企業管理塌陷：失信的品牌“苦海”無邊

英國詩人雪萊說：冬天來了，春天還會遠嗎?然而，即使春天來了，帶來的也未必都是好消息。今年3月，對于中國商界，注定充滿了苦澀的味道。

先是美國貿易代表辦公室將百度和淘寶網列入惡名市場名單。

隨后，阿里巴巴發布公告稱，在過去的兩年里，2326名阿里巴巴網站的會員中國供應商涉嫌欺詐國際買家，近100名阿里巴巴員工參與欺詐。阿里巴巴CEO衛哲、COO李旭暉為此引咎辭職。

3月15日，央視《每周質量報告》報道說，號稱十八道檢驗、十八個放心的雙匯公司，居然不檢測瘦肉精，致使健美豬進入生產、流通環節。

同一天，央視的3·15晚會曝光說，中國輪胎市場占有率第一的錦湖輪胎，以返煉膠代替原片膠生產輪胎，本應保障車主行車安全的輪胎，竟成馬路殺手。事實上，早在去年就有媒體報道說，錦湖輪胎行駛幾百、幾千公里時就開裂、鼓包甚至爆胎。而工作人員則爆出騙取顧客贈品、買賣以舊換新憑證、套取 家電以舊換新 補貼。

雖說北方的3月，春風吹得桃花開，但壞消息卻像雪花一樣飄灑而來。這些壞消息不僅給涉身其中的企業以沉重的打擊，也給中國消費者對品牌企業、品牌產品的消費信心以沉重的打擊。

以上企業無不是中國市場上的領導品牌，它們集體性地出現欺詐、瞞騙行為，問題到底出在哪里?

亞歷山大大帝征戰歐洲、亞洲、非洲，建立了一個龐大的帝國。事實上，他的征服更傾向于說服，說服無效才動用武力。他說：能用舌頭征服的，我不用鞭子;能用鞭子征服的，我不用劍與火。他認為，說服可以贏得對方尊重，而鞭子、劍與火，只能讓對方恐懼。在無情的殺伐征討中，竟然想到要贏得尊敬，亞歷山大大帝無愧于亞里斯多德的好學生。

在中國市場上，不可否認，有很多領導品牌，無論是國內的還是內外的品牌，它們無不重視自己的企業文化和品牌建設，踐行誠實、守信用的商業經營理念，客戶至上，為客戶創造價值。可是，在這些領導品牌中，總有一些品牌一不小心就現出了原形，所謂的客戶至上，無非是自己的私利至上，而這種私利至上的追求，甚至成為員工日常行為的動力。其結果，必須是品牌的塌陷。而品牌的塌陷其實是人心的塌陷，喪失的是人的尊嚴和品牌的尊嚴。

人的心里有春天，品牌的春天才會到來，應該是這個道理吧?