費勁的品牌忠誠

我們在商言商，賣烙餅的不吆喝豆腐。商業社會的一個基本原則是：你做什么品牌，就首先要消費這個品牌，堅決不買競爭品牌。

當你面對各種商品的選擇時，你可曾想到，世界上還有三分之二的像你一樣的商務人士，只能在某類產品中購買一種品牌。比如說，在可口可樂公司工作，你不能喝百事可樂；在麥當勞做財務總監，你堅決不吃肯德基；為凱迪拉克汽車做代理，你不方便出門就開林肯。

我曾經在生力啤酒工作，我們那時候堅決不喝，起碼是在工作的時候堅決不喝百威、喜力和嘉士伯。去查店或者開銷售會議，趕上飯點了就在餐廳喝啤酒，一個八人桌，上來先吆喝，“老板，來一箱生力，都擺桌上擺桌上。”

自己喝個天翻地覆不說，空瓶子還不讓撤，擺在桌上給人看。根據我們的市場調查，絕大多數客人對啤酒品牌沒有固定的喜好，都是坐下來以后才決定的。點酒的時候，他們滿懷狐疑地看著旁邊這桌人，“他們在喝什么？”經過我們學習 的服務員立刻接上說：“是生力啤酒，名牌，我們有促銷，買三贈一還有小禮品，您也喝生力吧。”

生意就這么以我們自我犧牲的代價一筆一筆地換來了。

這是多年以前的事了，盡管現在消費者更加理性，不易被簡單影響，我們還是大力提倡維護自己的品牌，這是商務人士的基本職業準則之一。

從執行來看，我們拒絕消費其他品牌有幾種不同的情況。第一種是誘導之下的脅迫。我有一個朋友在菲利普·莫里斯公司工作，他抽煙，他們公司發萬寶路，開始他說不喜歡萬寶路的味道，可是放著免費的非要自己花錢買別的品牌，經濟上和形象上都不好，于是干脆就隨了萬寶路，一段時間下來也習慣了。

第二種是從消費的感官習慣上不喜歡競爭品牌。我也說不清自己是被誘導的還是被脅迫的，就是喝啤酒還是喜歡喝生力。當時總說百威哪里是啤酒啊，淡得像水啊，干嘛花啤酒的價錢買水喝呀，結果是到現在都喜歡喝味道醇厚的啤酒，甚至有時專門找健力士黑啤喝。這算是被洗腦了吧。

第三種是從文化、心理和職業各個角度都不喜歡競爭品牌。我有一個朋友以前在億貝易趣工作，就是不喜歡淘寶網，都過去很多年了，還是不上淘寶網。還有一個朋友在聯想做過，哪怕離開聯想了還是堅決不買戴爾。

其實，最普遍的狀況還是第四種，就是朝三暮四型，今天還大喊大叫攻擊競爭品牌，明天搖身一變加入競爭品牌，又為以前罵過的品牌大唱贊歌。

這叫職業，這叫現代商業規則。

當然，純粹的職業精神不是你搖身一變后馬上反戈一擊，而是在推廣自己品牌的時候不去刻意傷害競爭品牌，不管這競爭品牌是你的老東家還是你女朋友公司的夙敵。

一個成功的企業和品牌，必須是充滿自信的。剛工作的時候問老板，為什么我們不能買競爭品牌的產品，老板淡淡地說：“如果你都不相信自己的品牌，還讓誰去相信？”

多樣性是現代社會的基石，從產品的選擇來講也是如此。消費者有權利享受多樣化的選擇，有更多的品牌、更多優秀的產品。為了最大程度實現這種選擇自由，我們當中就要有許多人暫時犧牲自己的自由，堅持消費自己的品牌，保住和發展自己的品牌。

只是在許多時候，作為消費者的我們自己，也希望盡早從選擇的限制中解脫出來。

我剛到通用汽車工作時開的是夏利，第一天上班沒敢開去，問老板，我們公司開別的品牌車行嗎？老板說沒問題啊，你看很多人都開桑塔納和捷達啊。

沒有限制多好。當然公司發一輛車就更好。

2008年北京奧運，我在奧林匹克公園工作了二十多天，沒什么吃的，我想吃的老王拉面、老李餡餅、全聚德烤鴨什么的都沒有。一問，說麥當勞是“官方餐廳”，整個奧運中心區只有麥當勞能開餐廳。

像我這么職業的人，職業的覺悟是很高的，人家麥當勞支持了奧運，咱就要支持人家，就像當初王老吉為抗震救災捐了一個億，全國人民都去喝王老吉一樣。

二十多天的巨無霸和麥香雞伴隨著我見證了北京奧運的空前成功。奧運后的第一個周末，第一件事就是拉上十歲的女兒：“快走啊，爸爸請你去吃肯德基啦。”