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      2013年10月03日    張計劃      
    推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實戰(zhàn),匯聚中美兩國最強(qiáng)師資,融入中國地產(chǎn)頂級圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>
     品牌的歷史可以追溯到古代的挪威,他們發(fā)明了烙印的方式來標(biāo)記家畜,以區(qū)別自己的私有財產(chǎn)。到了中世紀(jì)的歐洲,手工藝匠人也開始用烙印的方法標(biāo)記自己的手工藝品,以便顧客識別產(chǎn)品的產(chǎn)地和生產(chǎn)者。這就產(chǎn)生了最初的商標(biāo),讓消費者辨別商家,也為商家積累自己的信譽創(chuàng)造了條件。

      品牌與商標(biāo)的異同

      商標(biāo)是一個法律概念,是指通過注冊、獲得法律保護(hù)的品牌標(biāo)識或名稱,我們經(jīng)常看到一些產(chǎn)品品牌標(biāo)識旁邊打上TM或R圖樣,就是表示該產(chǎn)品品牌標(biāo)識或名稱正在申請注冊或正在接受商標(biāo)法保護(hù)。品牌是一個經(jīng)濟(jì)概念,可以通過投資形成知名品牌,然后通過某些途徑回收成本及贏利。當(dāng)然現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)屬于法制經(jīng)濟(jì),只有法律確認(rèn)了你擁有品牌的相關(guān)權(quán)益,你才具有依靠品牌來賺錢的權(quán)利。

      商標(biāo)對于企業(yè)來說,就像出征打仗時的糧草,古人說,兵馬未動,糧草先行。在全球化競爭時代,如果沒有在品牌、商標(biāo)上做好準(zhǔn)備,難免會吃虧。品牌從表面上來看往往表現(xiàn)為注冊商標(biāo),但其實背后需要一個強(qiáng)大的支撐系統(tǒng),通過產(chǎn)品、服務(wù)、廣告、品牌文化等的綜合作用,為品牌帶來知名度和美譽度。品牌經(jīng)營可以劃分為3個境界:最低層次是“信息”,作為一種區(qū)別于競爭產(chǎn)品的標(biāo)識;中間層次是“信任”,建立與目標(biāo)顧客之間的友善關(guān)系,贏得他們的好感與信賴;最高層次是“信仰”,作為一種夢想的載體,激發(fā)人們內(nèi)心深處的渴望和追求,建立與目標(biāo)顧客之間難以割舍、難以忘懷的精神紐帶。品牌的經(jīng)濟(jì)價值來源于其在市場上的知名度和美譽度,對顧客沒有任何的吸引力的品牌不能構(gòu)成企業(yè)的無形資產(chǎn),有些在市場上聲譽很差的名牌甚至?xí)蔀槠髽I(yè)的負(fù)資產(chǎn)。

      一個具有強(qiáng)大競爭力的企業(yè),其核心資產(chǎn)大多不是實物資產(chǎn),而應(yīng)該是無形財產(chǎn)。認(rèn)真觀察商業(yè)世界,我們就會發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)資產(chǎn)并不龐大,但盈利能力卻非常之強(qiáng)。這有力地證明了:有形資產(chǎn)并不構(gòu)成這些企業(yè)的核心優(yōu)勢,無形資產(chǎn)才是它們馳騁市場的利器。微軟和IBM靠專利獲得豐厚的利潤,蘋果和耐克通過專注于設(shè)計和品牌運營,將生產(chǎn)環(huán)節(jié)全部外包,都以少量資產(chǎn)撬動龐大的產(chǎn)業(yè)鏈,以小搏大,成就了出眾的盈利能力。世界經(jīng)濟(jì)的分工就像一個金字塔,越是上層的優(yōu)越位置,數(shù)量越少,在激烈競爭之下占領(lǐng)的難度也越大。所以需要我們?nèi)ヅφ嘉缓涂ㄎ唬粩嗵魬?zhàn)自己、超越自己,實現(xiàn)“愛拼才會贏”的精彩人生。

      途徑一:利用生產(chǎn)及銷售活動獲得品牌溢價

      寶馬汽車公司創(chuàng)辦于 1916年3月,總部位于德國慕尼黑,最初以制造流線型的雙翼偵察機(jī)聞名,目前以生產(chǎn)高級轎車為主,并生產(chǎn)飛機(jī)引擎、越野車、摩托車和汽車發(fā)動機(jī)。BMW集團(tuán)擁有BMW、MINI和Rolls-Royce(勞斯萊斯)3個品牌,占據(jù)了從小型車到頂級豪華轎車各個細(xì)分市場的高端。其產(chǎn)品行銷120個國家和地區(qū),覆蓋上千萬人的顧客群,寶馬那藍(lán)白相間的圓形標(biāo)識也成為世界知名的高端品牌。

      2010年,寶馬公司成功銷售了超過146萬輛轎車,增幅達(dá)13.6%,在中國銷售超過16.8萬輛,增幅更是高達(dá)84%。2010年寶馬集團(tuán)銷售收入達(dá)604.77億歐元,稅前利潤躍至48.36億歐元,全年凈利潤為32.34億歐元。高檔次意味著“高附加值”,寶馬的產(chǎn)品在設(shè)計美學(xué)、動感和動力性能、技術(shù)含量和整體品質(zhì)等方面擁有出色的表現(xiàn),因此集團(tuán)希望以較高的單車?yán)麧櫬识驱嫶蟮匿N量,來實現(xiàn)利潤的穩(wěn)步增長。

      途徑二:外包生產(chǎn)獲取品牌運營收益

      耐克作為知名度很高的全球運動品牌,2009年銷售額近197億美元,躋身《財富》500強(qiáng)行列,并被譽為近20年來最成功的消費品公司之一。耐克作為一個不折不扣的中間商品牌,自己并不生產(chǎn)耐克鞋,而是在全世界尋找條件最好的生產(chǎn)商貼牌生產(chǎn)。因此耐克規(guī)避了制造業(yè)的風(fēng)險,專心于產(chǎn)品的研究與開發(fā),大大縮短了產(chǎn)品的生命周期,快速推出新款式。

      蘋果是全球最賺錢的公司之一,據(jù)說蘋果手機(jī)的利潤大約占全球手機(jī)利潤的39%,而銷量排名前3的諾基亞、三星和LG的利潤之和僅占32%。蘋果的各類產(chǎn)品和服務(wù)已涵蓋手機(jī)、計算機(jī)、平板電腦、數(shù)字音樂播放器和數(shù)字媒體發(fā)行等領(lǐng)域,但風(fēng)靡世界的蘋果產(chǎn)品絕大多數(shù)不是蘋果生產(chǎn)的,而是由眾多的臺灣IT企業(yè)為蘋果代工,比如2010年,鴻海共計為蘋果代工了約4000萬部iPhone手機(jī)、近1500萬臺iPad平板電腦。而臺資代工企業(yè)的主要生產(chǎn)基地都設(shè)在大陸,比如珠三角、長三角,乃至內(nèi)地的重慶、成都和鄭州。累計雇傭上百萬勞工,涉及上千億元人民幣的工業(yè)產(chǎn)值。蘋果公司憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新能力和品牌形象,獲得了整個產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)找娴?0%以上,蘋果甚至將部分技術(shù)設(shè)計都進(jìn)行外包,如Mcintosh率先使用的鼠標(biāo),iPhone所使用的多點觸控技術(shù)等都來自其他公司。蘋果的掌舵人喬布斯甚至宣稱“一個人,一張桌子,一臺電腦,就能改變世界。”

      途徑三:授權(quán)他人使用以獲取品牌使用費

      品牌授權(quán)又稱品牌許可,是指授權(quán)者將自己所擁有或代理的商標(biāo)或品牌等,以合同的形式授予被授權(quán)者使用;被授權(quán)者向授權(quán)者支付相應(yīng)的費用。在迪斯尼公司的米老鼠形象剛剛出名,一位家具制造商就找上門來要求將米老鼠的形象印在寫字臺上,代價是支付給迪斯尼300美元。這筆錢成為迪斯尼公司的第一筆品牌授權(quán)金。今天,主題公園、電視、電影、商品支撐起了迪士尼的品牌價值,迪斯尼在全球已擁有4000多家品牌授權(quán)企業(yè),其產(chǎn)品包括從最普通的圓珠筆,到價值2萬美元一塊的手表。在中國,也已經(jīng)有170多家公司取得了迪士尼的品牌授權(quán)。愛國者M(jìn)P3上的米老鼠造型、三槍兒童內(nèi)衣胸前的小熊維尼、兒童家具用品上的灰姑娘故事,都需要取得迪士尼的品牌授權(quán)并繳納授權(quán)費。

      特許經(jīng)營是指通過簽訂合同,特許人將有權(quán)授予他人使用的商標(biāo)、商號、經(jīng)營模式等經(jīng)營資源,授予被特許人使用;被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動,并向特許人支付特許經(jīng)營費。麥當(dāng)勞的大多數(shù)店面從嚴(yán)格意義上來說并不屬于麥當(dāng)勞總部,只是與麥當(dāng)勞之間形成了特許經(jīng)營的合同關(guān)系,經(jīng)麥當(dāng)勞總部授權(quán)使用其商標(biāo)及其他知識產(chǎn)權(quán),并按期繳納特許費用。因此無論每個店面的經(jīng)營狀況,依據(jù)合同麥當(dāng)勞總部都可以旱澇保收,按期收取特許加盟費。在美國本土,麥當(dāng)勞加盟店占其總餐廳數(shù)的85%,全球則超過80%,且創(chuàng)造了近70%的利潤。

      途徑四:出租品牌以獲得租金收入

      1989年,廣州樂百氏實業(yè)有限公司舉辦招商會,何伯權(quán)取得樂百氏奶的生產(chǎn)經(jīng)營權(quán),在租賃了廣州樂百氏的品牌之后,他創(chuàng)辦了中山市樂百氏保健制品有限公司。中山樂百氏通過經(jīng)營推廣,1992年發(fā)展成為廣東今日集團(tuán)。直到1997年今日集團(tuán)收購了廣州樂百氏,才成為樂百氏品牌的真正主人。由此可見,從1989年到1997年的8年間,廣州樂百氏依靠出租品牌盈利。其后樂百氏又被法國達(dá)能收購,至今樂百氏品牌還活躍于市場,依然充滿活力和感召力。

      伴隨著“怕上火,就喝王老吉”的廣告語,王老吉成為家喻戶曉的涼茶品牌。作為涼茶始祖和“藥茶王”,王老吉的歷史可以追溯到清朝,2009年王老吉銷售突破160億元,一舉超越可口可樂,被譽為“中國第一罐”。但是無限風(fēng)光的背后,卻是剪不斷、理還亂的商標(biāo)糾紛。資料顯示,王老吉由王澤邦于1830年創(chuàng)立,1949年后一分為二,中國內(nèi)地的王老吉商標(biāo)被歸入國有企業(yè),變成了今日廣藥集團(tuán)的一部分,而包括中國香港在內(nèi)的海外“王老吉”品牌則仍由王澤邦的后人傳承。1997年2月13日,廣藥集團(tuán)將內(nèi)地的“王老吉”商標(biāo)使用權(quán)授予香港鴻道集團(tuán),鴻道可以獨家使用“王老吉”紅罐生產(chǎn)銷售使用權(quán)直至2011年12月31日。在香港鴻道的子公司加多寶的運作之下,王老吉從一個廣東名牌升級為全國名牌。

      途徑五:靠出售品牌獲利

      意大利運動品牌Kappa2001年進(jìn)入中國市場,起初由李寧公司、后來由中國動向作為其品牌在中國內(nèi)地的總代理,中國動向?qū)⑵放普{(diào)整為“運動+時尚”的定位,受得了市場熱捧。2006年初,Kappa的意大利母公司BasicNet出現(xiàn)財務(wù)危機(jī)。中國動向以3500萬美元的價格,買斷了Kappa在中國內(nèi)地及中國澳門的品牌所有權(quán)。這足以說明,知名品牌是危機(jī)時刻可以變現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。

      2003年12月10日,國內(nèi)的“小護(hù)士”品牌被國際巨頭歐萊雅全資收購,成交價格對外保密。小護(hù)士當(dāng)時號稱是本土3大護(hù)膚品牌之一,2003年其銷售額約4000萬歐元,市場占有率近4.4%,并已在中國建立2.8萬個銷售點,在中國護(hù)膚品市場占有率超過5%,中國女性對之品牌認(rèn)知度為90%。鑒于其市場地位,出售之時必然價格不菲。

      途徑六:靠品牌打假獲利

      LV品牌進(jìn)入中國后,至今在29個城市開設(shè)35家專賣店,但是由于品牌的市場號召力,許多仿冒產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn),不但在小店和街邊攤出售,有些還堂而皇之地進(jìn)入大商場和星級酒店。2010年9月份,LV公司發(fā)現(xiàn),大連某商場內(nèi)有業(yè)主出售假冒LV產(chǎn)品,其后又在大連多家購物場所、酒店展開打假行動,對銷售假冒LV產(chǎn)品的行為進(jìn)行調(diào)查取證。在收集了充分的證據(jù)之后,2011年9月19日LV系列維權(quán)案在大連西崗區(qū)人民法院開庭審理。LV在這家法院共立案22起,提供51件假冒產(chǎn)品作為證據(jù),有挎包、錢包、皮帶等,每起案件索賠金額達(dá)50萬元,索賠金額總計達(dá)1100萬元,涉及多家大連知名商場和酒店。

      據(jù)悉除了LV品牌之外,自2006年以來,GUCCI、CHANEL、Burberry、PRADA等歐美名牌先后在北京、上海、廣州及深圳等地進(jìn)行維權(quán)。這是典型的壞事變好事,將損害品牌權(quán)益的壞事轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣蓤D的好事,這些國際大牌一路打假下來,獲得了豐厚的侵權(quán)賠償,也成為其品牌受益的重要部分。

      作者張計劃,為暨南大學(xué)營銷學(xué)教授,中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,暢銷書《營銷人生大智慧》作者

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    隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進(jìn)行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進(jìn)行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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