消費(fèi)差異,使得很多在城市面臨極大生存壓力的品牌,卻依靠農(nóng)村市場取得了成功。例如,隆力奇依靠農(nóng)村市場,成為中國日化產(chǎn)品的第一集團(tuán)軍;娃哈哈非常可樂成功占領(lǐng)農(nóng)村市場,成為與可口可樂及百事可樂兩大巨頭并駕齊驅(qū)的品牌。

      中國還存在南北差異及沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與西北部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的差距。

     因?yàn)椴煌瑓^(qū)域文化、風(fēng)俗等的差異,還存在著消費(fèi)文化的不同。在南方用來下火的王老吉最初進(jìn)入北方的時(shí)候,被大家當(dāng)作了飲料來喝,因?yàn)楸狈饺藳]有上火的這個(gè)概念。摩托羅拉手機(jī)在全國銷量第一,但在廣東,由于較多地受到香港文化的影響,其銷量落在諾基亞之后。以京、滬、穗三大經(jīng)濟(jì)軸心為例,北京大而化之,上海精明細(xì)膩,廣州享樂主義;北京人偏愛國產(chǎn),上海人更喜歡進(jìn)口的東西,廣州人信任港臺等等,消費(fèi)習(xí)慣呈現(xiàn)非常明顯的差異性。

      總之,南北差異、文化差異、媒體差異,這些決定了在中國做營銷,不可能搞一刀切,更不能心急,心急讓你吃不了兜著走。

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    隨機(jī)讀管理故事:《盲人過橋》
    有個(gè)盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計(jì)松手后肯定會(huì)掉進(jìn)深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

    盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時(shí)間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時(shí)間的罪。”

    管理故事哲理

    這個(gè)盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會(huì)遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點(diǎn),預(yù)期相信是安全,不如相信這個(gè)是危險(xiǎn)的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復(fù)雜點(diǎn),把問題想得更加困難點(diǎn),這從某種角度而言沒有錯(cuò),但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

    企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預(yù)估,往往會(huì)采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會(huì)對當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會(huì)將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點(diǎn),不要想得太容易,這種思維其實(shí)是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實(shí)就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會(huì)事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

    因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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